Принципиальное отличие процессного подхода от функционального заключается в том, что основное внимание менеджмента концентрируется не на самостоятельных функциях, выполняемых различными подразделениями и должностными лицами, а на межфункциональных процессах, объединяющих отдельные функции в общие потоки и нацеленные на конечные результаты деятельности организации.
Наталья Трофимовна Чуприкова, главный библиотекарь-технолог Научно-технической библиотеки Томского политехнического университета, сертифицированный «менеджер по качеству»
и «внутренний аудитор по качеству»
