Татьяна Анатольевна Недашковская, главный библиограф ЦМБ ВГБИЛ им. М. И. Рудомино

Правительство Франции предпринимает активные меры по созданию благоприятных условий для своих граждан, испытывающих проблемы со зрением. Это помогает
им быть, по возможности, самостоятельными и вести активный образ жизни.


Во Франции все большее внимание уделяется решению проблем граждан с ограничениями в жизнедеятельности, в том числе слепым и слабовидящим. Ведь по данным Национального института статистических и экономических исследований Франции (Institut national de la statistique et des etudes economiques — INSEE) 3,1 млн человек испытывают проблемы со зрением. 55 тыс. из этого количества страдают полной и 225 тыс. частичной потерей зрения.
В докладе «Доступность новых информационных и коммуникационных технологий для слепых и слабовидящих во Франции», подготовленном для правительства в 2000 г., подчеркивается, что дефекты зрения имеются примерно у 10% населения. Ежегодно из 750 тыс. новорожденных около 100 тыс. уже рождаются с нарушенным зрением или предрасположены к заболеваниям, которые в будущем могут привести к ухудшению зрения, его полной или частичной потере. 15 тыс. из 77 тыс. незрячих обучены Брайлевской грамоте, причем на практике свои знания и умения применяют только 7 тыс.
Положение усугубляется характерным для развитых стран мира старением населения, что неизбежно ведет к увеличению количества жителей, испытывающих проблемы со зрением, особенно среди пожилых. Правительство предпринимает активные меры по созданию для этих категорий граждан благоприятных условий, помогающих им быть, по возможности, самостоятельными и вести активный образ жизни. С апреля 2003 г. осуществляется правительственная программа «Технологии на службе у лиц с ограничениями в жизнедеятельности: научный поиск и распространение» (http://www. recherche.gouv.fr/discours/2003/).
В июне 2004 г. Национальное собрание Франции (нижняя палата парламента) одобрило в первом чтении проект Закона о равных правах и возможностях лиц с ограничениями в жизнедеятельности, их гражданстве и участии в жизни общества (Projet de la loi pour l'egalite des droits et des chances, la participation et la citoyennete des personnes handicapees). Введение его в действие будет способствовать реальному обеспечению этим категориям граждан беспрепятственного доступа к информации, культуре, образованию, а также условий для отдыха и туризма.
Особое значение придается оказанию помощи и вовлечению в школьную, образовательную, профессиональную и общественную жизнь молодого поколения страны. Ключевая роль в этой области принадлежит Национальному институту юных слепых (Institut national des jeunes aveugles — INJA: http://www.inja.fr).
Особая ответственность за практическую реализацию намеченных целей возлагается на ряд министерств, в том числе культуры и коммуникации. Министерства работают в тесном контакте с административно-территориальными образованиями всех уровней. Большой вклад вносят соответствующие ассоциации, которых отличают самостоятельность, активность, профессионализм, международный авторитет. Так, Ассоциация «На благо слепых» (Association Valentin Hauy — AVH: http://www.avh.asso.fr/) была создана еще в 1889 г. Работа ее 80-ти отделений на местах координируется региональными комитетами. Объединенные в сеть библиотеки ассоциации играют важную роль в развитии библиотерапии, арттерапии и апробировании их новых форм и методов.
В свою очередь, основная задача Ассоциации «БрайльНет» (BrailleNet) — наиболее полное и рациональное использование возможностей интернет для интеграции инвалидов по зрению в общественную и профессиональную жизнь.
Министерство культуры и коммуникации Франции в рамках собственной политики в этой области создало специальную комиссию под названием «Культура и лица с ограничениями в жизнедеятельности» (La commission «Culture et handicaps»). На основании всестороннего анализа комиссия готовит рекомендации по предоставлению субсидий тем государственным учреждениям культуры и библиотекам, которые уделяют большое внимание расширению доступности своих зданий и услуг для этих категорий пользователей. Важное значение придается совершенствованию их информирования о результатах повышения эффективности библиотечно-информационного обслуживания, включая дистанционное и по месту жительства.
Значительные материальные и финансовые ресурсы выделяются регионам, департаментам, коммунам и объединениям, на территории которых строительство библиотек и других учреждений культуры ведется в соответствии с новаторскими архитектурными проектами, создающими большие возможности, в том числе потенциальные, для приема и обслуживания лиц с ограничениями в жизнедеятельности. Так, строящаяся в Марселе муниципальная библиотека с функциями региональной будет оснащена вмонтированной в пол специальной системой ориентиров, помогающих слепым посетителям перемещаться в библиотечном здании.
Ведется большая работа по повышению качества, расширению доступности и увеличению объема выпуска адаптированной литературы. Для этого Управление книги и чтения Министерства культуры и коммуникации Франции считает необходимым более плодотворно сотрудничать с издателями, которые сегодня не заинтересованы в производстве литературы для слепых и слабовидящих, так как в условиях бурно развивающегося и перенасыщенного книжного рынка они не рассматривают эту категорию читателей выгодной, с коммерческой точки зрения. Характеризуя состояние дел в области издания электронной продукции во Франции, предназначенной для слепых и слабовидящих, Бюро по вопросам издания и книжной торговли Управления книги и чтения отмечает, что в настоящее время в интернете функционирует около 400 web-сайтов французских издательств. Но только очень незначительная их часть выпускает цифровые версии, специально адаптированные для инвалидов по зрению. Подавляющее же большинство ориентировано на организацию широкой рекламы для полной реализации своей продукции среди обычных читателей.
Изменить положение дел должен проект создания Общественного объединения в области издания адаптированной литературы (Le Groupement d'interet public pour l'edition adaptee), который курируют ряд французских министерств. В объединение входят ассоциации «БрайльНет», «Книга слепого» (Le livre de l'aveugle), «На благо слепых» и др.; участвуют Национальный институт юных слепых, Региональный центр педагогической документации г. Лилля, Национальный научно-исследовательский институт медицины и здравоохранения (Institut national de la sante et de la recherche medicale — INSERM). Цель проекта — объединить людские, материальные, финансовые и технические ресурсы для издания в должном объеме качественной адаптированной литературы (причем не только учебной), доступной всем желающим.
Основные задачи объединения — развитие партнерства с издателями, заключение с ними договоров, открывающих доступ на начальном этапе только специальным центрам и учреждениям к цифровым файлам-матрицам изданий с целью адаптирования последних для пользования слепыми и слабовидящими, а в дальнейшем — обеспечивающих доступ всем конечным пользователям. В 2003 г., объявленном «Европейским годом лиц с ограничениями в жизнедеятельности» (http://www.edf-feph.org/Papers/ European_Year/CES1323-2001_AC_fr.pdf), Национальное законодательство Франции было приведено в соответствие с Директивным документом Комиссии Европейских Сообществ в области авторского права, согласно которому лицам с ограничениями в жизнедеятельности в качестве исключения разрешается в некоммерческих целях воспроизводить документы, охраняемые авторским правом, на специально предназначенных для использования данными лицами носителях (речь идет о брайлевских книгах, аудиокассетах, CD-ROM...).
Рассмотрим подробнее, как совершенствуется обслуживание слепых и слабовидящих читателей. Все больше французских библиотек организуют обслуживание читателей, испытывающих проблемы со зрением. Публичная информационная библиотека Национального центра искусства и культуры им. Жоржа Помпиду в Париже (ПИБ) первой в 1984 г. открыла специальный зал имени Боржа (la salle Borges). После завершения реконструкции в 2000 г., в основу проекта которой были положены результаты 20-летнего изучения читателей ПИБ, обслуживание слепых и слабовидящих в библиотеке значительно улучшилось.
В настоящее время Зал имени Боржа преобразован в специальный отдел с пятью кабинами, оснащенными компьютерами со шрифтом Брайля, выполнением голосовых команд, выходом в интернет и брайлевскими принтерами. Однако концепция обслуживания этих категорий пользователей заключается не в ограничении их пребывания в специальном (хотя и комфортном) пространстве, а в создании благоприятных условий для их полноценной и, по возможности, самостоятельной работы во всех семи зонах обслуживания. Это две общие — с размещением печатных изданий (350—400 тыс. экз.) на полках открытого доступа и пять специализированных — «Звук и видео», «Самообразование», «Печать», «Справочно-информационное обслуживание» и «Телевидение мира», где 16 мониторов постоянно принимают по спутниковой связи телевизионные программы из многих стран мира. Мониторы снабжены наушниками для индивидуального прослушивания.
Посетителям предоставлено 370 автоматизированных рабочих мест (АРМ) для работы с мультимедийными документами и в интернете. 60 принтеров позволяют делать распечатки результатов информационного поиска.
Большую помощь в решении поставленных задач оказывает бригада посредников — 25 человек добровольных помощников (мужчин и женщин), работающих в соответствии с постоянным или гибким графиком работы. В их обязанности входит дежурство в различных справочно-информационных службах библиотеки, на специально выделенных в них участках, предназначенных для информирования слепых и слабовидящих. Последние могут обратиться в них по телефону, интернет, с дисплеев абонентской телеинформационной сети Minitel и заранее договориться о времени и цели прибытия, забронировать, в случае необходимости, читательское место, предварительно заказать различные виды документов.
Добровольные помощники нередко доставляют своих подопечных, по их желанию, в библиотеку и сопровождают в ее здании, помогают им работать в библиотеке — например, облегчают работу с каталогами (как правило, это терминальные устройства общедоступного интерактивного каталога — OPAC, реализованного на базе автоматизированной информационной системы, разработанной канадской фирмой GEAC), знакомят с книгами и периодическими изданиями, размещенными на полках открытого доступа, помогают находить нужные источники, а если возникнет необходимость — читают вслух или конспектируют части текста. Специальное оборудование позволяет воспроизводить написанное в шрифте Брайля. Полученный материал можно зафиксировать и в форме звукозаписи на аудиокассете или компакт-диске.
Большой популярностью среди инвалидов по зрению пользуется пространство «Звук и видео» и его обновленный фонд, состоящий из документальных фильмов, записей музыкальных произведений, звучащих текстовых документов, а также цифровых записей материалов конференций, семинаров, дискуссий, встреч, в том числе проходивших за пределами ПИБ. 60 из 100 ее читательских мест предназначены для прослушивания звукозаписей, в том числе 49 — только для работы с CD-ROM. Пять мест используются для работы с видеодисками и с цифровыми многофункциональными дисками (DVD). Шесть автоматизированных рабочих мест предоставляются для прослушивания звукозаписей текстов на аудиокассетах, 20 соединены с центральным пунктом управления, что дает возможность одновременно заказывать и слушать одни и те же пользующиеся повышенным спросом музыкальные произведения. Еще 40 АРМ оборудованы для просмотра документальных и анимационных фильмов, в том числе 10 — на DVD. Как и специализированная зона «Самообразование», «Звук и видео» изолирована от окружающего пространства звуконепроницаемыми легкими перегородками. Из-за большого наплыва пользователей места для работы в ней также заранее бронируются.
В зале Гершвина оборудовано 15 читательских мест для работы с компактными видеодисками и просмотра документальных и художественных фильмов. Уже имеется опыт создания фильмов, в которых диалоги ведутся на фоне звучащего голоса, описывающего место действия, жесты и передвижения персонажей, а также интерьеры, контекст происходящего, окружающую природу и т. д. Художественные фильмы специалисты ПИБ стремятся вводить в фонд вместе с печатным произведением художественной литературы, по которому был снят фильм.
Публичная информационная библиотека Национального центра искусства и культуры им. Жоржа Помпиду в Париже активно обменивается опытом обслуживания слепых и слабовидящих читателей с другими библиотеками. Среди них — муниципальная библиотека с функциями региональной в г. Монпелье. Это новая библиотека, архитектурный проект которой уже на стадии разработки позволил решить многие проблемы, связанные с организацией обслуживания лиц с ограничениями в жизнедеятельности, в первую очередь, слепых и слабовидящих.
Обслуживание этих читателей здесь начинается прямо у входа в библиотеку. Специальный компьютер с функцией увеличения шрифта предлагает на экране информацию о расписании работы и правилах пользования, каталогах, культурно-массовых мероприятиях и т. д. Желающие могут воспользоваться услугами специально разработанной аудиосистемы, которая с помощью воспроизводимой голосом информации служит своеобразным гидом и помогает слабовидящим и слепым посетителям ориентироваться в библиотечном здании. Для восприятия информации необходимо иметь при себе небольшое специальное устройство, напоминающее миниатюрную коробочку. Эти устройства можно взять во временное пользование тут же у входа в библиотеку, а также во всех основных пунктах обслуживания — внутри здания.
Вмонтированная в пол по всему зданию библиотеки (начиная от входа) шероховатая «бугорчатая» полоса, которую слепой посетитель нащупывает своей палочкой, ведет его к сиденьям, лифтам, кнопки которых снабжены брайлевскими обозначениями, и в другие зоны обслуживания, в том числе «Пространство Гомера», специально предназначенное для слепых и слабовидящих. Здесь в их распоряжении 2 тыс. компакт-дисков и кассет с «говорящими» текстами, 300 брайлевских книг, 2,5 тыс. книг, изданных крупным шрифтом, 32 тактильных альбома и 14 названий периодических изданий, семь из которых представлены на кассетах. Есть и кабины, специально оборудованные для этой категории пользователей.
В соответствии с концепцией развития библиотеки, специализированная зона обслуживания открыта для всех категорий ее читателей, как и вся библиотека — для слепых и слабовидящих посетителей. Во всех зонах обслуживания установлены специальные увеличивающие телевизионные устройства, облегчающие слабовидящим чтение книг и периодических изданий. В зале актуальной литературы предлагаются периодические издания с укрупненным или брайлевским шрифтом.
Муниципальная библиотека с функциями региональной в г. Монпелье и Публичная информационная библиотека Национального центра искусства и культуры им. Жоржа Помпиду в Париже тесно сотрудничают в области проведения экспериментов и распространения опыта по совершенствованию и дальнейшему развитию обслуживания слепых и слабовидящих читателей.
В Национальной библиотеке Франции ведется работа по совершенствованию доступности цифрового фонда «Галлика» (Gallica). Особое внимание уделяется оперативности и качеству воспроизведения содержания документов шрифтом Брайля или голосом, а также иллюстраций. В составе фонда — издания, относящиеся к национальному культурному достоянию, и, следовательно, их использование не требует урегулирования вопросов в области законодательства об авторском праве. Через интернет он стал доступен в январе 2000 г. Пользование фондом бесплатное. Он содержит 80 тыс. документов самой разнообразной тематики, относящихся к периоду от средних веков до начала ХХ в., в том числе оцифрованные печатные издания (35 тыс. экз.) и изобразительные материалы (45 тыс. изображений или 12 млн. страниц). Для обеспечения сохранности электронный фонд параллельно переводится на компактные оптические диски. На сайте НБФ размещены инструкции по осуществлению доступа к данному фонду, ведению информационного поиска в каталоге и работе с документами.
С мая 2000 г. в интерактивном режиме и через интернет обеспечивается доступ к каталогу аудиовизуальных документов. Он отражает более 800 тыс. различных видов документов (в том числе мультимедийных) на аудио- и видеокассетах, видеодисках, компактных оптических дисках, грампластинках. Для слепых и слабовидящих оборудованы семь автоматизированных рабочих мест, снабженных тактильными устройствами и брайлевскими принтерами. Программное обеспечение их компьютеров позволяет воспроизводить тексты документов с помощью искусственно синтезированного голоса.
Большое внимание уделяется упрощению пользования Сводным каталогом библиотек Франции в условиях интернет, в том числе слепыми и слабовидящими.
Каковы перспективы совершенствования библиотечно-информационного обслуживания лиц с ограничениями в жизнедеятельности? В настоящее время уровень развития интернет позволяет лицам с дефектами зрения пользоваться ресурсами и услугами сети как обычным пользователям. Но для этого требуются специально разработанные программные обеспечения, количество и доступность которых в настоящее время сильно ограничены. Чтобы изменить положение к лучшему уже сегодня, Ассоциация «БрайльНет» предлагает на своем сайте (http://braillenet.org/ accessibilite) очень простые правила, облегчающие этим категориям пользователей доступ к ресурсам интернет. Усилиями «БрайльНет» создан специальный сервер «Элен» (Helene), предоставляющий (на основании централизованно заключаемых ею соглашений с издателями) ограниченный доступ к файлам-матрицам их произведений специальным центрам, производящим адаптированную литературу в шрифте Брайля или крупным шрифтом. Сервер обеспечивает также доступ к собранию уже адаптированных изданий на французском языке в области литературы, науки и техники. Открыт для широкого пользования банк данных Национального института юных слепых.
С 5 по 9 июля 2004 г. в Париже, по инициативе «БрайльНет» состоялась международная конференция «Роль компьютеров в оказании помощи населению с особыми потребностями» (Computers Helping People with Special Needs). На нее прибыли более 300 участников из 42 стран: исследователи, научные работники, библиотечные и информационные специалисты, инженеры, промышленники, представители различных фирм, учреждений, организаций и благотворительных фондов. Они продемонстрировали обнадеживающие результаты своей научной и практической деятельности (особенно в сфере новых технологий), направленные на благо лиц с ограничениями в жизнедеятельности.
В свою очередь, ассоциация «На благо слепых» на своем сайте (www.avh.asso.fr/
catalogue/index.php) предлагает новую программу пользования (интерфейс), повышающую эффективность информационного поиска для всех категорий читателей. Слепым и слабовидящим теперь значительно проще работать с библиотечными каталогами, отражающими собрания брайлевских и аудиодокументов. Созданы условия для ведения поиска в специальной базе, содержащей данные о 28 тыс. названиях брайлевских документов, 7 тыс. названиях «говорящих» книг и 1300 нотных изданиях.
Большая совместная работа ведется в области развития Сводного каталога адаптированных изданий (Catalogue collectif de l'edition adaptee — CCEA), а также более эффективного формирования фонда этих документов на основе новых цифровых технологий. Большие надежды связываются с распространением электронных книг и устройствами для их чтения, в том числе портативными, которые постоянно совершенствуются. Их определенные функции, например, регулирование подсветки экрана и размера кегля, существенно расширяют возможности их использования слабовидящими. Уже появились разработки устройств для чтения электронных книг, в том числе людьми, лишенными зрения. Они позволяет воспроизводить текст рельефно-точечным шрифтом и с помощью голоса.
Для приобретения и использования пока еще дорогостоящих электронных книг и их считывающих устройств библиотеки объединяют свои усилия и ресурсы. Так, ПИБ, библиотека восьмого Парижского университета, муниципальная библиотека в парижском пригороде Булонь-Биланкур заключили договор с издательством Numilog, позоляющий им обеспечивать доступ своим читателям к отобранным библиотеками названиям цифровых версий книг данного издательства в интернете. Предоставляется и абонементное обслуживание.
Однако большие возможности, применяемые издательствами благодаря новым технологиям, в том числе в области осуществления контроля за использованием их продукции (как они сами заявляют, с целью избежания ее пиратского использования), вызывает у библиотечных работников озабоченность, особенно в отношении сохранения принципа конфиденциальности пользования библиотечными фондами.
Разделы учебных программ вузов и учебных заведений, посвященных работе с читателями с ограничениями в жизнедеятельности, в том числе слепым и слабовидящим, во Франции пересматриваются и значительно углубляются в соответствии с требованиями времени. Большое значение придается изучению прогрессивного зарубежного опыта. Об этом свидетельствует и состоявшийся в июле 2004 г. визит в Россию автора и преподавательницы такого курса в Высшей школе информатики и библиотековедения Франции Мари-Элен Дуньяк (Marie-Helene Dougnac), активно работающей в этом направлении и как представитель ИФЛА. Во время ее многочисленных встреч с российскими специалистами в библиотеках и вузах Москвы и Петербурга были намечены перспективы дальнейшего сотрудничества, в том числе в области профессиональных обменов. Надо отметить мужество и стойкость этой молодой женщина, которая быстро теряет зрение из-за заболевания генетического характера.