Галина Семеновна Ганзикова, доцент кафедры документоведения, библиотековедения и библиографии Пермского государственного института культуры

Валентина Арсентьевна Мельникова, заведующая отделом мультимедиа Пермской областной детской библиотеки им. Л. И. Кузьмина

С внедрением компьютерных технологий на качественно иной уровень работы переходят
и детские библиотеки — в них открываются новые отделы, появляются новые должности, решаются задачи оптимизации информационного обслуживания пользователей, начиная c самых маленьких.

Реорганизация структуры Пермской областной детской библиотеки (ПОДБ) им. Л. И. Кузьмина началась в середине 1990-х. В библиотеке был создан отдел автоматизации, благодаря которому коллектив успешно преодолел трудности, связанные с освоением компьютерной техники и ее использованием в обогащении информационно-поисковых ресурсов и обслуживании читателей. За короткий срок библиотека была обеспечена техникой нового поколения — 37 компьютеров, 4 сканера, 10 принтеров, 6 ксероксов. Оборудованы автоматизированные рабочие места (АРМ) комплектаторов, каталогизаторов, библиографов, библиотекарей абонементов и читальных залов, созданы первые АРМ и для читателей-детей. Все компьютеры связаны между собой — с 1998 г. в библиотеке функционирует локальная сеть.
6 лет назад в ПОДБ как структурное подразделение библиографического отдела (внутреннего отдела с момента его создания) был открыт зал информации. В нем сконцентрировали основной справочно-библиографичесский аппарат (СБА) для читателей и документы на электронных носителях. Сотрудники библиографического отдела, они же — сотрудники зала информации, выполняли огромный объем работы по приему запросов, требующих библиографического или фактографического поиска с использованием не только традиционных карточных каталогов, картотек, энциклопедий, словарей, справочников, библиографических изданий в книжной форме, но также электронных баз данных. Работали и по многим другим направлениям: реорганизации СБА, библиографическому информированию, формированию информационной культуры у детей, повышению библиографической квалификации кадров из детских библиотек области и, в частности, их профессиональной компьютерной компетентности.
Тогда помещение зала информации было небольшим, в нем размещалось всего три АРМ, нагрузка же по справочно-библиографическому обслуживанию постоянно увеличивалась, в то время как у работников читальных залов сводилась лишь к выдаче литературы. Но главной причиной создания еще одного самостоятельного структурного подразделения все-таки послужил рост интереса детей к электронным носителям информации. Остро ощущалась необходимость создания специального зала, в котором можно было бы организовать необходимое количество АРМ для юных пользователей и их воспитателей (родителей, учителей и др.), открыть им доступ к интернет, базам данных библиотеки, наконец, удовлетворить и потребности детей в компьютерных играх.

Новый отдел
Отдел мультимедиа был открыт в сентябре 2002 г. Его сотрудники имеют высшее специальное образование, опыт работы с детьми, высокий уровень профессиональной компетенции в области компьютерных технологий, библиографии и библиотечной педагогики. Есть и сотрудник со специальностью информатик-референт. Все это позволило отделу за короткий срок стать известным среди читателей-детей и взрослых, привлекательным для них и действительно новым отделом библиотеки — современным, нужным и полезным. Удалось и достаточно быстро расширить спектр информационных услуг, предоставляемых на основе компьютерных технологий (в отделе 8 компьютеров, 2 сканера, 2 струйных принтера, 1 ксерокс).
Важнейшее направление — участие в организации и совершенствовании СБА библиотеки. В отделе есть электронные базы данных: электронный каталог книг, краеведческая картотека, каталог CD-ROM, сборников, периодических изданий, картотека статей, фонд выполненных справок. Их ресурсная база пополняется совместными усилиями сотрудников библиотеки. Кроме закрепленных за отделом журналов «Наука и жизнь» и «Пульс», его специалисты в течение двух лет занимались росписью семи периодических изданий компьютерной тематики («Вы и Ваш компьютер», «Игромания», «Компьютер-пресс», Мир ПК», «Навигатор игрового мира», «Персональный компьютер сегодня», Hard'n'Soft).
В конце прошлого года ПОДБ (в лице отдела мультимедиа) вошла в корпоративный проект «Пионер», автором и координатором которого является Свердловская областная библиотека для детей и юношества. Партнеры — детские библиотеки Свердловской, Тюменской, Челябинской областей, всего 19 библиотек. Участники проекта ведут роспись 148 периодических изданий: 31 газеты и 117 журналов. Ежемесячно идет обмен созданными базами.
Переход на корпоративную роспись обусловил изменение конфигурации выбранных ранее полей в программе Марк. В результате в нее добавлено 21 поле. Сотрудники ПОДБ расписывают 9 названий периодических изданий: «Начальная школа» и «Школьный психолог» (приложения к газете «Первое сентября»), «Костер», «Трамплин», «Детское чтение для сердца и разума», «Ровесник», «Свирель», «Синдбад», «Юный следопыт». Участие в таком корпоративном проекте представляет большой интерес для сотрудников, освобождает время для другой работы, быстрыми темпами обогащает информационно-поисковый потенциал ресурсной базы отдела и библиотеки в целом.
Ежегодно редактируется и тиражируется «Список периодических изданий, имеющихся в фонде ПОДБ на ... год», регулярно расписываются новые сборники. Заметным подспорьем в работе стало аналитическое отражение в электронной базе данных «Статьи» содержания сборников: «100 великих россиян»; «100 великих архитекторов»; «100 великих городов мира»; «100 великих картин»; «100 великих музеев»; «100 великих композиторов»; «100 великих ученых»; «100 великих храмов мира»; «100 великих писателей». Общий книжный фонд отдела насчитывает 700 изданий — преимущественно современные энциклопедии, словари, справочники для детей. К нему есть открытый доступ.

Диски, диски…
В отделе создается «Электронный каталог CD-ROM» (уже более 300 записей). Несмотря на недостаток средств, в фонде уже есть все виды электронных изданий для детей: энциклопедии, репетиторы, сборники компьютерных игр и отдельные игры, собрания сочинений писателей-классиков. Когда заметно растет спрос на тот или иной диск, закупаются дублетные его экземпляры, что позволяет выдавать диски в прокат читателям библиотеки. Большой популярностью пользуются развивающие игры и мультфильмы для малышей, репетиторы для школьников, энциклопедии и развлекательные игры. Плата за прокат символическая — пять рублей в сутки за один диск.
У школьников пользуются спросом игры и энциклопедии, у родителей и педагогов вызывают большой интерес CD-ROM обучающего и развивающего характера для детей дошкольного и младшего школьного возраста. Отдел стремится пополнять фонд дисками познавательного характера для развития логического, творческого мышления детей всех возрастных групп, и особенно для подростков.
Занимаясь библиографическим отражением дисков, сотрудники стремятся дать читателям максимум сведений о каждом: характеризуют его целевое назначение, возрастной диапазон, особенности содержания, системные требования. В отделе создан и напечатан «Иллюстрированный каталог CD-ROM». Для читателей подготовлены «Список CD-ROM в прокат» и красочные закладки: «Нам учиться интересно: Репетиторы на CD-ROM», «Большая перемена: Игры! Игры! Игры!», «Обо всем на свете: Электронные энциклопедии». Здесь представлены самые лучшие мультимедийные издания по выбранным темам.
Совместно с отделом литературы до 10 лет оформлялась нетрадиционная выставка «Сказки, рассказанные по-новому», где кроме книг были представлены развивающие диски для малышей, созданные по мотивам известных детских сказок. Выставка привлекла внимание читателей, особенно родителей дошкольников — в отделе появились новые пользователи, которые берут диски в прокат.
С мультимедийными изданиями сотрудники отдела знакомят детей и во время экскурсий. Особая гордость — мультимедийные диски, созданные самостоятельно, силами отдела. В 2002 году был выпущен диск «Звездочет с планеты Детства», посвященный пермскому писателю-сказочнику, автору 82 книг, Л. И. Кузьмину — его имя в 2000 г. было присвоено ПОДБ. В 2003-м вышел диск «Друзья мои, приятели и все, все, все...». Он представляет творчество не менее известного детского писателя Л. И. Давыдычева — автора произведений, которые переведены чуть ли на все языки бывшего СССР и многие иностранные. Самые известные: «Многотрудная, полная невзгод и опасностей жизнь Ивана Семенова, второклассника и второгодника» (1962), «Лелишна из третьего подъезда» (1965), «Дядя Коля — поп Попов — жить не может без футбола» (1980), «Эта милая Людмила»(1982).
Организатор проекта — заместитель директора по автоматизации Н. М. Мокрушина. Сотрудники отдела собрали книги, сканировали и редактировали их. Параллельно работали над составлением библиографического описания книг, аннотаций к ним, викторин, хронологии жизни и творчества писателя. В дисках используется система гиперссылок, облегчающих передвижение по программам.

Услуги — бесплатные
и платные
Еще одно ключевое направление работы — справочно-библиографическое и фактографическое обслуживание пользователей. В 2003 году сотрудники отдела зарегистрировали около 1 тыс. 400 выполненных справок. При выполнении запросов активно используются наряду с традиционным СБА электронные базы данных. Справки, выполняемые по базам данных библиотеки, — услуга бесплатная, как и выполнение запросов детских библиотек по электронной почте или областному электронному МБА.
Поиск необходимого пользователю материала в интернете — услуга платная, как и самостоятельная работа пользователя в Сети. В минувшем году зарегистрировано 83 обращения, хотя желающих поработать в интернете было гораздо больше. С введением оптово-волоконной связи эта услуга должна расшириться, что, несомненно, будет способствовать притоку детей в отдел мультимедиа.
Среди платных услуг пользуются спросом: предоставление игрового времени; сканирование текстов; сканирование текстов с редактированием; запись отсканированного текста на дискету; распечатка текстов с дискеты; распечатка текстового материала с CD-ROM; набор текстов; распечатка напечатанного текстового материала; запись набранного текста на дискету; ксерокопирование, получение доступа к интернету. В 2003 г. платные услуги составили более 33 тыс. рублей — на 20 тыс. больше, чем в 2002 г. Объем услуг вырос за счет использования интернета, игровых дисков и выдачи дисков в прокат.
Ведется работа по формированию навыков самостоятельного пользователя — определены концептуальные подходы: сохранять принцип преемственности в переходе от занятий по программе «Основы библиотечно-библиографических знаний» к занятиям по новым авторским программам. Главный библиотекарь А. В. Жаровцева провела 12 занятий для двух групп детей в клубе «Компьютер для начинающих». Библиотекарь М. И. Пласткова работала по программе «Первые шаги в Интернет» (также 12 занятий с детьми). Задача занятий — формировать у детей знания и умения: ориентироваться в библиотеке, ее документных ресурсах, поисковом аппарате; самостоятельно искать, создавать и эффективно использовать информацию на любых носителях в учебной, самообразовательной и досуговой деятельности.

Маркетинг и реклама
Есть у отдела мультимедиа и другие задачи: предоставление компьютерного времени для работы с текстовым процессором и электронными таблицами; организация работы по изучению информационных интересов и потребностей пользователей и их удовлетворение; методическая помощь детским библиотекам области по направлениям работы отдела; изучение и внедрение инновационного опыта отечественных и зарубежных библиотек по применению компьютерных технологий в работе с детьми.
Отдел должен самостоятельно разрабатывать печатную рекламную продукцию, пропагандировать свою деятельность в СМИ, освещать опыт своей работы в специальной печати. В его задачи также входит расширение ассортимента платных услуг с учетом маркетинговых исследований спроса-предложения и конкуренции на информационном рынке.
Популяризации отдела среди детей, родителей, учителей способствуют презентации. В это время дети могут по 30 минут поиграть бесплатно на компьютерах, самостоятельно поработать с диском «Звездочет с планеты детства», посмотреть включенные в него мультфильмы, созданные по произведениям Л. И. Кузьмина. К работе на Пермской ярмарке сотрудники отдела для рекламы разработали схему ОЭМБА (областного электронного МБА). Знакомили ее посетителей с отделом, предлагали методические материалы, провели выставку наиболее интересных CD-ROM, имеющихся в отделе. Кроме того, платные услуги рекламируются на сайте библиотеки (www.podb.permonline.ru).

Учиться и учить
В библиотечном деле все стремительно меняется, появляется новый опыт, поэтому приходится постоянно учиться. Все работники отдела принимают активное участие во всероссийских и межрегиональных конференциях, семинарах. С конференций сотрудники возвращаются, как правило, с новейшей информацией и собственными идеями по модернизации его деятельности. И очень благодарны дирекции библиотеки, которую возглавляет заслуженный работник культуры Д. И. Горобец, — всем инициативам сотрудников отдела оказываются внимание и поддержка, ежегодно выделяются средства как для укрепления материально-технической базы отдела, так и для участия в конференциях, проходящих в других городах.
По теме «Электронные ресурсы детских библиотек» специалисты отдела проводят занятия на областных курсах повышения квалификации, а также со студентами, обучающимися в педагогическом университете, в институте и колледже культуры. Сотрудникам ЦДБ области, приезжающим в библиотеку, даются индивидуальные устные консультации по заполнению полей в программе «Марк», технологии поиска информации в электронных базах данных.

Новая идеология
Отдел мультимедиа вполне оправдывает свое название. Он осуществляет справочно-библиографическое и информационно-компьютерное обслуживание пользователей ПОДБ на основе традиционного и электронного справочно-библиографического аппарата, фонда CD-ROM, современной техники, демонстрируя детям богатство и разнообразие носителей информации, множество информационных сред. Отдел оказывает помощь в освоении основ библиотечно-библиографических знаний и компьютерных информационных технологий; организует интеллектуальный досуг детей разных возрастных групп; формирует навыки работы с автоматизированными информационными системами. Книги и компьютеры, имеющиеся в фонде отдела, не противодействуя, обогащают детей новыми знаниями, содействуют образованию.
Отдел работает в тесном сотрудничестве со специалистами других отделов: автоматизации библиотечно-библиографических процессов, библиографическим, комплектования и обработки документов, обслуживания. Однако, имея свой самостоятельный участок работы, развивает деятельность, которая ранее не была характерна для библиотеки. Сегодня — это уже известный в городе электронный информационный центр со своим фондом CD-дисков, залом для пользователей, АРМ для сотрудников отдела и посетителей и, безусловно, со своей спецификой в составе информационных ресурсов и работе с детьми в целом.
Теоретически и практически сотрудники отдела стремятся следовать идеологии компьютеризации детской библиотеки, обоснованной и развиваемой коллегами из областной детской библиотеки г. Санкт-Петербурга. Поддерживая коллег, важно еще раз подчеркнуть: печатные издания на бумажной основе и электронные документы, книги и компьютеры, умение читать и ориентироваться в современных информационно-поисковых системах — все это должно дополнять друг друга и органично сосуществовать в детской жизни.