В начале апреля 2008 г. прошла третья Школа директоров городских и районных сетей публичных библиотек Беларуси «Искусство результативного управления современной библиотекой».
Школа была организована библиотекой Белорусского государственного университета культуры и искусств (БГУКИ) при участии факультета повышения квалификации и переподготовки кадров БГУКИ и Института им. Гёте в Минске под эгидой Белорусской библиотечной ассоциации (ББА).
Идея такого мероприятия зародилась в 2004 году. На II Международной Зимней школе «Актуальные проблемы непрерывного библиотечного образования» профессор Вильнюсского университета, директор и координатор Тренинг-центра информационных специалистов Литвы, а сегодня — генеральный директор библиотеки Вильнюсского университета д-р Аудроне Глосене поделилась опытом организации курсов для директоров библиотек Литвы «Между нами, директорами». Это выступление и послужило стимулом к организации подобного мероприятия для руководителей библиотек Беларуси.
Первые две Школы директоров республиканских, вузовских и областных универсальных научных библиотек (май 2006 г., апрель 2007 г.) прошли с большим успехом. Все участники единодушно высказались за то, чтобы Школа стала постоянным образовательным мероприятием для руководителей библиотек.1, 2, 3
Не бояться перемен
Необходимость в обучении и повышении квалификации руководителей библиотек обусловлена особенностью управленческого труда сегодня — работой в условиях постоянно меняющейся среды. Неожиданно изменившееся законодательство, непредсказуемое поведение поставщиков информационных ресурсов, новые запросы потребителей информации, несоответствие квалификации персонала запросам новой ситуации, — это и многое другое заставляет современного руководителя библиотеки менять подходы в работе, управленческие схемы. Наибольшими шансами добиться успеха обладают руководители, которых не пугают изменения, которые быстро овладевают новыми идеями и методами работы, быстро перестраиваются в новых условиях и настойчиво ищут пути лучшего выполнения порученной им работы.
В соответствии с этим определяются цели Школы директоров: повысить уровень профессиональной и управленческой компетентности директоров библиотек; познакомить их с управленческими технологиями и новыми подходами к организации развития персонала библиотеки; помочь выявить организационно-психологические основы инновационной деятельности руководителей; научить решать конкретные управленческие задачи; познакомить с технологиями внедрения инноваций в деятельность библиотеки; создать условия для профессионального общения руководителей библиотек разных систем и ведомств и др.
Постановка учебных целей влияет на определение личностей тренеров и выбор методов обучения. В качестве тренеров Школы выступают опытные преподаватели, профессионально занимающиеся обучением взрослых, и ведущие специалисты библиотечного дела, обладающие такой квалификацией и профессиональным опытом, которые бы соответствовали образовательным и практическим потребностям директоров библиотек.
Тренерами Школы директоров-2008 стали:
• к. п. н., доцент, главный редактор ББК, профессор кафедры библиотековедения АПРИКТ, Заслуженный работник культуры России Эдуард Рубенович Сукиасян (Москва, Россия);
• профессор кафедры библиотечного и музейного менеджмента Факультета библиотечно-информационных дисциплин Высшей школы техники, экономики и культуры Лейпцига д-р Маркус Вальц (Германия);
• ведущий методист Центра проблем развития образования БГУ Дмитрий Иванович Губаревич;
• директор библиотеки БГУКИ, зам. председателя Совета ББА Оксана Борисовна Володина;
• зам. директора библиотеки БГУКИ; председатель Комитета по кадрам и непрерывному библиотечному образованию ББА Ирина Борисовна Стрелкова;
• директор библиотеки Белорусского государственного экономического университета Сергей Викентьевич Шандора;
• член Лиги профессиональных имиджмейкеров России; преподаватель имиджелогии и имиджмейкинга, специалист в области персонального имиджа и стиля Елена Константиновна Валевич.
При обучении директоров библиотек приоритет отдаётся активным методам обучения (мастер-классам, семинарам-мастерским, семинарам с элементами тренинга и др.), а также использованию интерактивных образовательных технологий. Это обусловлено тем, что руководители отдают предпочтение таким образовательным мероприятиям, в ходе которых они могут реализовать какие-нибудь дополнительные цели, например, пообщаться с коллегами своего уровня, обсудить наиболее важные проблемы, решить определённые вопросы, установить новые связи, договориться о сотрудничестве и т. д.
Волшебные презентации и интерактивные размышления
Рабочая программа Школы директоров началась с Круглого стола «Взаимодействие книгоиздательских и книготорговых организаций с библиотеками Беларуси: новые проекты и инициативы».
Так, Елена Рейнгольдовна Нестерчук, зам. директора по маркетингу ЗАО «Делсар», продемонстрировала директорам библиотек возможности интернет-магазина www.lit.by как инструмента сотрудничества библиотек и издательств.
Корбут Алла Генриховна, начальник отдела информационных технологий издательства «МЕТ» ООО, рассказала присутствующим о трёх параллельных проектах издательства: широкомасштабном республиканском проекте — представлении лучших российских и белорусских учебников на базе университетских библиотек всех регионов; представлении лучшей еврейской литературы во всех областных центрах Беларуси и проекте поддержки детского чтения.
Куратор журнала «Мой Интернет» Эдвард Жилинский представил издание участникам Школы и предложил взаимовыгодное сотрудничество путём создания специальной рубрики «Библиотеки. Образование. Интернет», постоянными авторами которой могли бы стать ведущие специалисты и директора библиотек Беларуси.
Березовин Дмитрий Николаевич, директор издательства «Новое знание» и книготорговой организации «Открытая книга», познакомил слушателей и гостей Школы директоров с первыми итогами реализации совместного проекта библиотеки БГУКИ и издательства «Новое знание» по созданию серии научно-практических пособий «Профессионалам библиотечного дела», идея которого была озвучена на прошлогодней Школе директоров. Цель данного проекта — предоставить библиотекарям — практикам информацию об актуальных направлениях развития библиотечного дела в стране, предложить помощь в совершенствовании традиционных и освоении новых технологий деятельности, во внедрении инновационных методов в работу библиотек. Первые два научно-практические пособия — Ю. Н. Галковской «Правовое обеспечение деятельности библиотек в Республике Беларусь» и И. Б. Стрелковой «Формирование кадровых ресурсов библиотек в новой информационной среде» — увидят свет в начале июня 2008 г.
К изданию готовятся следующие научно-практические и научно-методические пособия: Л. А. Демешко «Менеджмент школьной библиотеки», С. В. Зыгмантович «Библиографическая продукция библиотек: подготовка и использование», Н. В. Клименковой «Библиотекарь и пользователь: секреты эффективной коммуникации», Ю. А. Переверзевой «Библиотечный фандрейзинг: организационно-методические вопросы», О. А. Какшинской «Библиотека и экология: вопросы воспитания подростков», Д. И. Губаревича «Формы деятельности библиотек по образованию взрослых».
В завершение официальной части Школы директоров её гости и участники вместе с директором библиотеки Информационного Центра им. Гёте в Минске Александром Сергеевичем Назарчуком совершили интереснейшую виртуальную экскурсию на международную книжную ярмарку и фестиваль «Читающий Лейпциг».
Не так часто у нас появляется возможность «впитывать» широчайшие знания (профессиональные, управленческие и многие другие), богатейший практический опыт и просто огромную человеческую мудрость Библиотекаря, влюблённого в свою профессию. Вот почему огромной удачей (организаторской и профессиональной) можно считать участие в работе Школы директоров в качестве тренера канд. пед. наук Сукиасяна Эдуарда Рубеновича.
За время работы Школы Эдуард Рубенович отработал 16 (!) часов, в том числе 4 часа для студентов 1–4-х курсов ФИДК БГУКИ (лекции «Новое в сфере каталогизации и классификации» и «Профессия библиотекаря: от прошлого к настоящему»). В рамках Школы были организованы два открытых мероприятия, на которые были приглашены специалисты и руководители республиканских и вузовских библиотек Минска: открытая лекция «Новое в сфере каталогизации и классификации: 2 года спустя» и открытый семинар «Современная библиотека и новые информационные технологии».
Участники Школы директоров в течение 7 часов (2 вечера подряд) были вовлечены в «Интерактивные размышления» Э. Р. Сукиасяна о работе директора публичной библиотеки. Обсуждались самые главные направления деятельности руководителя: порядок в делах и документах; обязанности, ответственность и компетенции; формирование штата и создание коллектива; приём на работу; обучение и повышение квалификации; оперативное управление без конфликтов и стрессов и многое другое. Тренер делился опытом, предлагал неожиданные пути решения проблем, демонстрировал наглядные примеры «от противного». Участники внимательно слушали, записывали и советы Эдуарда Рубеновича, и возникающие в процессе обсуждения собственные идеи.
Большой интерес участников Школы вызвал семинар «Проектная деятельность библиотек как эффективная технология библиотечного менеджмента» (тренер — Володина Оксана Борисовна). Знание главной формулы проектной деятельности «кризис — мотивация к изменениям — амбиции — идея — проект», составляющих жизненного цикла проекта, стадий его подготовки, а ещё — желание руководителя и коллектива что-то изменить к лучшему, на наш взгляд, составляют главный ресурс развития библиотеки. Виртуальная экскурсия по университетским и национальным библиотекам Польши, Германии, Франции, Скандинавских стран дала возможность посмотреть на организацию библиотечного пространства другими глазами.
Практически полезными для участников Школы стали и два мастер-класса: «Создание персональных баз данных руководителя библиотеки» (тренер — Шандора Сергей Викентьевич) и «Ваша волшебная презентация, или PowerPoint для руководителя» (тренер — Стрелкова Ирина Борисовна). Мастер-классы состояли из теоретической части-презентации и творческого практикума в Электронной библиотеке БГУКИ. В анкеты обратной связи был включён вопрос «Возникли ли у Вас в процессе “обучения” в Школе какие-либо новые идеи и планы, которые Вы собираетесь применить в управлении своей библиотекой?». Подавляющее большинство участников указали, что намерены создать персональную базу данных и сделать презентацию-отчёт о Школе директоров, используя советы полученные во время этих мастер-классов.
Постоянным тренером всех наших Школ (Зимних школ для преподавателей библиотечно-информационных дисциплин и Школ директоров) является ведущий методист Центра проблем развития образования БГУ Губаревич Дмитрий Иванович. На этот раз директора библиотек стали активными участниками творческого семинара-мастерской «Управление персоналом: барьеры и механизмы внедрения инноваций». Как оказалось, в каждом коллективе можно выделить пять разных стилей принятия персоналом инноваций:
• инноваторы (8%) — готовы сразу внедрять всё; неуживчивы в коллективе, но могут в первую очередь составить команду; ярые революционеры, не задумывающиеся о последствиях решений и действий;
• лидеры (17%) — легко переносят изменения в жизни; более вдумчивы, чем инноваторы;
• раннее большинство (29%) — осторожны и взвешены; начинают работать по-новому только тогда, когда есть положительный опыт и пример; не стремятся быть лидерами, готовы присоединяться;
• позднее большинство (29%) — скептики, отрицательно относятся к новому («…нас и здесь неплохо кормят»); вынужденно принимают инновации;
• неподдающиеся (17%) — не подлежат перевоспитанию; часто остаются в стороне от движения изменений (независимо от возраста!).
Как директору библиотеки правильно подобрать стратегию управления к разным людям; какие административные или иные рычаги воздействия использовать; как научиться выявлять причины сопротивления коллектива внедрению инноваций, — решение этих и многих других вопросов управления пытались найти участники Школы директоров во время работы в парах, изучения текста, обсуждения в группе и презентаций.
Для тех, кто «постоянно в пути»
Система менеджмента качества и её применение в библиотечной деятельности периодически становится темой обсуждения среди ведущих специалистов и руководителей библиотек. Впервые данная проблема была поднята на IV международной Зимней школе «Актуальные проблемы непрерывного библиотечного образования» для преподавателей библиотечно-информационных дисциплин (февраль 2006 г.) в рамках тренинга «Менеджмент качества и процессный подход в библиотечном деле и образовании»4 (тренер — Юлия Владимировна Соколова). В работе VIII международной конференции «Менеджмент вузовских библиотек» (октябрь 2007 г.) по приглашению Института
им. Гёте в Минске приняла участие немецкий эксперт госпожа д-р Росвита Полл (Мюнстер). Она выступила с двумя докладами («Менеджмент качества и измерение эффективности работы библиотеки» и «Расчёт расходов библиотеки») и провела творческую мастерскую, во время которой состоялась дискуссия о некоторых международных индикаторах оценки эффективности, актуальных для научных и вузовских библиотек Беларуси.5
Логическим продолжением изучения данной темы стало участие в работе Школы директоров городских и районных сетей публичных библиотек Беларуси д-ра Маркуса Вальца, профессора кафедры библиотечного и музейного менеджмента факультета библиотечно-информационных дисциплин Высшей школы техники, экономики и культуры Лейпцига (Германия). В его докладе на тему «Цифры покажут, что хорошо: основы управления качеством в библиотечном деле» был затронут целый ряд проблем: «менеджереализм как новая основная установка государства»; «качество как сумма качеств»; «качество в деталях не гарантирует качества в целом»; «внешние факторы, деформация данных измерений, различные влияния»; «управление качеством — “комната ужасов” или стимул?». Доклад оказался трудным для восприятия в последовательном переводе, требовал дополнительных знаний, наличие собственного опыта. Понять его основные положения, увидеть, как применить их на практике, участникам помогла творческая мастерская на тему: «Менеджмент качества в публичных библиотеках».6 Главный вывод, к которому пришли участники Школы директоров вместе с нашим немецким коллегой: управление качеством даёт повод познакомиться с библиотеками и другими культурными учреждениями и их требованиями к качеству; возможно, получить от их руководства описание ожиданий от работы. «Тот, кто посвятил себя качеству, постоянно в пути, — что сегодня “хорошо”, должно постоянно улучшаться».
«Лучшая учёба в моей жизни!»
Четыре трудных, информационно и эмоционально насыщенных рабочих дня Школы директоров завершились совершенно необычно: созданием собственного делового стиля во время лекции с элементами мастер-класса «Мода проходит, а стиль остаётся: дресс-код руководителя» (тренер — Валевич Елена Константиновна).
SWOT-анализ позволил выявить сильные и слабые стороны мероприятия, возможности, которые предоставлены участникам, трудности, с которыми они столкнулись.
К сильным сторонам можно отнести актуальность тем; высокий уровень профессионализма тренеров; оригинальность изложения материала; разнообразие форм обучения; высокий уровень организации Школы; возможность общения участников друг с другом.
В то же время были отмечены такие слабые стороны организации мероприятия, как: недостаток времени на практические занятия и встречи с психологом, социологом; отсутствие программы посещения библиотек и культурно-развлекательной программы.
Мастер-классы по презентации PowerPoin и созданию персональной БД руководителя, возможность установить новые контакты с издательствами, получить практические навыки внедрения инноваций, ознакомиться с международными нормами качества и взглядами Э. Р. Сукиасяна на автоматизацию, — всё это, отмечали участники в анкетах, оказалось очень полезным.
В числе основных трудностей участники назвали: сложность восприятия материала через переводчика; нехватка навыков работы в форме тренинга и мастер-класса, а также в программе Excel.
Надеемся, что это мероприятие системы дополнительного профессионального обучения руководителей библиотек Беларуси будет иметь большой социально-значимый эффект для развития библиотек в целом, а для директоров — участников Школы станет не просто очередным повышением квалификации7, а основой программы стратегических действий. Для организаторов Школы директоров лучшим стимулом к дальнейшему творчеству является эффективность проведённого мероприятия и слова, сказанные его участниками: «Это лучшая учёба, которую мне довелось пройти!»
Ирина Борисовна Стрелкова, Белорусский государственный университет культуры и искусств, заместитель директора библиотеки; аспирантка кафедры менеджмента информационно-документной сферы БГУКИ; председатель Комитета по кадрам и непрерывному библиотечному образованию Белорусской библиотечной ассоциации, г. Минск
1 Стрелкова И. Б. Отчёт о II Международной Школе директоров «Искусство результативного управления» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.bla.by/2427042007rp.html.
2 Стрелкова И. Б. Соединяя практику, реальность и знания… (опыт образовательных инициатив Комитета по кадрам и непрерывному библиотечному образованию ББА) / И. Б. Стрелкова,
И. В. Юрик [Электронный ресурс] // Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки, культуры, образования и бизнеса: материалы конф. — Электрон. дан. — М.: ГПНТБ России, 2007. — 1 электрон. опт. диск. — Загл. с этикетки диска.
3 Стрелкова И. Б. Школа директоров «Искусство результативного управления» как новая форма повышения квалификации руководителей библиотек Беларуси / И. Б. Стрелкова, И. В. Юрик // НТБ. — 2007. — №4. — С. 86–93.
4 Стрелкова И. Б. «О, сколько нам открытий чудных готовит просвещенья дух!..» или снова о Зимней школе // Бібліятэчны свет. — 2006. — №2. — С. 20–25.
5 См. презентации к докладам и другие материалы: http://www.goethe.de/ins/by/min/wis/sbi/fav/be2735703.htm.
6 Текст доклада на русском языке см. по адресу: http://www.goethe.de/mmo/priv/3293417-STANDARD.pdf; материалы творческой мастерской см.: http://www.goethe.de/mmo/priv/3293390-STANDARD.pdf)
7 Директора библиотек получили Свидетельства государственного образца о повышении квалификации при ФПКиПК БГУКИ по курсу «Искусство результативного управления современной библиотекой» в объёме 36 часов.