В качестве цитаты к статье подойдут слова С. Г. Матлиной: «Без читателей в библиотеке пустота, она не нужна. Мы можем приобретать новую мебель, оснащать библиотеку техникой, автоматизировать процессы. Но выживет та библиотека, которая умеет анализировать свою работу с читателями и делать выводы из этого анализа».
Галина Семёновна Гурьева, заведующая сектором организационных работ методического отдела Центральной городской библиотеки им. С. А. Есенина Муниципального учреждения «Централизованная библиотечная система» г. Липецка, заслуженный работник культуры РФ
