В современной психологии растёт интерес к таким личностным феноменам, как жизнестойкость, стрессоустойчивость, позитивность, гордость, мужество, справедливость, совесть, ответственность. К числу таких феноменов относится и профессиональное достоинство человеческой личности.
Психологи и социологи выделяют общественное, собственное, человеческое, личностное, национальное, профессиональное, духовное, нравственное, этическое, моральное, экзистенциальное достоинство. Профессиональное достоинство — наименее изученное из них.
Достоинство — что же это такое?
Изучение такого феномена, как достоинство имеет длительную историю. В педагогике акцент делается на вопросах воспитания достоинства, в юридической науке и практике объектами внимания являются честь, достоинство, деловая репутация человека и их защита. Несмотря на активное использование этого понятия в обыденной речи, оно не приобрело статус общепринятой научной дефиниции, отражённой в научных словарях и энциклопедиях.
Этимологический и семантический анализ слова «достоинство» даёт нам основания для того, чтобы рассматривать его как морально-этическую категорию, в основе которой лежит ценностное отношение к себе и к другому человеку как к ценности и регуляция поведения в соответствии с этим отношением. Оно тесно связано с такими понятиями, как самоуважение, уважение, самооценка, самосознание, Я-концепция, личная и социальная идентичность, свобода, ответственность. Понятие «достоинство» отражает ценностные аспекты действий, раскрывает их личностный смысл, отношение к себе, другим, к своей деятельности. Понятие «профессиональное достоинство» — это конструкт, раскрывающий ценностный смысл отношений в системе «личность—профессия».
Анализ теоретической и методологической литературы позволяет дать рабочее определение понятию «профессиональное достоинство». Под таковым мы понимаем ощущение личностью своей ценности как представителя определённой профессиональной группы. Это ощущение основывается на отношении к себе как к профессионалу, на осознании своей профессионально-личностной значимости, на уважительных взаимоотношениях с коллегами по работе и читателями.
С целью изучения бытующих в обыденном сознании представлений о профессиональном достоинстве и их проявлении в поведении с марта по октябрь 2011 года мы проводили исследование. В котором приняли участие не только рядовые библиотечные сотрудники, но и руководители подразделений СПбГУК МЦБС им. М. Ю. Лермонтова, а также читатели. Всего исследованием были охвачены 84 человека в возрасте от 22 до 69 лет.
Методика исследования
Специальных диагностических методик для изучения профессионального достоинства в психологии не существует, поэтому в качестве основных исследовательских методов мы выбрали методы психосемантики. Они дают возможность рассмотреть психологические особенности представителя профессии, структуры смыслов, значений этого понятия в языковых конструктах, характерных для данной профессии.
Изучение имплицитных представлений о профессиональном достоинстве проводилось при помощи ассоциативного эксперимента. Такой подход позволяет выявить в сознании респондентов ряд понятий, ставших символами профессионального достоинства. Кроме того, эта методика даёт возможность для изучения ценностно-ориентационного единства исследуемой профессиональной группы. Представления о проявлении данного феномена в поведении выявлялись при помощи свободного перечня поступков, которые испытуемые считают достойными или недостойными профессиональными действиями. Представления о факторах, способствующих утверждению и ущемлению профессионального достоинства — при помощи свободного перечня этих факторов. В качестве понятия-стимула в ассоциативном эксперименте выступило словосочетание «профессиональное достоинство».
Анализ ответов позволил выделить несколько категорий, которые отражают представления сотрудников библиотеки о профессиональном достоинстве. Среди них:
• профессиональная квалификация и компетентность (57%);
• личностно-деловые качества (14%);
• отношение к другому человеку как к ценности (10%);
• профессиональное развитие (4%);
• специфика профессиональной деятельности (5%),
• ценностное отношение к профессиональной деятельности (4%),
• профессиональный статус (2%),
• отношение к себе как к ценности (2%);
• карьерный рост (2%).
Удалось выявить три критерия, которыми библиотечные работники оперируют, определяя, отнести тот или иной поступок к достойному профессиональному поведению:
1) отношение к делу как к ценности;
2) отношение к другим как к ценности;
3) отношение к себе как к ценности.
Что такое хорошо и что такое плохо
Анализ ответов показывает, что чаще всего при описании достойных профессиональных поступков респонденты использовали категорию «Отношение к делу как к ценности» (64%). Упоминались:
• качественное выполнение работы;
• стремление к профессиональному развитию;
• проявление деловых качеств (организованность, пунктуальность, оперативность, дисциплинированность);
• умение ставить пользу дела выше собственных амбиций.
Второе место по частоте упоминаний (32%) занимает категория «Отношение к другим как к ценности». Здесь речь шла о следующем:
• уважительное отношение к коллегам по работе, подчинённым, молодым специалистам;
• профессиональная помощь коллегам;
• честность, порядочность, справедливость во взаимоотношениях с коллегами. Реже всего упоминается «Отношение к себе как ценности» (4%).
Под таковым отношением понимались поступки, демонстрирующие высокий уровень самоуважения:
• умение отстоять свою точку зрения;
• честные и логические отчёты перед вышестоящим начальством;
• забота о своём здоровье и адекватном внешнем облике.
Анализ представлений испытуемых позволил установить, что чаще всего при описании недостойных поступков сотрудники библиотеки использовали категорию «Отношение к делу» (64%). Данная категория представлена следующими субкатегориями:
• неудовлетворительное отношение к работе: невыполнение своих служебных обязанностей, несоблюдение правил техники безопасности и охраны труда, безответственное отношение к работе;
• проявление некомпетентности: неграмотное выполнение служебных обязанностей, непонимание поставленных задач, некомпетентность в принятии решений, некачественное выполнение поставленных задач, нового графика работы библиотеки, неспособность к быстрому принятию решений в критических ситуациях;
• нарушение трудовой дисциплины: прогулы, сонливость на рабочем месте, компьютерные игры, опоздание на работу;
• нежелание расти профессионально: нежелание повышать свой профессиональный уровень, нежелание совершенствовать профессиональные умения и навыки.
Категория «Отношение к другим» при описании недостойных профессиональных поступков по частоте упоминаний заняла второе место (29%). Недостойное поведение выражается, по мнению респондентов, в следующем:
• проявление неуважения к коллегам;
• нарушение моральных норм с целью получения выгоды (уход от ответственности за счёт оговора сослуживца, клевета с целью продвижения по службе или повышения заработной платы, присвоение результатов чужого труда);
• отказ в профессиональной помощи коллегам.
Отметим, что неуважение другого человека упоминалось при описании недостойного профессионального поведения сотрудников библиотек чаще, чем нарушение нравственных норм с целью получения выгоды.
Категория «Отношение к себе» упоминалась респондентами реже всего (7%). Надо отметить, что в данном случае как недостойный поступок по отношению к себе трактуется и приуменьшение ценности другого человека. К этому можно отнести и использование служебного положения с целью унижения подчинённого, и демонстрацию профессионального превосходства с целью унижения менее опытных работников, и использование служебного положения в личных целях.
В категорию «Отношение к себе» нами также были включены недостойные поступки, демонстрирующие низкий уровень самоуважения:
• лесть и страх перед начальством, вызванные низкой профессиональной самооценкой;
• желание выслужиться перед ним любой ценой;
• неопрятный внешний вид на рабочем месте в библиотеке.
Ущемление профессионального достоинства
Мы также попросили респондентов назвать факторы, которые способствуют укреплению профессионального достоинства или, напротив, его ущемляют.
По мнению сотрудников, утверждению профессионального достоинства более всего способствуют следующие факторы:
• компетентность (45%),
• удовлетворённость трудом (44%),
• личностные деловые качества (7%),
• моральный фактор (3%),
• ценностное отношение к профессии (1%).
Как мы видим, ведущим фактором, способствующим утверждению профессионального достоинства сотрудников библиотеки, является компетентность. Она подразумевает знание требований, предъявляемых данной профессией, и соответствие им. От профессионала ожидается грамотное решение производственных задач, своевременное выполнение плана работ, знание тонкостей библиотечного труда, способность своевременно предоставить ответ на поставленный вопрос, а также способность мотивировать свою точку зрения и обосновывать свою правоту в спорах с начальством по деловым вопросам.
Удовлетворённость трудом оказалась на втором место по частоте упоминаний. На неё в свою очередь влияют:
• заработная плата;
• отношения с коллегами и с начальством;
• возможность профессионального роста и продвижения по службе;
• условия для самореализации и реализации профессиональных целей.
Наибольшее значение библиотечные работники придают отношениям с сотрудниками. Основные ожидания, возлагаемые на коллег, — уважение, положительная оценка результатов деятельности, помощь в сложных производственных ситуациях. Немаловажное значение играет благоприятный психологический климат в коллективе, профессиональное общение.
Результаты проведённого исследования позволили выделить факторы, которые ассоциировались у наших респондентов с ущемлением профессионального достоинства:
• неудовлетворённость трудом (68%);
• некомпетентность (22%);
• нарушение трудовой дисциплины (5%);
• моральный фактор (2%);
• несоответствие уровня образования занимаемой должности (2%);
неценностное отношение к профессии библиотекаря (1%).
Фактор неудовлетворённости трудом, согласно результатам исследования, занимает первое место по частоте упоминания в общем массиве факторов, способствующих ущемлению профессионального достоинства.
Качественный анализ помог были выделить основные факторы неудовлетворённости трудом, способствующие фрустрации профессионального достоинства. К ним относятся:
Ущемление профессионального достоинства
Мы также попросили респондентов назвать факторы, которые способствуют укреплению профессионального достоинства или, напротив, его ущемляют.
По мнению сотрудников, утверждению профессионального достоинства более всего способствуют следующие факторы:
• компетентность (45%),
• удовлетворённость трудом (44%),
• личностные деловые качества (7%),
• моральный фактор (3%),
• ценностное отношение к профессии (1%).
Как мы видим, ведущим фактором, способствующим утверждению профессионального достоинства сотрудников библиотеки, является компетентность. Она подразумевает знание требований, предъявляемых данной профессией, и соответствие им. От профессионала ожидается грамотное решение производственных задач, своевременное выполнение плана работ, знание тонкостей библиотечного труда, способность своевременно предоставить ответ на поставленный вопрос, а также способность мотивировать свою точку зрения и обосновывать свою правоту в спорах с начальством по деловым вопросам.
Удовлетворённость трудом оказалась на втором место по частоте упоминаний. На неё в свою очередь влияют:
• заработная плата;
• отношения с коллегами и с начальством;
• возможность профессионального роста и продвижения по службе;
• условия для самореализации и реализации профессиональных целей.
Наибольшее значение библиотечные работники придают отношениям с сотрудниками. Основные ожидания, возлагаемые на коллег, — уважение, положительная оценка результатов деятельности, помощь в сложных производственных ситуациях. Немаловажное значение играет благоприятный психологический климат в коллективе, профессиональное общение.
Результаты проведённого исследования позволили выделить факторы, которые ассоциировались у наших респондентов с ущемлением профессионального достоинства:
• неудовлетворённость трудом (68%);
• некомпетентность (22%);
• нарушение трудовой дисциплины (5%);
• моральный фактор (2%);
• несоответствие уровня образования занимаемой должности (2%);
неценностное отношение к профессии библиотекаря (1%).
Фактор неудовлетворённости трудом, согласно результатам исследования, занимает первое место по частоте упоминания в общем массиве факторов, способствующих ущемлению профессионального достоинства.
Качественный анализ помог были выделить основные факторы неудовлетворённости трудом, способствующие фрустрации профессионального достоинства. К ним относятся:
• заработная плата;
Ущемление профессионального достоинства
Мы также попросили респондентов назвать факторы, которые способствуют укреплению профессионального достоинства или, напротив, его ущемляют.
По мнению сотрудников, утверждению профессионального достоинства более всего способствуют следующие факторы:
• компетентность (45%),
• удовлетворённость трудом (44%),
• личностные деловые качества (7%),
• моральный фактор (3%),
• ценностное отношение к профессии (1%).
Как мы видим, ведущим фактором, способствующим утверждению профессионального достоинства сотрудников библиотеки, является компетентность. Она подразумевает знание требований, предъявляемых данной профессией, и соответствие им. От профессионала ожидается грамотное решение производственных задач, своевременное выполнение плана работ, знание тонкостей библиотечного труда, способность своевременно предоставить ответ на поставленный вопрос, а также способность мотивировать свою точку зрения и обосновывать свою правоту в спорах с начальством по деловым вопросам.
Удовлетворённость трудом оказалась на втором место по частоте упоминаний. На неё в свою очередь влияют:
• заработная плата;
• отношения с коллегами и с начальством;
• возможность профессионального роста и продвижения по службе;
• условия для самореализации и реализации профессиональных целей.
Наибольшее значение библиотечные работники придают отношениям с сотрудниками. Основные ожидания, возлагаемые на коллег, — уважение, положительная оценка результатов деятельности, помощь в сложных производственных ситуациях. Немаловажное значение играет благоприятный психологический климат в коллективе, профессиональное общение.
Результаты проведённого исследования позволили выделить факторы, которые ассоциировались у наших респондентов с ущемлением профессионального достоинства:
• неудовлетворённость трудом (68%);
• некомпетентность (22%);
• нарушение трудовой дисциплины (5%);
• моральный фактор (2%);
Ущемление профессионального достоинства
Мы также попросили респондентов назвать факторы, которые способствуют укреплению профессионального достоинства или, напротив, его ущемляют.
По мнению сотрудников, утверждению профессионального достоинства более всего способствуют следующие факторы:
• компетентность (45%),
• удовлетворённость трудом (44%),
• личностные деловые качества (7%),
• моральный фактор (3%),
• ценностное отношение к профессии (1%).
Как мы видим, ведущим фактором, способствующим утверждению профессионального достоинства сотрудников библиотеки, является компетентность. Она подразумевает знание требований, предъявляемых данной профессией, и соответствие им. От профессионала ожидается грамотное решение производственных задач, своевременное выполнение плана работ, знание тонкостей библиотечного труда, способность своевременно предоставить ответ на поставленный вопрос, а также способность мотивировать свою точку зрения и обосновывать свою правоту в спорах с начальством по деловым вопросам.
Удовлетворённость трудом оказалась на втором место по частоте упоминаний. На неё в свою очередь влияют:
• заработная плата;
• отношения с коллегами и с начальством;
• возможность профессионального роста и продвижения по службе;
• условия для самореализации и реализации профессиональных целей.
Наибольшее значение библиотечные работники придают отношениям с сотрудниками. Основные ожидания, возлагаемые на коллег, — уважение, положительная оценка результатов деятельности, помощь в сложных производственных ситуациях. Немаловажное значение играет благоприятный психологический климат в коллективе, профессиональное общение.
Результаты проведённого исследования позволили выделить факторы, которые ассоциировались у наших респондентов с ущемлением профессионального достоинства:
• неудовлетворённость трудом (68%);
• некомпетентность (22%);
• нарушение трудовой дисциплины (5%);
• моральный фактор (2%);
• несоответствие уровня образования занимаемой должности (2%);
неценностное отношение к профессии библиотекаря (1%).
Фактор неудовлетворённости трудом, согласно результатам исследования, занимает первое место по частоте упоминания в общем массиве факторов, способствующих ущемлению профессионального достоинства.
Качественный анализ помог были выделить основные факторы неудовлетворённости трудом, способствующие фрустрации профессионального достоинства. К ним относятся:
• несоответствие уровня образования занимаемой должности (2%);
• неценностное отношение к профессии библиотекаря (1%).
Фактор неудовлетворённости трудом, согласно результатам исследования, занимает первое место по частоте упоминания в общем массиве факторов, способствующих ущемлению профессионального достоинства.
Качественный анализ помог были выделить основные факторы неудовлетворённости трудом, способствующие фрустрации профессионального достоинства. К ним относятся:
• отношения с сотрудниками и с начальством;
• возможность профессионального роста и продвижения по службе, условия труда.
Чаще всего упоминается такой фактор, как отношения с начальством (54%). Сюда относятся:
• недооценка специалиста вышестоящим руководством;
• необоснованные претензии к нему со стороны руководства;
• публичное обсуждение и осуждение подчинённых;
• нецензурная лексика со стороны руководства;
• пренебрежительное и высокомерное отношение к своим подчинённым.
Некомпетентность — второй по частоте упоминания фактор. Она подразумевает:
• некачественное выполнение служебных обязанностей;
• недостаток профессионального опыта при решении определённых вопросов;
• некачественная работа;
• незнание тонкостей профессиональной деятельности библиотечной специфики.
Феномен «профессиональное достоинство» содержит когнитивную, эмоционально-оценочную и поведенческую составляющие.
Когнитивный компонент связан с осознанием личностью своей ценности как профессионала, с системой представлений о достойном и недостойном профессиональном поведении, ценностно-смысловые образования, связанные с «образом Я» как представителя определённой профессиональной группы.
Эмоционально-оценочный компонент включает переживание личностью своей ценности как профессионала, эмоциональное отношение к ситуациям, утверждающим или ущемляющим профессиональное достоинство, уважительное отношение к коллегам. К содержательным элементам поведенческого компонента мы относим стремление к профессиональному развитию и совершенствованию, регуляцию поведения в соответствии с отношением к себе и другим как профессионалам, к труду как ценности.
Выводы
В основе человеческих действий и стремлений лежит самоуважение и чувство собственного достоинства как первичное благо. Анализ представлений о профессиональном достоинстве и его выражении в поведении показал, что профессиональное достоинство рассматривается библиотекарями главным образом с позиции ценностного отношения к деятельности (профессиональная компетентность, качественное выполнение работы, стремление к профессиональному развитию, проявление лучших деловых качеств).
Необходимым условием достижения профессиональной продуктивности является выявление этических правил, регулирующих поведение человека в библиотечном пространстве, взаимоотношения всех участников процесса общения между собой. Внутреннее и внешнее соответствие этим требованиям лежит в основе укрепления профессионального достоинства.
В заключение хотелось бы отметить, что в современной психологии труда понятие «человеческое достоинство» рассматривают в контексте профессиональной деятельности, но конструкт «профессиональное достоинство» не используется. Остаются открытыми такие связанные с профессиональным достоинством вопросы, как категориальное пространство имплицитных представлений и научный статус этого понятия, структура и содержание профессионального достоинства как личностного феномена. Несомненно, требуется выделить его основные операциональные элементы и выявить их взаимосвязь с особенностями библиотечного труда. Углубление представлений о профессиональном достоинстве библиотечных работников, определение его структурных и содержательных элементов и их связи с характером библиотечного труда позволит углубить понимание проблемы достоинства в целом, а также лучше понять роль личностных факторов в библиотечной деятельности.
Наталья Валерьевна Марьясова, психолог-методист Санкт-Петербургского государственного учреждения культуры «Межрайонная централизованная библиотечная система им. М. Ю. Лермонтова», кандидат психологических наук, доцент