Наращивание библиотечных информационных технологий, новых услуг и новых возможностей для пользователей заставило библиотеки ряда зарубежных стран (Австралия, Великобритания, Германия и др.) уже в начале 80-х гг. XX века обратиться к одному из стратегических ресурсов развития учреждения — волонтёрам.
Анастасия Максимовна Родионова, ведущий библиотекарь отдела внешних коммуникаций и социокультурной деятельности Национальной библиотеки им. А. С. Пушкина Республики Мордовия