Давайте ходить по газонам, подвергаясь штрафу.
Илья Ильф

Психологи различают два вида мотивации: позитивную и негативную. Негативная нацелена на то, чтобы человек не совершал определенных поступков, не соответствующих принятым в обществе нормам поведения. Для этого используется система штрафов и наказаний. Этой же цели можно достичь, используя позитивную мотивацию — то есть применять систему поощрений, бонусов и всяких прочих преференций.
Помню священный ужас в глазах российских библиотекарей, который они испытали, увидев в читальной зоне Национальной библиотеки Дании столы, уставленные всевозможной снедью и напитками. Нам, привыкшим к запретительным табличкам «в буфет, в туалет (и далее везде)… вход с книгами категорически запрещён!», это показалось невероятным, как и то, что вход в библиотеку совершенно свободный и любой человек, даже не имея читательского билета, может здесь взять книгу и читать там, где ему удобно — в кафе, на подоконнике.
Сотрудница библиотеки, проводившая экскурсию, не сразу поняла наш вопрос — как они борются с нерадивыми читателями. Наконец, поняв, о чём идёт речь, она стала рассказывать о мерах, стимулирующих правопослушное поведение — расширении зон свободного доступа, поощрении активных и аккуратных читателей, рассылке приглашений на концерты, лекции, выставки. Разумеется, если библиотеке нанесён прямой ущерб, читатель должен его возместить.
Мы же, как к должному, относимся к тому, что задержка книги карается штрафом. И библиотекари искренне верят в то, что эта мера позволяет бороться с должниками. Хотя уже первые опыты проведения «дней прощённой книги» показали, сколько «потеряшек» вернулось на свои полки. Не так давно прокуратура Пермского края опротестовала ряд незаконных нормативных актов, которыми были нарушены конституционные права граждан на общедоступность библиотек. Поводом для принятия мер прокурорского реагирования послужили «результаты проверки проведенной по обращению гражданина по факту  взимания с его дочери штрафа за задержку возврата  книги сотрудниками одной из городских библиотек». Проведенные  проверочные мероприятия  подтвердили незаконность действий работников библиотеки.
Эта информация глубоко возмутила библиотекарей. На форуме одна из участниц дискуссии написала: «Недавно про штрафы в библиотеках раздули такую большую тему,что аж по телевизору показали!пермские библиотеки незаконно берут штрафы!обалдеть.. Я работаю в библиотеке и меня эта тема до глубины души возмутила!поназывали то еще как!библиотечное беззаконие!ой-ой! Знаете какая гадкая это работа - работа с задолжниками!ведь некоторые не считают своим долгом вовремя сдавать книги,а некоторые считают,что их можно не сдавать вообще! Если штрафы не брать-то любой человек теперь что?может придти,взять книгу и держать ее сколько хочешь?ну-ну!а о других конечно никто не думает! То что эта книга нужна другим людям на это конечно всем наплевать,мне в лом видите ли идти в библиотеку и все тут!так пусть тогда эти умники,которые в прокуратуру обратились идут в книгомир и покупают там по 300 рублей книги и сдавать их никуда не надо и штраф никто не возьмет! А если еще и штрафы отменить,то вообще никто вовремя книги сдавать не будет. А может вообще не будет. Может сразу все книги раздать и нафиг эти библиотеки?».
А вот эта картинка — из Датской национальной библиотеки! Можете себе такое представить у нас? А им нравится. И в библиотеке нет ни одного свободного места.

С любовью, Татьяна Филиппова,
главный редактор журнала «Библиотечное Дело»