Полноправное участие библиотек в жизни общества невозможно без активного позиционирования в столь популярном сегодня удалённом пространстве. В библиотечном мире утвердилось понимание того, что интернет — благодатная среда для развития и рекламы своих ресурсов и услуг.
Сегодня смело можно заявить, что все библиотеки Кузбасса имеют свой сайт или хотя бы веб-страницу. Следует уточнить: говоря «все библиотеки», мы имеем в виду, что это ЦБС и государственные библиотеки Кемеровской области. Сайт или портал конкретной ЦБС представляет все библиотеки, объединённые в данную систему — создавать отдельный сайт для каждой отдельно взятой маленькой библиотеки, например, сельской, нет необходимости, достаточно страницы на общем ресурсе.
Слова «интернет-сайт» и «интернет-портал» сегодня используются весьма вольно, зачастую трудно догадаться, что в действительности авторы под ними подразумевают. Внесём ясность.
Термин «портал» пришёл из архитектуры, где обозначал «парадный фасад здания». Писатели-фантасты подхватили это слово, и «портал» превратился в приспособление для мгновенных перемещений между мирами. Справочник информационного работника так определяет понятие «портал»: сайт, играющий роль отправной точки для целевой аудитории, предоставляющий исчерпывающую информацию о предметной области и совмещающий в себе разнообразные сервисы2. Толковый интернет-словарь даёт следующее определение: портала — это веб-ресурс, предоставляющий множество сервисов и услуг3. Признанные корифеи библиотечного дела Р. С. Гиляревский и Г. Ф. Гордукалова предлагают называть порталом «мощную информационную систему, представляющую как сервисы (электронную почту, форум, конструкторы персональных страниц), так и собственное содержание (новости, каталоги, рубрикаторы)»4. Согласно определению, данному в проекте Комиссии Европейского Сообщества “MINERVA”, интернет-портал — это интернет-сайт, формирующий вход в крупную группу интернет- или интранет-ресурсов5.
В целом, исследователи сходятся во мнении: портал — это стартовая точка работы в интернете, комплексно представляющая информацию отдельного предприятия или отрасли; он сочетает веб-сервисы, контент и ссылки на другие ресурсы таким образом, чтобы соответствовать потребностям большого числа пользователей. Важная характеристика портала — структурированность информации и оперативность доступа к ней, что выгодно отличает его от поисковых машин и каталогов. В методических рекомендациях проекта “MINERVA” «Взаимодействие веб-сайтов по культуре с пользователем» одной из основных функций порталов для сферы культуры названо объединение ресурсов из различных надёжных источников для повышения результивности поиска. Если адаптировать это определение к библиотеке, получим следующее определение: библиотечный портал предоставляет выход на сайты библиотек; выход на тематически близкие ресурсы, располагает различным функционалом, в том числе интранет-ресурсом, конструктором персональных страниц, включает самостоятельные информационные; новостные разделы, проекты.
Цели и организационная структура Библиотечного портала Кемеровской области
Библиотечный портал Кемеровской области (lib42.ru) создан в рамках проекта по развитию информационного общества.
Цель
Организация единого информационного пространства библиотек Кемеровской области с использованием ИКТ.
Задачи
1. Предоставление возможности партнёрам (библиотекам Кемеровской области) размещать в Сети интернет информацию о своей деятельности, объединённую общей системой управления и общим графическим исполнением.
2. Содействие удовлетворению информационных потребностей удалённых пользователей.
3. Реализация удобных и эффективных поисковых механизмов.
4. Предоставление сервисов для решения задач служебного характера.
Перед нами не стояла цель заменить порталом действующие сайты библиотек; у многих это самодостаточные ресурсы, однако они дают возможность работы с электронными ресурсами только одной библиотеки (ЦБС).
Библиотечный портал Кемеровской области задумывался как точка доступа к корпоративным ресурсам библиотек, средство навигации между ресурсами библиотек-участниц проекта, информационный ресурс для пользователей и средство взаимодействия для профессионалов. В соответствии с этой концепцией он имеет как общедоступные страницы, так и интрасайт — внутренний сайт, предназначенный для решения задач служебного характера.
Важное направление работы портала — предоставление информации для пользователя, информации о библиотеках-участницах, их услугах, ресурсах, возможность выйти на сайт отдельной библиотеки. Даже доступ к контактной информации означает, что большее число людей сможет найти нужную им организацию, посетить интересующее их мероприятия, ознакомиться с коллекциями библиотеки в удалённом режиме.
На сегодняшний день на портале представлено 38 участников. Это все государственные библиотеки и все централизованные библиотечные системы области. С каждой заключён договор о совместной деятельности в рамках Библиотечного портала, координация работы лежит на главной библиотеке региона — Кемеровской областной научной библиотеке им. В. Д. Фёдорова (ОНБ). Все участники проекта имеют свой мини-сайт на портале, где размещают информацию, часть которой строго обозначена и зафиксирована в договоре (Новости, ссылка на электронный каталог, Публичный центр правовой информации), а часть отдана на усмотрение библиотеки.
Публикацией материалов на мини-сайте занимается модератор конкретной библиотеки. Модератору дано право обнародовать материалы, которые предоставляют ему коллеги, «дирижировать» всей публикуемой информацией от имени библиотеки-участницы. У каждого участника есть возможность конструировать свой мини-сайт, форматировать материалы с помощью визуального редактора записей, размещать на мини-сайте фото-, видеоматериалы. Перед началом работы на портале для модераторов библиотек было проведено обучающее занятие, выданы материалы с пошаговыми инструкциями. В целом, оказалось достаточно одного занятия и инструкций. Возникающие небольшие затруднения или вопросы, связанные с изменениями в технологии работы, оперативно решаются в удалённом режиме посредством Skype, аськи, электронной почты. Мы научились понимать друг друга на расстоянии, разговаривать на языке, понятном и человеку со специальным образованием и далёкому от сайтостроения. Замечу, что портал на местах ведут библиотекари разного возраста и с разной подготовкой. Желание работать, узнавать новое взяло верх над всеми страхами.
Разделы Портала
Библиотечный портал Кемеровской области — динамично пополняющийся ресурс, часть материалов уже выведена в свободный доступ, часть готовится к публикации.
Посетители получают доступ к общей новостной ленте, формирующейся из новостей участников и рассказывающей о событиях кузбасских библиотек.
На портале кумулируются корпоративные ресурсы, созданные и создаваемые участниками в рамках проектов — как правило, по сбору и сохранению краеведческой информации. Муниципальные библиотеки таким образом заодно решают вопрос хранения контента; все материалы хранятся на сервере, обслуживаемом ОНБ.
С портала доступен Сводный каталог муниципальных библиотек Кузбасса, который формируется, в том числе и государственными библиотеками. Любой пользователь может найти нужное издание в общем каталоге, без перехода с сайта на сайт, а затем получить его по МБА или ЭДД. Для этого многообещающего проекта, развивающегося в рамках программы Электронная библиотека Кузбасса (ЭБК), отведён отдельный раздел. ЭБК — комплексная информационно-библиотечная система, организованная в 2010 г. на базе Кемеровской областной научной библиотеки им. В. Д. Фёдорова и представляющая собой сеть библиотечных учреждений Кемеровской области. В виртуальных читальных залах (ВЗ) любой пользователь может получить доступ к заказанной им предварительно информации в электронном виде. Такие залы (их техническое обеспечение финансируется из областного бюджета) уже открыты и работают в 19 ЦБС, до конца 2013 г. откроются ещё в 12 муниципальных образованиях (всего в области 35 ЦБС). Технологическая поддержка ЭБК на портале станет составляющей интрасайта, внутренним сайтом, доступным лишь специалистам библиотек, обладающих специальными правами.
В разделе «Краеведение» доступна база данных «Памятники Кузбасса» — корпоративный проект, предоставляющий максимально полную информацию об архитектурных, монументальных и природных памятниках Кемеровской области. База постоянно актуализируется, дополняется по итогам ежедневного мониторинга печати, литературы и других источников. В планах — выведение на портал и других корпоративных ресурсов.
Многие страницы портала адресованы профессионалам, но и здесь, думается, имеет место пересечение интересов специалистов и далёких от библиотечного дела людей. К таким разделам можно отнести виртуальный Музей библиотечного дела: забавные высказывания в Книге жалоб и предложений, размещённой в Музее, многое говорят о людях советской эпохи, их взглядах «на жизнь».
Отдельный раздел портала выделен модельным библиотекам. Материалы предваряет общая информация о них. Её добавили после того, как наш разработчик ПО, человек «не библиотечный», спросил: «Модельная — это значит: несколько стеллажей и ещё какой-то набор услуг?» В очередной раз убедившись, что пользователю необходима предельно ясная информация, изложенная простым, иногда «обывательским» языком, мы внесли в текст соответствующие изменения (принципа «чтобы было понятно непрофессионалу» мы стараемся придерживаться на всех адресованных рядовому пользователю страницах).
Портал — это ресурс, который должен отвечать базовым коммуникационным и информационным потребностям библиотечных специалистов. В разделе «Коллегам» размещены документы, информация о конкурсах разного уровня, работе некоммерческого партнёрства «Кузбасские библиотеки», опубликован план повышения квалификации на текущий год.
Одно из направлений работы портала — сведение в единую управляемую систему ежеквартальной и годовой отчётности. Для реализации данной задачи используется интранет-система; она отличается от внешнего сайта прежде всего обязательной регистрацией пользователей, распределением среди них прав доступа к информации и наличием особых функций. На сегодняшний день на интрасайте портала функционирует ежеквартальный мониторинг по развитию информационного общества. Доступ к этому внутреннему ресурсу в каждой ЦБС имеют только операторы мониторинга, и это не обязательно модератор мини-сайта, то есть изначально мы устанавливаем ограничения на доступ к определённым документам. В наших планах (и работа в этом направлении уже ведётся) — разместить на портале базу данных по ведению годовой отчётности. В локальном виде подобная база уже есть и оправдала себя в работе вот уже на протяжении почти 10 лет, но сейчас данные в таблицы Свода годовых сведений об общедоступных библиотеках вносят специалисты областной научной библиотеки. Отчёт за 2014 г. мы будем принимать уже полностью в удалённом режиме: каждая ЦБС сама внесёт свои отчётные данные в электронные таблицы. В методическом центре (в ОНБ) будет осуществляться сведение этих данных, расчёт относительных показателей характеристики деятельности библиотек. Это позволит оптимизировать труд специалистов подразделения ОНБ с одной стороны, и адаптировать труд специалистов на местах в ЦБС к работе в новых условиях автоматизации библиотечных процессов.
Для эффективного управления порталом собрана группа из специалистов ОНБ, которая обеспечивает поддержку всех этапов его жизненного цикла: от замысла и представления до управления реализацией. Нет необходимости скрывать, что не все разделы портала работают полноценно, как и было запланировано. Причина не в недоработках, а в постоянной его модернизации. В планах – организация интерактивного голосования, обратной связи с пользователем, «живого» «Центра чтения», развитие интраресурса, воплощение других интересных идей.
Объединяя разрозненные сайты, Библиотечный портал Кемеровской области является единой точкой доступа к информации о библиотеках Кузбасса, их услугах, ресурсах, и в то же время знакомит с новостями библиотек, анонсирует ближайшие мероприятия. Портал открывает пользователю как корпоративные ресурсы, в том числе полнотекстовые, так и выход к базам данных и коллекциям на сайтах конкретных библиотек, что приводит к увеличению пользователей, содействует удовлетворению их информационных потребностей. Немаловажно то, что портал обладает конструктором персональных страниц. Возможность самим вести свои мини-сайты, конструировать и оформлять страницы подвигает библиотекарей к самообразованию, повышая их квалификацию в сфере ИКТ (напомню, сведения о персонале, имеющем подготовку в сфере использования ИКТ, являются одним из пунктов годовой отчётности библиотек). Важная составляющая портала — интранет, с помощью которого решаются служебные задачи, обеспечивается корпоративное взаимодействие.
Конечно, библиотечные сайты имеют свою группу пользователей, портал же привлекает к их содержанию новых. Визуализация сайта каждой библиотеки-участницы повышается за счёт её работы на портале.
Библиотечный портал Кемеровской области организует единое информационное пространство общедоступных библиотек региона.
Наталья Леонидовна Майнгардт, заведующая сектором мониторинга ресурсного обеспечения библиотек ГБУК «Кемеровская областная научная библиотека им. В. Д. Фёдорова»
1 Справочник информационного работника / Р.С. Гиляревский, В.А. Минкина. — СПб.: Профессия, 2005. — 552 с.
2 Толковый словарь // ТВОЙ-ХОСТИНГ.РУ [Электронный ресурс]. — Режим доступ: http://your-hosting.ru/terms/p/portal
3 Электронные документы: создание и использование в публичных библиотеках: справочник / Р. С. Гиляревский, Г. Ф. Гордукалова. — СПб.: Профессия, 2007. — 664 с.
4 Взаимодействие веб-сайтов по культуре с пользователем: рекомендации [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.minervaplus.ru/publish/Vzaimodeistvie_veb-saitov_po_kulture_s_polzovatelem.pdf