Современная книжная ярмарка — это подлинный праздник для книголюба, возможность встретиться с любимыми авторам, познакомиться с новинками книжного рынка, найти интересующие издания. Но как сориентироваться в этом море книг и отыскать именно то, что требуется?
Проведение масштабных книжных выставок-ярмарок стало петербургской традицией. Ярмарка «Санкт-Петербургский международный книжный салон» в Ленэкспо относится к числу культурных мероприятий высокого статуса. Её организаторами выступают Правительство Санкт-Петербурга, Российский книжный союз, Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям. Подготовка Книжного салона позиционируется как значимое направление государственной просветительской политики и обеспечивается активной рекламной поддержкой под девизом «Время читать!». Особенность Книжного салона состоит в стремлении организаторов привлечь как можно большее число петербургских, иногородних и зарубежных участников. В их числе — издательства1, книготорговые организации, профессиональные союзы (издателей, журналистов, писателей), библиотеки Санкт-Петербурга и области, периодические издания, индивидуальные участники и др.
Официальные данные свидетельствуют о популярности Книжного салона. На протяжении трёх выставок наблюдался рост числа участников (158, около 250 и около 380 соответственно), а также посетителей (около 42 тыс., 55 тыс. и около 70 тыс. человек соответственно).2
Что привлекает посетителей на книжную выставку? Конечно, она воспринимается как праздник: здесь звучит музыка (порой даже слишком громко), можно встретиться с любимым автором, посетить насыщенную концертную программу, поучаствовать в викторинах, в специальные дни проводятся детские конкурсы. Но главный мотив посещения — желание выбрать из сконцентрированного множества изданий по сниженной цене книги для работы, учёбы, досуга. Особые надежды возлагают на выставку посетители со специальными (если не сказать специфическими) информационными потребностями. И вот здесь мы сталкиваемся с противоречием: большие возможности выбора оборачиваются для посетителей значительной потерей времени. В отличие от книжного магазина, выставка представляет издания не по отраслям знания, а по участникам. Причём на размер и месторасположение стендов профиль торговых и издающих организаций влияет в последнюю очередь. Создание специального средства навигации позволяет разрешить данное противоречие. Таким средством стал каталог выставки, подготовленный специалистами Центральной городской публичной библиотеки (ЦГПБ) им. В. В. Маяковского.
Идея каталога3 возникла после участия сотрудников библиотеки в I Книжном салоне (24–26 ноября 2006 г.). ЦГПБ им. В. В. Маяковского была представлена на стенде Фонда им. Д. С. Лихачёва у самого входа, где по замыслу организаторов размещалась и информационная служба. Сотрудники информационно-библиографического отдела (ИБО) и отдела петербурговедения, помимо рекламы библиотечных изданий и услуг, выполняли справки по выставке в целом. Дежурные были обеспечены компьютером с выходом в Интернет, планом выставки, расписанием мероприятий. Консультирование по книжной продукции не предусматривалось. Но частота запросов побудила дежурных к выполнению уточняющих справок, которые могли бы помочь адресовать посетителей к нужному стенду. Основными источниками сведений стали сетевые ресурсы: поисковая система «Яндекс», сайты интернет-магазинов, электрон-ные каталоги библиотек. Выполнению справок (даже тематических) помогало и личное знакомство с экспозицией, и знание профиля ряда издательств. Тем не менее проделанную работу следует признать малоэффективной: при достаточно больших временных затратах выполнялось около одной пятой подобных запросов, при этом ответы носили вероятностный характер.
Первый опыт
Специально для II Книжного салона (24–27 мая 2007 г.) рабочей группой сотрудников ИБО4 и отдела автоматизированных библиотечных информационных технологий (АБИТ)5 в программе ИРБИС6 были подготовлены две базы данных: каталог изданий и база издательств-участников. В обращении от имени Комитета по печати и взаимодействию со средствами массовой информации будущим участникам предлагалось представить информацию о своей продукции в текстовом файле Microsoft Word. Рабочей группой была разработана таблица с минимально необходимым набором полей для описания изданий и раскрытия содержания: заглавие однотомника, заглавие многотомника, автор, инициалы (с повторением для второго автора), редактор/переводчик, город (место издания), издательство, ISBN, год издания, индексы Библиотечно-библиографической классификации (ББК), жанр/характер издания, язык текста, примечания. Каждое издание вносилось в отдельную таблицу. Файлы с таблицами по электронной почте посылались сотрудникам ИБО, которые после проверки корректности заполнения таблиц пересылали файлы сотрудникам АБИТ для перевода данных в базу электронного каталога. Параллельно библиографами велась работа по редакции и доработке описаний в самом каталоге, указывались номера стендов.
Составители были ограничены во времени (менее месяца на всю работу), значительная часть материалов была получена в последние две недели. Возникали трудности и при контактах с участниками выставки. Достаточно часто приходилось сталкиваться с непониманием полезности каталога, нередко издатели жаловались на нехватку сотрудников, крупные участники (петербургский «Дом книги» и др.) формировали свой репертуар за три дня до открытия Книжного салона. Редакция описаний7 потребовала больших временных затрат, как для определения тематики и жанра издания (при неясном заглавии8), так и для уточнения данных. Полнота и точность предоставленных библиографических описаний у издателей и книготорговцев нередко оценивались как недостаточные библиотекарями и библиографами. Данные факторы, объём каталога (3 961 запись) и предполагаемая кратковременность его использования (четыре дня) потребовали строго ограничить средства раскрытия содержания изданий. Участники располагали двумя рубрикаторами-памятками: индексов ББК (двузначные) и рубрик, определявших жанр/характер издания (эти данные попали в поле предметных рубрик ИРБИСа). Широко распространённая в российских библиотеках ББК оказалась недостаточно знакомой профессионалам издательско-книготорговой сферы9, что отразилось на качестве присланных сведений.
Для нужд узкотематического поиска в каталоге использовался неконтролируемый словарь «ключевых слов». В него автоматически попадали отдельные слова из заглавий и поля предметных рубрик. Во время редакции каталога составители при необходимости выделяли из поля примечаний (выполняло функцию аннотаций) значимые слова и словосочетания или (что чаще) вносили их самостоятельно в поле ключевых слов. Составители стремились отразить тематику изданий лишь в общих чертах, поскольку глубокий анализ возможен только при работе с изданием de visu.
База данных участников выставки (тоже в программе ИРБИС) содержала адресные данные о петербургских издательствах и продавцах, номер стенда, контактную информацию. Поиск обеспечивался по словарю ключевых слов и наименованию участника.
Справочное обслуживание посетителей Книжного салона осуществлялось сотрудниками ИБО на стенде Правительства Санкт-Петербурга с использованием двух компьютерах. Помимо созданных баз данных дежурные располагали выходом в Интернет, планом выставки, программой мероприятий и специально подготовленными списками участников: алфавитным и по номерам стендов. Дежурные также знакомились с экспозицией выставки. Неполнота каталога, повышенный спрос на справки, разнообразие запросов, а также разница уровня информационной культуры посетителей требовали оперативного использования всего комплекса источников и различных поисковых стратегий.
За четыре дня выставки индивидуальную консультацию получило около 2 000 посетителей. Статистический учёт консультаций вёлся по принятой в библиографическом обслуживании типологии справок: адресные справки (указание места нахождения изданий), уточняющие (уточнение данных при неполных или неточных сведениях о книге), тематические, фактографические (различного рода фактическая информация). В структуре выполненных справок преобладали адресные и уточняющие (справки по конкретным изданиям и продукции конкретных издательств). Вместе с тем тематические запросы были достаточно частыми, нередко они касались узкоспециальной литературы (например, «сердечно-сосудистые заболевания детей»).
Для достижения точности результатов и минимизации потерь информации поиск по «ключевым словам» мог ограничиваться областью знания, выраженной индексом ББК. Так, запрос по учебным (педагогическим) программам мог быть выполнен путем комбинации ключевого слова «программы» с индексом «74» (педагогическая литература), отражающие жанр и тип издания, читательское назначение10, давали дополнительные возможности конкретизации содержания при тематическом поиске (альбомы; библиографические указатели; детективные произведения; детская литература; мемуары; словари; учебники, учебные пособия; фантастика, фэнтези, электронные издания — всего 26 рубрик). Задачам выполнения краеведческих справок по всем областям знания служила рубрика «Петербург».
Благодаря каталогу выставки удалось повысить оперативность и качество справочного обслуживания посетителей (46% справок выполнено по созданным базам данных). Недостатки каталога были связаны в первую очередь с его неполнотой, которая частично компенсировалась обращениями к ресурсам Интернета. Сами посетители положительно отнеслись к возможности получения справки. Важным итогом выставки стало также понимание организаторами и многими участниками необходимости организации такого сервиса в дальнейшем.
Следующий шаг
Для повышения информативности каталога III Книжного салона (24–27 апреля 2008 г.) были привлечены сведения о продукции иногородних участников. Табличные формы для внесения данных об изданиях дополнились полем ключевых слов (заполнялись участниками), а также дополнительными полями для третьего автора и второго редактора/переводчика.
Также как и в прошлый раз, сотрудниками АБИТ ЦГПБ им. В. В. Маяковского для представления данных в системе ИРБИС была использована технология электронного заказа. Данные из таблиц преобразовывались сначала в текстовый формат, приемлемый для ввода в «ИРБИС», затем импортировались в каталог выставки с добавлением ряда сведений (номер стенда и др.). При переносе записей в базу данных происходило преобразование табличных полей в поля формата библиографической записи электронного каталога. Но, в этот раз специалисты АБИТ успешно применили данную технологию и для ввода данных из издательских прайс-листов с описаниями в формате Excel. По замечанию Л. А. Яковишиной, сложности были связаны с недостаточной структурированностью информации и присутствием избыточных сведений небиблиографического характера. При удалении лишней информации дополнительно добавлялись столбцы с необходимыми данными (издательство, год издания и др.).11
Таким образом, объём каталога составил 15 516 записей, что в четыре раза превысило объём прошлогоднего каталога. В значительной мере, благодаря технологии импортирования данных из Excel-файлов (62,2% от общего объёма), в каталоге была представлена продукция крупных участников, экспонировавших от нескольких сот до нескольких тысяч названий.12
Возросший объём каталога побудил составителей отказаться от выделения в самостоятельный словарь данных о жанре и характере издания, а также отказаться от редактирования и заполнения (у нескольких тысяч записей) поля ББК. Основным средством раскрытия содержания стал словарь «ключевых слов». При подготовке каталога в поле «Ненормированных ключевых слов» включались термины различных категорий: обозначения тем (события, явления, процессы и др.), персоналии, географические объекты, наименования коллективов (организаций). У художественных произведений отмечалась национальная принадлежность («Американская литература», «Норвежская литература» и т. п., кроме произведений русской литературы).
Была также предпринята экспериментальная попытка раскрытия тематики нескольких сот изданий художественной литературы. Так, роман французского писателя Р. Гари «Белая собака» получил следующий набор ключевых слов: французская литература, автобиографическая проза, расизм (х. л.), американцы (х. л.), Калифорния (х. л.), актёры США (х. л.), собаки (х. л.). Однако, как показал опрос дежурных, эта информация оказалась невостребованной посетителями.
Составителями каталога была предпринята попытка упорядочивания формулировок ключевых слов. При индексировании сотрудник рабочей группы в первую очередь пытался найти уже имеющееся понятие в автоматически формируемом словаре ключевых слов, и только после этого предлагал новое.
Опрос дежуривших на III Книжном салоне сотрудников ИБО (два компьютера на стенде Правительства Санкт-Петербурга), сотрудников отдела литературы на иностранных языках и отдела петербурговедения (один компьютер на стенде Петербургского библиотечного общества) показал, что словарь ключевых слов при достаточно большом объёме каталога был удобным инструментом поиска.
За четыре дня работы Книжного салона индивидуальную консультацию получило более 5 000 посетителей, то есть каждый четырнадцатый человек (что в два раза выше прошлогоднего показателя). При этом по базам данных (каталог выставки и база данных участников) было выполнено 44,6% от общего числа справок. С помощью Интернета было выполнено 17,6% от общего числа справок (система «Яндекс», сервис «Яндекс-маркет», сайт «Озона» и др. книжных магазинов, каталоги библиотек и др.). По иным источникам (алфавитный и нумерационный, по стендам) списки участников, план выставки, программа мероприятий) было выполнено 20,5% справок от общего числа (при этом значительная часть из них касалась информации о расположении стендов участников).
Согласно статистике выполненных справок 50,2% от общего числа составляли запросы о конкретных изданиях, 30,9% приходилось на справки по издательствам, доля тематических справок составляла 18,8% (последний показатель, видимо, можно объяснить недостаточной осведомленностью посетителей о возможностях справочной службы).
В этом году вёлся учёт отказов (составили 17% от общего числа выполненных справок). Отметим, что 65% от общего числа отказов пришлось на справки по конкретным изданиям. Это можно объяснить как неполнотой каталога (не участвовали в каталоге издательство «Эксмо», петербургский «Дом книги» и др. крупные участники), так и отсутствием на выставке ряда ведущих российских издательств: «Амфора», «Вагриус», «Летний сад», «Центрполиграф» и др. Доля отказов при выполнении тематических справок была незначительной (13% от общего числа отказов). Часть отказов по тематическим справкам объяснялась отсутствием специализированных издательств и их продукции на выставке. У посетителей была достаточно выражена потребность в специальной литературе научного и практического характера. Опрос дежурных выявил перечень тем, мало или практически необеспеченных литературой: различные отрасли медицины, автотранспорт, спорт, сельское хозяйство и садоводство. Не хватало узкоспециальной экономическойлитературы, сборников нормативных актов, литературы по искусству и др.
По мнению большинства дежурных, наиболее многочисленными среди посетителей Книжного салона были специалисты среднего и старшего возраста, пенсионеры, студенты. Нами не велась статистика обращения посетителей по характеру информационных потребностей. Говорить об этом можно с определённой долей условности. Учитывая это обстоятельство, приведём рейтинг информационных потребностей (по данным опроса дежурных):
1 потребности, обусловленные личными проблемами (социально-правовыми, оздоровительными, бытовыми и др.);
2 потребности, связанные с личными профессиональными интересами (в том числе обучением, повышением квалификации);
3 потребности досугового характера;
4 потребности, связанные с образовательными проблемами детей, близких.
Таким образом, можно говорить о высокой социальной значимости Книжного салона. В дальнейшем работу по справочному обслуживанию книжных выставок можно будет организовать с учётом данных факторов.
Необходимо отметить, что привлечение к организации Книжного салона работников, специализирующихся на информационном обслуживании социально и профессионально разнородных категорий населения, показало востребованность библиотечных специалистов в сфере издательского и книготоргового дела. С благодарностью хочется отметить конструктивный и позитивный характер сотрудничества специалистов Комитета по печати и взаимодействию со средствами массовой информации Правительства Санкт-Петербурга и специалистов выставочного комплекса Ленэкспо с библиотечными работниками.
Итоги «Санкт-Петербургского международного книжного салона» позволили организаторам оценить его как один из крупнейших книжных форумов Центральной и Восточной Европы. Дальнейшее участие библиотечных специалистов в организации справочного обслуживания посетителей выставки будет способствовать укреплению её престижа.
Иван Евгеньевич Прозоров, главный библиограф информационно-библиографического отдела Центральной городской публичной библиотеки им. В. В. Маяковского, Санкт-Петербург
1 Среди издателей были как издательства, так и музеи, библиотеки, культурные центры, научные учреждения и др.
2 Санкт-Петербургский международный книжный салон-2007 [Электронный ресурс]: пресс-релиз // Выставки России, СНГ и Мира / ООО ИнфоЦентр. — СПб., 1996–2008. — Режим доступа: http://www.exponet.ru/exhibitions/by-id/booksalon/booksalon2007/pressrelease.ru.html; Итоговый пресс-релиз Книжного Салона 2008 // Время читать! [Электронный ресурс]: Санкт-Петербургский международный книжный салон. — СПб., 2008. — 5 мая. — Режим доступа: http://www.bookunion.spb.ru/index.php
3 Автор идеи — З. А. Рудая, зав. отделом петербурговедения ЦГПБ им. В. В. Маяковского.
4 Е. В. Аврамова (рук. группы), Е. П. Здрелюк, М. Е. Кисарова, О. В. Михеев, Л. Г. Нижанковская, И. Е. Прозоров, М. Н. Сухарева (зав. ИБО); в работе над каталогом Салона-2008 участвовала также Е. М. Мненкова.
5 Е. В. Надпорожская (зав. АБИТ), Л. А. Яковишина, Е. А. Фролова.
6 Автоматизированная библиотечно-информационная система ИРБИС.
7 Для этих целей использовался широкий круг источников: каталог ЦГПБ им. В. В. Маяковского, сетевые ресурсы: каталоги Российской национальной и др. библиотек, интернет-магазинов, критические публикации в электронных изданиях, сайты издательств («Азбука» и др.).
8 Например, книга М. Москвиной «Изголовье из травы» оказалась книгой очерков о Японии, а произведение «Крылья России» В. М. Ткачева — мемуарами.
9 Отметим, что в последние годы в России предпринимаются попытки разработки специальной Торгово-библиографической классификации.
10 Функционально соответствуют формальным подзаголовкам в языке предметных рубрик. Оперативность создания каталога и «заочное» знакомство с литературой обусловили прагматичный отказ составителей от многочленной предметной рубрики. Необходимый набор формальных признаков был представлен в качестве самостоятельного словаря, что только повысило комбинационные возможности составления поискового предписания.
11 Создание ресурсов в АБИС ИРБИС для информационного обеспечения Санкт-Петербургского международного книжного салона: опыт сотрудничества ЦГПБ им. В. В. Маяковского с издательскими и книготорговыми организациями: [доклад на конференции «Крым-2008»] / Е. В. Аврамова, Е. П. Здрелюк, Л. А. Яковишина. — Машинопись. Использован раздел, подготовленный специалистом АБИТ Л. А. Яковишиной.
12 Из числа крупных участников данные для каталога предоставили: издательства «Азбука», «Детство-пресс», «Диля», «Питер» и др.; книготорговые организации «Век развития», «А. Симпозиум», «Городу и миру» и др.