Библиотеки всегда стремились изучать своих читателей: состав и интенсивность чтения; читательские потребности, мотивы и запросы; социально-демографические характеристики. Но в сегодняшних условиях особо актуально становится изучение удовлетворённости читателей библиотечной деятельностью.
Оксана Владимировна Макеева, научный сотрудник Отдела научно-исследовательской и методической работы ГПНТБ СО РАН, г. Новосибирск
