Оксана Геннадьевна Уфимцева, заведующая центром правовой
информации Государственной универсальной научной библиотеки Красноярского края

 С первых дней создания и развития центров правовой
информации эти подразделения библиотек не только содействовали обеспечению
населения социально значимой информацией, но и взяли на себя задачу повышения
информационной культуры пользователей.

Отдел правовой информации Государственной универсальной
научной библиотеки Красноярского края был создан в июне 1999 года. Основой его
ресурсной базы на первом этапе деятельности стали справочно-правовые системы.
Их появление не только определило совершенно новую технологию поиска и работы с
правовой информацией, но и выявило необходимость в обучении пользователей
навыкам работы с правовыми системами.

Отдел стал регулярно проводить семинары-тренинги по поиску
документов с помощью справочно-правовых систем. Многие пользователи осваивали
технологию работы с правовой информацией и основы работы с компьютером
одновременно, так как обращение в отдел стал для них не только первым опытом
взаимодействия с электронными источниками правовой информации, но и первой
встречей с компьютером. Посещаемость центра уже с первых дней его работы стала
демонстрировать устойчивую динамику роста: пользователей привлекала
оперативность получения нужной информации, её комплексность.

Формирование и развитие ресурсов социально значимой
информации, возрастающая потребность пользователей в активной работе с правовой
информацией в электронном формате явились решающими факторами в структурной
перестройке отдела. В 2002 г.
он был преобразован в комплексное структурное подразделение, предлагающее
широкий спектр информационных и компьютерных услуг: доступ к справочно-правовым
системам, ресурсам Интернет, сканирование, печать и копирование документов и
др.

Предоставление доступа к материалам сайтов органов
государственной власти, общественных организаций, правовых образовательных
ресурсов открыли пользователям возможность активного участия в правовой жизни
общества. В Центре можно ознакомиться с законодательными документами в день их
принятия, обратиться в виртуальную приёмную любого государственного органа или
в виртуальную юридическую консультацию, поучаствовать в обсуждении спорного
законопроекта.

Благодаря участию в краевых целевых программах по поддержке
субъектов малого и среднего бизнеса ресурсная база отдела в 2008 года
пополнилась информационным ресурсом для предпринимателей края «Бизнес-инкубатор»
(www.bikr.ru). Этот ресурс стал доступен гражданам в каждом ЦПИ края. Сайт
располагает богатыми информационными и сервисными возможностями: предлагает
пошаговый алгоритм действий для граждан, решивших открыть своё дело; содержит
огромный массив справочной информации, связанной с развитием
предпринимательства в крае, а также книги и статьи по развитию бизнеса; даёт
возможность получить квалифицированную помощь специалиста по вопросам ведения
бизнеса, трудовым правоотношениям, бухгалтерскому учёту, а также возможность
создать мини-сайт своего предприятия или занести сведения о своём бизнесе в
специальный каталог предприятий и организаций края. Преимущества такого
комплексного информационного ресурса очевидны: он позволяет предпринимателям и
заинтересованным гражданам оперативно получить деловую информацию.

Новые возможности Центра повлекли за собой необходимость
повышения уровня информационной культуры пользователей. Посетитель Центра
должен обладать развитыми навыками владения компьютером, уметь ориентироваться
в различных информационных ресурсах, знать основы сетевого общения и механизм
совершения через Интернет юридически значимых действий (обращение в виртуальную
приёмную государственных органов, заполнение юридических документов, работа в
Сети с персональными данными и т. д.).

Для определённой части пользователей центра эти новые
возможности, однако, оказались недоступными: препятствием к получению
необходимой информации стал недостаток навыков работы с персональным
компьютером или в Интернете. Особенно это затрагивает тех граждан, которые
оторваны от активной учебной, профессиональной деятельности: пенсионеры,
инвалиды, безработные. Большинство таких пользователей способны лишь прочесть
текст с монитора компьютера.

С 2010 года работа отдела по воспитанию компьютерной
грамотности населения активизировалась. Помимо ставших уже традиционными форм
работы (ежедневные консультации по работе с ресурсами отдела, семинары-тренинги
по работе с определённой базой или тематикой), сотрудники отдела освоили новую
форму: стали преподавателями учебного проекта «Твой курс» компании Microsoft.
Участие в проекте позволило овладеть методикой преподавания компьютерных
знаний, привлечь в библиотеку новых пользователей. Уже предварительная запись
на курсы показала высокую потребность населения в знаниях о работе с
персональным компьютером и Интернетом.

Сотрудники отдела творчески отнеслись к своей
просветительской миссии. Дополнительно к основному курсу слушатели получают
информацию о социально значимых интернет-ресурсах: о возможностях электронного
правительства, о сайтах общественных организаций, ресурсах региональных органов
власти, организаций и т. д.

Пользователям, успешно окончившим курсы, по плечу поиск
информации на сайте органов власти и обращение в виртуальные приёмные, работа с
порталом Государственных услуг; бронирование и покупка билетов через Интернет,
использование всех сервисных возможностей портала «Бизнес-инкубатор»
(www.bikr.ru) и т. д.

В марте 2010
г. отдел правовой информации присоединился к проведению
общеевропейской акции «Выйди в Интернет», цель которой – помочь гражданам стать
полноправными участниками информационного общества. Лицам, которые ещё ни разу
не работали в Интернете, продемонстрировали широкие возможности Всемирной сети.
Каждый участник акции смог при поддержке консультанта попробовать провести
поиск необходимой информации или так или иначе зафиксировать своё присутствие в
Интернете.

Социально значимым ресурсам принадлежит важнейшая роль в
развитии гражданского общества. Центрам правовой информации на данном этапе
надлежит вести целенаправленную работу по формированию аудитории активных
пользователей социально значимых ресурсов глобальной информационной сети.
Выполнение данной задачи нам видится в трёх направлениях:

1. Обеспечение свободного доступа граждан к ресурсам
социально значимой информации;

2. Распространение знаний о содержании и сервисных
возможностях данных ресурсов;

3. Преодоление цифрового неравенства, повышение уровня
информационной культуры той части населения, которая отрезана от значимой
информации в силу отсутствия навыков работы с компьютером и в сети Интернет.