X Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в библиотеках» в Санкт-Петербурге

28/09/25

12 ноября в Санкт-Петербурге пройдёт X Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в библиотеках», организованная Центральной городской публичной библиотекой имени В. В. Маяковского при поддержке Комитета по культуре Санкт-Петербурга и при информационной поддержке РБА. Тема мероприятия — «Управление качеством в библиотеках: стандарты и инновации».
Цель конференции — обсуждение актуальных вопросов внедрения и совершенствования систем менеджмента качества в библиотеках, обмен лучшими практиками, выработка стратегических решений для повышения эффективности библиотечного обслуживания в условиях социальных и экономических изменений.
Основные вопросы для обсуждения:

    1. Совершенствование менеджмента качества в библиотечной деятельности:
    • Международные и российские стандарты применимые в библиотечной деятельности.
    • Опыт внедрения системы менеджмента качества (СМК) в библиотеках различных уровней.
    • Стандартизация процессов библиотечного обслуживания.
    • Опыт участия в конкурсах в области качества продукции и услуг.
    1. Проекты по оптимизации и совершенствованию процессов обслуживания:
    • Участие в федеральных и региональных проектах («Эффективный регион», «Производительность труда» и др.).
    • Собственные проекты, в том числе автоматизация процессов обслуживания.
    • Развитие профессиональных компетенций.
    1. Клиентоориентированный подход в библиотечном обслуживании:
    • Изучение и удовлетворение потребностей пользователей.
    • Использование технологий для оценки качества, включая цифровые платформы и аналитические инструменты.
    • Развитие инклюзивных сервисов.

    Формат проведения: очно-дистанционный.

    Варианты участия:

    • Очное участие с докладом.
    • Заочное участие с публикацией статьи.
    • Дистанционное участие (запись выступления, онлайн-выступление).
    • Участие без доклада.

    Для участия необходимо заполнить регистрационную форму до 10 октября. При регистрации просим докладчиков внести рабочее название и тезисы выступления. До 20 октября зарегистрированным участникам поступит уведомление о принятии доклада. Регистрация слушателей продлится до 1 ноября.
    Избранные доклады будут опубликованы в сборнике материалов конференции с присвоением кодов ISBN, ББК, на странице конференции, РИНЦ. Оргкомитет оставляет за собой право на отбор докладов для включения в программу конференции и сборник материалов.
    С требованиями к оформлению статей для сборника можно ознакомиться в Информационном письме.
    Участие для специалистов в конференции бесплатное. Очное участие — за счёт направляющей стороны.
    Контактная информация:
    Наталья Владимировна Чудашкина, главный библиотекарь Центра методической работы Управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия Центральной городской публичной библиотекой имени В. В. Маяковского города Санкт-Петербург, координатор конференции: +7 (812) 246-64-29, chnv@cgpb.ru.