Поездка в Финляндию стала ярким событием в жизни группы директоров ЦБС и сотрудников Областной библиотеки Вологодской области. В библиотеке каждого города было на что посмотреть, чему удивиться, чему поучиться.
Библиотечная сеть Финляндии включает: Национальную библиотеку; Национальную библиотеку-депозитарий, Центральную библиотеку (Городскую библиотеку Хельсинки), Областные библиотеки (18 муниципальных библиотек), Публичные библиотеки (948 библиотек). Это также библиотеки университетов и исследовательских учреждений, библиотеки при политехникумах, образовательных учреждениях и школах, для слепых, а также специализированные библиотеки.
Подробно остановлюсь на муниципальных образованиях. У каждого муниципалитета обязательно имеется библиотека, что определено Законом. Уровень библиотечного обслуживания в стране высок. Достаточно вспомнить, например, что к Интернету они были подключены раньше, чем библиотеки США. Библиотечными услугами пользуется 80% населения страны, менее всего фермеры и бизнесмены — как полагают наши коллеги, из-за занятости.
Библиотеки в Финляндии представляют собой своеобразные культурно-досуговые центры: нередко они размещены под одной крышей с кафе, ресторанами, магазинами, почтой, по-своему встраиваясь в социально-культурную инфраструктуру населённого пункта. Уровень комфортности обслуживания чрезвычайно высок, и во многом обеспечивается отношением государства и общества к библиотекам.
Как нам показалось, каждая библиотека строится по особому проекту, по крайне мере, похожих зданий, зданий-близнецов, подобных нашим типовым проектам, мы не увидели. Библиотечная мебель чрезвычайно удобна, и отличается высоким уровнем дизайна. Она легко трансформируется и при необходимости передвигается на колесиках, поднимается вверх или опускается вниз. Стеллажи в запасных фондах расположены на передвигающихся платформах.
Наряду с традиционными читальными залами по библиотеке рассредоточено несколько индивидуальных зон для работы и отдыха, так что у читателей есть возможность выбора. Каждая библиотека имеет свой логотип или фирменный знак: его можно увидеть даже на сумках, которые продаются здесь же. Логотипы оригинальны. Например, у Центральной городской библиотеки Хельсинки это обыкновенные кавычки в квадрате, а у библиотеки города Сампоро — набор букв. В библиотеках много цветочных композиций, зелёных зон отдыха: ухаживают за ними профессиональные фитодизайнеры из специализированных фирм.
Под одной крышей здесь размещены взрослая, юношеская, детская библиотеки, причём эти зоны плавно переходят одна в другую. На комплектование литературой для детей и юношества идёт 40% всех средств. Помимо стационарных библиотек работает 180 современных, хорошо оснащённых библиобусов, которые приближают услуги библиотеки к месту жительства и работы читателей. Курсируют по стране также и интернет-автобусы, где предоставляется доступ к мировой паутине непосредственно рядом с домом или работой.
Комфортности обслуживания здесь придают огромное значение. Благодаря введению единого читательского билета книги можно взять в одной библиотеке, а сдать в другой. Можно продлить книгу по Интернету, не заходя в библиотеку. Таким же образом по электронной почте можно отправить отзыв о библиотечном обслуживании. Вся работа библиотекарей компьютеризирована: помимо электронных каталогов и штрих-кодов, позволяющих исключить бумажные читательские формуляры, это и мультимедийное обслуживание. Используется совершенная система защиты фонда: вынести из библиотеки книги невозможно.
Прекрасные условия созданы и для работы библиотекарей. Есть душевые комнаты, кухни оснащены современным оборудованием, на балконах имеются зоны отдыха, зимние сады. Уборщицам предназначены отдельные просторные комнаты, укомплектованные современными средствами уборки.
Все библиотечные услуги бесплатны, в том числе и пользование Интернетом. Правда, к должникам применяются штрафные санкции. Штрафы перечисляют в муниципалитеты: в отличие от российских библиотекарей нашим финским коллегам не нужно зарабатывать деньги на библиотечных услугах и штрафах — их хорошо финансирует государство.
В то же время и здесь время от времени возникают кадровые проблемы. По мнению финских коллег, профессия библиотекаря не слишком популярна потому, что «требует зрелости, а молодые люди чаще всего витают в облаках. Кроме этого, молодёжь стремится выбрать что-нибудь высокооплачиваемое». Но в Финляндии нашли оригинальный выход: в библиотеках молодые люди проходят альтернативную армейскую службу. После чего некоторые из них остаются здесь работать.
А теперь расскажу об отдельных библиотеках.
Городская библиотека Хельсинки-филиал № 10
Библиотека специализируется на музыке и компьютерной технике, оказывая помощь не только жителям близлежащего района, но и другим библиотекам страны. Персонал, обладающий многосторонней профессиональной подготовкой, предоставляет информационные услуги в музыкальной и других областях, осуществляет виртуальное справочное обслуживание. Здесь можно получить бесплатную консультацию по пользованию компьютерной техникой, а также работе с Интернетом.
Работают три студии: аудиоредактирования, видеоредактировання. звукозаписи, прослушивания и игры на музыкальных инструментах. Библиотека предоставляет эти инструменты: пианино, гитары и другие, а также плееры, беспроводные наушники для прослушивания дисков, которые можно взять с демонстрационного стеллажа. Здесь имеются кабинеты с хорошей звукоизоляцией: можно записывать и создавать собственные музыкальные диски, клипы, и пр. Библиотека поддерживает контакты с музыкальным училищем, учащиеся которого выступают на её площадках.
Особый интерес вызвали имеющиеся в библиотеках так называемые «рабочие станции». Это хорошо оборудованные помещения, где можно, например, использовать многоязычные настольные издательские системы, включающие вёрстку, обработку изображений, цветоделение и пр. Часть компьютеров предназначена для пользования Интернетом и MS Office программами. Вообще-то, благодаря беспроводной сети и выдаваемой библиотекой аппаратурой (плеер, сканер, наушники), пользователь может создать себе рабочее место там, где хочет. Имеются и «рабочие станции» для инвалидов по зрению, слуху, а также для людей с ограничениями в передвижении.
Большое впечатление на нас произвел огромный комбайн, который сортирует книги по отделам и библиотекам, он занимает целую комнату. Развозку книг по библиотекам осуществляет фирма, которая не входит в состав библиотеки.
Библиотека Вуосаари
Она находится в 10 километрах от центра в быстрорастущем современном районе Хельсинки. Расположена рядом со станцией метро, около которой имеется крытая автостоянка, связанная с библиотекой внутренним переходом. Это большой культурный центр, включающий несколько организаций: Дом культуры, библиотеку, народное училище. Библиотека — самое крупное подразделение, поэтому директор библиотеки является директором всего культурного центра. Есть помещения для совместного использования всеми подразделениями. Библиотека сотрудничает с училищем: оно предоставляет ей помещения для библиотечных компьютерных курсов. Все они бесплатные. В ответ на наше удивление, почему не взимается плата, библиотекари ответили, что в ходе такого обучения они повышают уровень собственной информационной культуры. Да и с грамотными пользователями легче работать, экономится рабочее время.
В библиотеке имеется богатый фонд иностранной литературы. На полках стоят книги на русском языке, в том числе книги современных авторов. Здесь существует 3 кафедры: выдачи, возврата, а также информационный блок, где выполняются справки. При выходе из библиотеки лежат списанные книги, которые читатели могут купить.
Наш интерес вызвал актовый зал библиотеки. В нём имеется балетный станок, убирающиеся кресла, хотя сцены как таковой нет. Можно также арендовать два небольших конференц-зала на 15–20 человек. Они оснащены, в частности, оборудованием для ведения видеоконференций. Для проводимых мероприятий можно сделать заказ в кафе. Кафе содержит частный предприниматель, арендующий у библиотеки помещение.
Экологическая библиотека
В этом же районе можно познакомиться с экологической библиотекой, совмещающей функции университетской и публичной. При строительстве здания были использованы энергосберегающие технологии. Библиотека комплектуется литературой по экологии. В ней во всём руководствуются экологическими принципами: ксерокопии делают на бумаге из вторичного сырья, в кафе ведётся пропаганда экологически чистого питания, используются экологически чистые моющие средства. В библиотеке имеются три сада: египетский, японский, римский.
Публичная и университетская библиотеки сотрудничают друг с другом. Например, публичная библиотека, комплектуя свой фонд, даёт консультации по комплектованию и университетской библиотеке, они осуществляют совместное информирование. Главная задача публичной библиотеки — постоянно обновлять фонды; старых книг в библиотеке нет.
Библиотека искусств — филиал городской библиотеки
Библиотека сотрудничает с Союзом художников. Картины здесь можно взять в кредит или напрокат. Выставлять картины в библиотеке намного дешевле, чем в галереях. При библиотеке работает театр, причём читатели смотрят представления сверху с круглого балкона.
Главная библиотека Тампере
Это третий по величине город Финляндии с населением 200 тыс. человек. Библиотека имеет 14 филиалов, 140 остановок библиобуса в городе. Здание библиотеки, похожее на птицу, — чудо архитектуры. В библиотечном компьютерном центре население обучают основам информатики и поиску информации. Действует десятиместный интернет-автобус с большим экраном: им пользуются, в основном, пожилые люди. Остановки его зависят от заявок людей, делаются там, где собирается группа заинтересованных пользователей. Объявления о его работе постоянно печатаются в газетах, размещаются в Интернете.
В публичных библиотеках применяется сетевая программа PIKI; по Интернету продлевается срок пользования книгами, высылаются предупреждения о возврате книг в библиотеку. Есть детская страничка, где можно задать любой вопрос о библиотеке, совершить по ней путешествие. Дети помещают на ней свои стихи, работники библиотеки проводят для них конкурсы, викторины, рекламу книг.
Главная библиотека города Юлоярви
Здание библиотеки сделано из стекла, поэтому в помещении много света, пространства. Длина одной стены 60 метров. В одном огромном зале библиотеки расположены зоны для взрослых, юношества и детей, по которым удобно перемещаться даже с детскими колясками. Библиобус въезжает в здание с одной стороны, с другой выезжает, книги без усилий доставляются в него на тележках.
Библиотека-Хобби города Самполо
Основные направления её работы — поддерживать и направлять чтение; формировать знание и умение поиска; развивать в людях умение работать вместе с другими организациями Библиотека сотрудничает со Школами, детскими садами, Центром для иностранцев; Университетом; Писательской организацией.
Поразила оригинальная книжная выставка, оформленная в чемодане: «Возьми в отпуск книжку», «Возьми книгу в путешествие», где представлены книги и атрибуты по теме: косынка, очки от солнца. А рядом — ящик «Пожелания для библиотеки» с анкетами и ручкой.
Библиотека в Ауре
Это сельский населённый пункт, славящийся своими интернет-услугами. Директор является руководителем двух библиотек: в Ауре (население 3 720 человек) и в Пойте (население 6 218 человек).
Совместно с другими библиотеками и при поддержке Министерства образования библиотека осуществляет четыре Проекта. Первый из них — «Библиотека на руках». Читатель выписывает и продлевает книги через мобильный телефон.
Второй проект — «Библиотека на карте». По компьютеру находят нужную книгу и определяют её местонахождение — отдел, полка.
Третий проект — «Расчёты с банками через Интернет».
Четвертый проект — «Функциональное каталогизирование», читатели выносят книгам оценки, основываясь на которые, библиотекари принимают решение, заносить ли книгу в компьютер.
Вызвала интерес «Программа для новорожденных». Семья каждого новорожденного получает пакет, где находятся буклет о библиотеке, буклет родителям «Что читать детям разного возраста», сумочка для книг. Предъявив пакет в библиотеке, родители получают детские книжки. Этот рекламный ход привлекает маму и папу в библиотеку. К данной акции библиотеки подключают компании, которые также рекламируют себя, дополняя подарок для новорожденных, например, световым отражателем для одежды ребенка, футболкой с надписью «Я малыш, который читает книги из этой библиотеки».
Библиотека оказывает широкий спектр интернет-услуг: электронный каталог, полнотекстовая библиотека и др.
В Выставочном зале можно резервировать место для собственных выставок. Комнату для совещаний может снять любая организация. В Детской комнате на полу разбросаны подушки, дети из детского сада играют и слушают книжки.
Город Эспоо — бизнес-сити
Это второй по величине город Финляндии. В нём 230 тыс. жителей, 14 библиотек. Главная библиотека — своего рода своеобразный «магазин», но его продукты — знание, культура. Библиотека комплектуется литературой на 40 языках. Постоянно проходят культурные события: выставки, литературные вечера. В день — 3 000 посещений. В этом торговом центре — 160 различных торговых и культурно-развлекательных точек, из них 40% занимают магазины, торгующие продовольствием и товарами народного потребления, 6% — рестораны. Ещё 11% — культура: концертный зал, музыкальный институт, книжный магазин, несколько кинозалов, галерея искусств; для подростков — комнаты для компьютерных игр, где 101 компьютер и самая большая коллекция записей музыки; читальные комнаты для детей эмигрантов, где им помогают делать домашние задания; центр различных не библиотечных услуг: заказ билетов, реклама, информация о путешествиях.
Осталось много впечатлений. Радостно и за финских коллег, и за их читателей, которым созданы достойные условия, для труда, учёбы и для отдыха. Появилось много идей, которые хотелось бы воплотить в нашей работе
Валентина Борисовна Тихонова, директор Межпоселенческой централизованной библиотечной системы Харовского муниципального района
* Статья опубликована: В помощь библиотекам: Информ.-метод. бюллетень. Вып. 27. — Вологда: Кн. наследие, 2007. — 200 с.