Кто они — пользователи библиотек, живущие в век информационных технологий? Какие шаги навстречу им должна сделать библиотека для повышения престижности чтения? На эти вопросы я попытаюсь ответить на примере анализа читательского спроса в одной отдельно взятой библиотеке.
Монтескье писал: «Любить чтение — это обменивать часы скуки, неизбежные в жизни, на восхитительные часы». Современное общество, словно следуя императиву фрейдовского Сверх-Я: «Наслаждайся!», предоставляет множество способов заполнить часы скуки. Лидирует, несомненно, интернет. И всё же книга остаётся для многих ведущим способом проведения досуга, а значит, библиотеке по-прежнему есть для кого открывать двери.
Проведённый в библиотеке им. В. А. Жуковского анализ читательского спроса показывает, что бóльшую часть читательской аудитории составляют пенсионеры, студенты и аспиранты. Пенсионеры — это люди, воспитанные в советском обществе, в котором культура чтения занимала не последнее место, кроме того, они не столь активно пользуются интернетом. Они стараются быть в курсе тенденций современной литературы, часто интересуются: «Что есть из новых поступлений?», «Кого вы мне посоветуете из современных авторов?», «Кто сейчас популярен из новых писателей?», и т. д. Кроме того, у них часто возникает желание прочитать произведения, которые в советское время были под запретом, или же те произведения, которые некогда публиковались в литературных журналах. У них сохраняется интерес к таким старейшим литературным журналам, как «Звезда», «Знамя», «Октябрь»; у молодёжи, к сожалению, не сформировалась культура работы с подобными изданиями.
Студенты и аспиранты, которые более искушены в обращении с интернетом и электронными книгами, приходят в библиотеку не столько за конкретными книгами, сколько за советом профессионалов. Интернет-поисковики на любой запрос выдают тысячи страниц, множество материалов, статей из интернет-энциклопедий, оцифрованных книг, но не всегда эти источники заслуживают доверия. Очень часто в них даётся некорректная информация или же информация без указания источников. Пользователям необходим гид по надёжным источникам, советы профессионалов по подбору качественной литературы на интересующую их тематику. Это перспективное направление работы библиотек с данных контингентом читателей. Оно будет особо успешно, если работники библиотек будут проводить рассылку списков подобранной литературы по электронной почте, работать не только с книгами, но и с интернет-ресурсами (обязательным условием, предъявляемым к современным студенческим и аспирантским работам, является включение в библиографический список ссылок на наиболее информативные интернет-сайты и даже форумы по соответствующей тематике).
Студенты стараются держать руку на пульсе современной литературы, но в отличие от людей старшего поколения больше интересуются новинками зарубежного книжного рынка.
Хотелось бы отметить, что поскольку в нашей библиотеке очень обширный отдел, посвящённый литературоведению и искусству, значительную часть читателей составляют студенты и преподаватели вузов гуманитарной направленности.
Следующая категория читателей — школьники старших классов. К сожалению, их нельзя причислить к наиболее активным пользователям. Это во многом объясняется своеобразной аллергией на школьный курс литературы, напрочь отбивающий желание читать, кроме того, жизнь предлагает подросткам много заманчивых сценариев проведения досуга. Однако с окончанием школы многие молодые люди возвращаются в библиотеку. Говоря об отношении школьников к библиотеке и чтению, стоит упомянуть, что не последнюю роль в его формировании играют родители. Среди пользователей нашей библиотеки есть целые читательские династии. Взрослые, приходя за книгами, приводят своих детей, знакомят их с библиотечной жизнью, и те, подрастая, не теряют прекрасной привычки дружить с книгой. Нередко нежелание старших школьников приходить в библиотеку связано с непрестижностью такого времяпрепровождения, а значит, необходимо поднимать статус библиотек, превращать их в современные интеллект-центры, с бесплатными точками доступа к WI-FI, дискуссионными клубами и мастер-классами. Мода на образованность и чтение среди молодёжи не прошла, об этом свидетельствует невероятная популярность так называемых «интеллектуальных кафе», таких как «Пироги», «Проект ОГИ», «Bilingua», где за чашечкой кофе ведутся разговоры о смысле жизни — а рядом располагается книжный магазин. К сожалению, формат библиотеки многим представителям молодого поколения кажется устаревшим. Побольше современных технологий, креатива и живого дискуссионного общения — вот в каком направлении следует двигаться библиотеке в работе с этой категорией читателей.
Если рассматривать читателей работоспособного возраста, то среди них преобладают представители творческих профессий, учителя, преподаватели, а также работники учреждений, расположенных неподалёку от библиотеки. Мужчины интересуются детективами, приключенческими романами о доблестных защитниках правопорядка, фэнтези и фантастикой, новинками литературы по физике, астрономии, космонавтике. Женщин больше привлекают иронические детективы, сентиментальная проза, рассказы о животных. С приближением лета, а следовательно дачного сезона, набирают популярность журналы садоводческой тематики: «Мой прекрасный сад», «Приусадебное хозяйство».
Анализ структуры читательского спроса показывает, что он сильно варьируется в зависимости от возраста. Зависит он и от уровня образования, но это не всегда столь очевидно, отсутствие у человека высшего образования вовсе не говорит об отсутствии интереса к хорошей литературе. На структуру читательского спроса влияет и то, с какой целью читатель берёт книги.
Можно выделить несколько групп запросов:
• «Потому что задали». В эту группу входит вся мировая классика, а также учебные пособия по различным предметам;
• «Чтобы взять с собой в дорогу». В эту группу, как правило, попадают детективы и женские романы;
• «Почитать перед сном». Читатели, так формулирующие свои запросы, как правило, просят что-нибудь «лёгкое», весёлое и не длинное, что-нибудь из новинок книжного рынка.
• Популярные новинки, книги, анонсировавшиеся по телевизору или радио. В этой связи стоит сказать несколько слов о телевидении. Конечно, оно наряду с интернетом остаётся одним из главных конкурентов книги, тем не менее иногда телевидение оказывает книге неплохую услугу. Можно по-разному относиться к современным экранизациям классики, однако они резко повышают популярность литературного произведения, на основе которого они были сняты. Так, после показа по Первому каналу фильма о Жукове, резко повысился интерес к мемуарам и воспоминаниям полководца. Роман «Белая гвардия» расхватали как горячие пирожки сразу после показа фильма Сергея Снежкина), а ошеломляющий успех сериала «Великолепный век» привлёк в библиотеку армию желающих прочитать «Роксалану». Телевидение также поддерживает интерес к публичным фигурам: Быкову, Веллеру, Проханову, Позднеру и их произведениям;
• Чтение для удовольствия. В эту группу могут всходить любые произведения — в зависимости от читательских предпочтений.
Существует и литература, которая востребована практически всеми. Человеку присущ интерес ко всему таинственному и неизведанному. Тайны, чудеса, неведомое и необъяснимое продолжают будоражить воображение. Книги и журналы о мистическом пользуются спросом у всех читателей, вне зависимости от возраста и пола. Многие проявляют неподдельный интерес к изданиям по истории, культуры Москвы, истории Басманного района. Мы стараемся поддерживать этот интерес, предлагая самые свежие издания по данной тематике и выпуская обзорно-ознакомительные материалы по истории Москвы.
Неизменным спросом у всех категорий читателей пользуются мемуарная литература. Читатели среднего и старшего возраста с удовольствием узнают о личной и творческой судьбе звёзд советского театра и кино, более молодые читатели берут литературу о Майкле Джексоне, Джонни Деппе, Стиве Джобсе.
В связи с масштабным празднованием в 2012 году 200-летнего юбилея Отечественной войны 1812 года возрос интерес к событиям тех далёких лет, к истории нашей страны в целом. Оказались интересны читателям и размышления о судьбах России; спросом пользуется книги наиболее авторитетных авторов, работавших в этом русле: Чаадаева, Бердяева, Зиновьева.
Анализ читательского спроса подтверждает: традиционная книга не умерла, несмотря на растущую популярность книг электронных, а своевременное реагирование на запросы читателей помогут привлечь в библиотеку новых пользователей.
Екатерина Александровна Зброжек, аспирантка философского факультета МГУ им. Ломоносова, библиотекарь отдела «Абонемент» библиотеки им. В. А. Жуковского, Москва