На фоне солидного 90-летнего «трудового стажа» РГБИ, отдел абонемента ещё не патриарх, однако в нём сложились свои традиции, он имеет свою историю и активно эволюционирует вместе со всей библиотекой.
Вопрос отдела абонемента и выделении ему значительного по площади помещения решился чуть более 40 лет тому назад, в конце 1960-х годов. В 1969 г. абонемент открылся по новому адресу: улица Петровские линии, дом 1. Хотя ему не удалось остаться под крышей казаковского особняка, новый дом помог разрешить сложную ситуацию с помещением, а близость к основному зданию позволяла сохранять связь с жизнью коллектива. Фонду отдела была выделена вся необходимая литература для читателей, состоящих, в основном, из учащейся молодёжи творческих вузов и специалистов профильной области. В фонде имелись и современные, и дореволюционные, антикварные издания.
К тому времени Театральная библиотека уже обрела репутацию культурного центра. Благородная красота архитектурного ансамбля зданий конца ХIХ–начала ХХ века, в своё время принадлежавших «Товариществу Петровских торговых линий в Москве», Неглинка, Петровка, Столешников – и сегодня ими залюбуется как спешащий на работу сотрудник библиотеки, так и читатель. Мы благодарим судьбу за то, что Библиотека искусств получила возможность работать в эстетичной среде.
К слову, в доме №2 по ул. Петровские линии, прямо напротив абонемента, до 1917 года находился Петровский театр миниатюр, в котором выступал А. Вертинский. Его дочь Анастасия Александровна Вертинская, которая активно занималась здесь в студенческие годы, до сегодняшнего дня не прерывает связи с Библиотекой искусств и остается её большим другом. В тяжёлые 1990-е годы, когда библиотека испытывала серьёзные трудности, почти прекратились новые поступления в отдел абонемента, она целенаправленно помогала и книгами, и денежными средствами, поддерживала сотрудников отдела с их скромными зарплатами и бытовыми проблемами. Благодаря её усилиям, к примеру, в отделе появились такие малодоступные по тем временам, но необходимые в работе вещи, как сотовый телефон, позволявший отвечать на запрос читателя в любой точке служебного помещения, микроволновая печь, обеспечившая горячее питание библиотекарям. Сотрудники отдела получали к новогоднему празднику продуктовые наборы. Созданный Анастасией Александровной фонд поддержки деятелей культуры и сейчас продолжает шефствовать над отделом абонемента, оказывая его сотрудникам неоценимую поддержку, и мы очень рады возможности ещё раз публично выразить ей нашу благодарность.
Библиотека проживает свою жизнь вместе со всей страной, каждое десятилетие накладывало свой отпечаток на её деятельность, однако мы продолжаем получать подтверждения того, что мы по-прежнему нужны. До 1991 г. абонемент обслуживал читателей в качестве отдела Государственной Центральной Театральной библиотеки. Его фонд был ориентирован на поддержку учебного процесса студентов творческих вузов и их преподавателей, включал в себя учебники, программы, методические пособия. Кроме того, он содержал значительную коллекцию пьес, необходимых работникам театров и руководителям самодеятельных коллективов для формирования репертуара, книги по музыке, балету, кино, телевидению, изобразительным видам искусства. Нашими читателями были многие известные театральные деятели: И. Смоктуновский, В. Соломин, Д. Брянцев, С. Шакуров, В. Васильева и другие актёры, режиссёры и специалисты крупнейших театров — МХАТа, Малого, Большого, имени Ермоловой, музыкального имени Станиславского и Немировича-Данченко, имени Маяковского, театра Сатиры, — находящихся в шаговой доступности от нашей библиотеки.
В 1990-е годы, несмотря на дефицит финансов и трудности с комплектованием фондов, на абонементе отмечался высокий уровень посещаемости — до 100 человек в день. Общее же количество читателей за год доходило до четырёх (а в 1990 г. и пяти) тысяч человек. В те трудные для всех нас времена, времена глубокого экономического упадка, только библиотека могла предложить социально незащищённым гражданам необходимую литературу для учёбы и работы, репертуар, периодику и другие материалы.
В 1991 году мы стали Российской Государственной библиотекой по искусству, и это расширило границы комплектования фонда абонемента. В то время было заложено начало публичности РГБИ. Экономическая стабильность, приток финансирования, оживление книгоиздательской отрасли, внедрение ставших доступными новых информационных технологий в последующие годы значительно улучшили материальную базу библиотеки в целом и отдела абонемента в частности.
Абонементное пользование библиотекой как одна из наиболее привлекательных форм работы с документами всегда было востребовано нашими читателями, однако буквально за считанные годы с приходом информационных технологий и формы обслуживания читателей, и содержание библиотечной работы стали меняться. Стал вызывать тревогу факт значительного уменьшения числа читателей и снижения интереса к чтению. РГБИ уже несколько лет ищет пути совершенствования своей деятельности для того, чтобы соответствовать потребностям современной читательской аудитории. Абонементное обслуживание в РГБИ динамично развивается. Стратегическое планирование его работы к которому мы перешли несколько лет назад, нацелено на организацию комплексного предоставления услуг пользователям по принципу, широко распространенному в зарубежных библиотеках. При посещении нашего отдела читатель имеет возможность взять на руки книги, периодику, видео- и аудиоматериалы, получить доступ к сети интернет и различным базам данных, размножить нужные документы, воспользоваться справочными изданиями в открытом доступе.
Значительные усилия затрачиваются на пополнение фонда отдела. В отличие от прошлых лет, когда нашими основными пользователями были читатели театрального профиля, фонд формируется теперь в расчёте на другую целевую аудиторию, прежде всего на специалистов в различных областях искусствоведения. Акцент ставится на научную значимость поступающих материалов. Более широко фонд комплектуется также изданиями смежных наук: по философии, истории, этнографии, психологии, педагогике. Большое значение придаётся формированию досуговой его части; приобретаются художественные произведения, вошедшие в различные шорт-листы, ставшие победителями престижных премий, получившие резонанс и дающие представление о современных течениях в отечественной и зарубежной литературе. Пополнение фонда, насчитывающего более 65 тыс. единиц хранения, ведётся еженедельно, в основном (до 80%) новыми актуальными документами. В отдел поступает также около 70 периодических изданий, отражающих современное состояние различных направлений в искусстве. Для нас наградой является благодарность читателей, подчёркивающих, что только у нас они смогли найти нужный документ.
Уже ощутимы результаты этих усилий: состав читателей становится более разнообразным, хотя и не так быстро, как нам хотелось. Практикуемая нами залоговая форма записи позволяет получить доступ к книгам «непрофильным» читателям, которым наш фонд нужен для самообразования, иногородним учащимся и специалистам. Эти меры пока сдерживают тревожное падение ежегодного числа пользователей абонемента — около 2 тысяч человек. Отрадно, что число посещений абонемента превысило посещаемость читального зала, в котором выдаются книги основного фонда.
В 2011 году у нас начался эксперимент по электронной циркуляции документов. Уже сейчас это новшество приносит ощутимые результаты — обеспечивает сохранность документов, упрощает статистическую работу, регистрирует выдачу и возврат документов, позволяет сотрудникам и читателям отслеживать движение экземпляров и местонахождении книг, отслеживает сроки возврата и т. д. В перспективе отпадёт необходимость в использовании традиционных читательских и книжных формуляров, появится возможность контролировать расстановку фонда, определять застановки, а читатель будет иметь на сайте свой личный кабинет, сможет осуществлять заказ литературы онлайн.
Встаёт вопрос и о том, каким быть библиотекарю-специалисту по обслуживанию читателей, роль которого в отделе абонемента становится ключевой. Уже сама по себе она очень непростая, многообразная, трудоёмкая, требует одновременно внутренней сосредоточенности и внешней открытости, готовности к общению и оказанию помощи. Психологи определяют её как сложное состояние, требующее совмещения качеств экстраверта и интроверта.
С началом преобразований всем сотрудникам отдела пришлось в той или иной степени преодолевать инерцию, скепсис, испытывать психологическое напряжение, пересматривать взгляды на содержание труда библиотекаря. Постепенно коллеги пришли к пониманию, что надо совершенствоваться, адекватно воспринимать текущие изменения. В настоящее время коллектив абонемента представляет собой команду, у которой есть ясное понимание общих целей и способов их достижения. Все сотрудники имеют высшее образование, трое — молодые специалисты, закончившие вузы, готовые к профессиональному росту. Нас объединяют товарищеские отношения, чувство локтя, взаимная поддержка, ответственность за каждый этап работы, интерес к самому процессу решения профессиональных проблем.
Признаться, мы ценим, говоря языком молодёжи, фанатов нашего дела и хотели бы их видеть и дальше в нашем коллективе. Это яркие личности, приносящие в жизнь новые идеи, готовые работать в профессии без оглядки на зарплату, убеждённые, что только здесь, в библиотеке, они смогут самореализоваться и чувствовать себя на своём месте. Таким сотрудником абонемента осталась в памяти читателей и коллег Валерия Николаевна Бутенко. К этой категории «библиотекарей от Бога» относится и Надежда Васильевна Прудникова, заместитель директора РГБИ, десять лет руководившая отделом абонемента, в настоящее время его куратор.
Информационный центр, информационный специалист, информация, электронные носители — эту сухую схему будущего превратить в живую, тёплую, человеколюбивую культурную среду библиотеки, где будет комфортно читателю любого возраста, смогут только люди, преданные этой сверхзадаче. Не нами придуманный слоган: «Будущее зависит от тебя!», пожалуй, как никогда приходится к месту.
Вернуть читателя, предложить ему атмосферу внимания, помощи, поддержки, дать необходимую именно ему духовную «информацию», которую концентрирует библиотека искусств, в какой бы ни было форме — это наша непреходящая цель. Остаётся только своим трудом убедить в этом сограждан, помогать им не терять ориентиры и совместными усилиями создавать «библиотеки в саду» ХХI века.
Наталия Павловна Ермолаева, заведующая отделом абонемента РГБИ