Как свидетельствует американская библиотечная статистика, «…примерно половина пришедших клиентов не возвращаются второй раз — именно потому, что чувствуют себя неуверенно. Не знают, что делать, как себя вести, плохо знакомы с правилами библиотеки»1. Однозначно, подобная ситуация присутствует и в российских библиотеках.
Леся Васильевна Сокольская, кандидат педагогических наук, доцент кафедры библиотечно-информационной деятельности Челябинской государственной академии культуры и искусств
