Омск… Город на Иртыше, центр Степного края, столица Белой России. Город Достоевского, Врубеля, Колчака, город с яркими событиями и неповторимыми судьбами, который через три года отметит свой 300-летний юбилей. Муниципальные библиотеки предложили омичам совершить увлекательное путешествие по страницам истории Омска и найти ключи от его прошлого.
Использованием бизнес-технологий в библиотечной среде уже давно никого не удивишь: маркетинг — для изучения пользовательских предпочтений, пиар — для продвижения услуг, event-менеджмент — для создания события, а следовательно — для привлечения новых пользователей. Мероприятия библиотек, как проводимые только для читателей, так и городские, для широкой публики, всегда отличаются организованностью, продуманностью, вниманием к каждой мелочи. Но событийный маркетинг всё-таки отличается от привычного массового мероприятия, главным образом — своей уникальностью.
В один из сентябрьских дней центральная часть города Омска превратилась в территорию исторического состязания «Ключи от прошлого» — состязания с непростыми заданиями, головоломками и замысловатыми вопросами. В традициях квеста* была проведена командная игра, основанная на городском ориентировании, включающая погони и задачки. Главная цель — быстрее всех найти конечную точку на местности. Таким образом, библиотекари впервые выступили в роли организаторов одной из игр, достойных войти в сеть ЕNCOUNTER.
Идея библиотечного квеста возникла в 2012 году в рамках профессионального конкурса молодых библиотекарей «Первоцвет». «Когда готовилась к конкурсу, думала, какой проект будет интересен потенциальным пользователям библиотек, и в каком мероприятии было бы интересно участвовать мне, как представителю активной молодёжи. Так и появилась идея разработать квест — аналог компьютерной игры в реальном времени», — рассказывает Алина Гермизеева, ведущий методист отдела развития и внешних коммуникаций ЦГБ, победительница «Первоцвета».
Итак, задачей нашего event-мероприятия было формирование положительного образа омских муниципальных библиотек в глазах широкой общественности посредством яркого молодёжного городского события к празднованию 300-летия города Омска. Проще говоря — привлечь к себе внимание, запомниться, стать полезными.
Разработка проекта началась с определения целевой аудитории — это первое правило событийного маркетинга. Сразу же хочется упомянуть и о втором правиле — мероприятие должно стать новостью. Чтобы поймать двух зайцев сразу, мы прибегли к адресной рассылке писем-приглашений по организациям, участие которых в квесте привлекло бы внимание СМИ. Необходимо помнить о том, что история города (а ведь квест исторический) складывается из судеб людей, живущих в нём, поэтому мы пригласили молодых сотрудников тех организаций и предприятий, которые стали ключевыми в развитии не только города и области, но и всей страны. Именно такое послание звучало в письмах к потенциальным участникам городского квеста. В тексте каждого письма мы также указали, какие ещё организации приглашены, чтобы команды могли видеть, в какой компании окажутся в случае участия. Это крупные представители промышленности, финансовой сферы, стражи закона: молодёжные советы Конструкторского бюро транспортного машиностроения, Омского производственного объединения «Иртыш», специалисты Омской дистанции гражданских сооружений — филиала РЖД, сотрудники Сбербанка России, команда КВН Омской академии МВД России «Достучаться до звёзд», специалисты Управления Федеральной службы судебных приставов России. В неожиданной для себя роли выступили и журналисты: мы предложили им быть не просто хроникёрами происходящего события, но и участниками квеста. В итоге образовалась ещё одна команда — сборная омских СМИ (телекомпания «Антенна-7», газеты «Аргументы и Факты в Омске», «Комсомольская правда», «Вечерний Омск-Неделя»). Так было выполнено третье правило событийного маркетинга — информационная поддержка мероприятия.
Формируя состав участников, мы воспользовались и такими традиционными способами рекламы и продвижения события, как рассылка пресс-релиза в ведущие средства массовой коммуникации города, размещение информации и вирусного ролика-трейлера на официальном сайте омских муниципальных библиотек и в официальной группе «ПРО ЧТЕНИЕ В ОМСКЕ» в социальной сети «Вконтакте». На сайте была открыта онлайн-регистрация, которой воспользовались Молодёжный совет Комитета территориального общественного самоуправления «Ленинский» и Волонтёрский центр Омского государственного университета путей сообщения — постоянные участникив городских мероприятий, яркие представителей омской молодёжи.
Примечательно и то, что на квесте присутствовали руководители тех организаций, команды которых по объективным причинам не смогли принять участие. «Я удивлён такому количеству мероприятий, которые проводят библиотеки, такому разнообразию тем. Мы хотели бы принять участие в каком-нибудь следующем проекте», — Владимир Быков, председатель профсоюзного комитета работников ОАО «Газпромнефть-ОНПЗ».
Ограниченность пространства и времени — четвёртое правило event-мероприятия. На площади им. Бухгольца у памятного знака «Держава» (место основания города) встретились 9 команд, каждая в составе 5 человек. Они получили маршрутные листы со станциями, карту территории квеста и подсказку. «Маршрут нашего квеста составил около трёх километров, состоял из девяти станций, каждую из которых участники игры могли найти по специальным загадкам. В качестве станций мы выбрали определённые места исторического значения: здания, памятники, части улиц, где прибытия команд ожидали наши координаторы, узнать которых можно было по синим футболкам с призывом “Омск, читай!”. На станциях команды выполняли различные задания, чтобы получить ключи, открывающие тайну местонахождения финиша квеста. Если участники не могли с чем-то справиться, то им предлагалось выполнить штрафное задание», — рассказывает Надежда Кузнецова, заведующая отделом развития и внешних коммуникаций Центральной городской библиотеки. В организации и проведении мероприятия было задействовано более 20 сотрудников муниципальных библиотек, каждый — в корпоративной футболке и шейной косынке, ведь, говоря на языке бизнеса, тотальное присутствие бренда — это пятое правило событийного маркетинга. Логотип библиотек, как организаторов квеста, присутствовал на всех материалах игры, кроме того, каждый участник получил рекламно-информационный буклет Центральной городской библиотеки.
Определяя станции и разрабатывая задания, мы старались показать молодым омичам, какую роль занимал город в развитии российской истории. Рассказать, каким образом становление омской городской среды повлияло на технический прогресс страны, на формирование политического сознания, на развитие культуры и искусства, познакомить с биографией людей, прославивших Омск. Все задания и подготовленные материалы квеста — авторские, то есть уникальны и оригинальны — следующее (шестое) правило event-мероприятия.
Загадки были составлены как в традиционной стихотворной форме, так и по канонам белого стиха. Например, загадка «Меж двух мостов одной из рек стоит известный человек» приводила участников квеста к памятнику Ленину, который находится на площади между Комсомольским и Юбилейным мостами через реку Омь, а загадка «Окна, смотрящие на реку, пристанище Белой России. Марш Мендельсона вынужден слышать всё время!» — к дому купца Батюшкова, где квартировал Колчак, соседствующему с городским загсом.
Задания на всех станциях мы постарались сделать не похожими друг на друга и разными по уровню сложности: где-то на заданные вопросы предлагались варианты ответов, где-то были подсказки, а некоторые задания были рассчитаны не столько на глубокие знания участников, сколько на сообразительность и скорость. Например, на станции «Театральная», расположившейся у Омского театра для детей и молодёжи, командам пришлось изрядно поломать голову, разгадывая составленные библиотекарями ребусы об омских театрах, актёрах, спектаклях. На станции «Великий реформатор», посвящённой видному политическому деятелю Петру Столыпину, участникам квеста пришлось отстаивать своё право на владение «земельными наделами» (круги, начерченные на асфальте и разделённые на 5 секторов). Команды необходимо было ответить на 5 вопросов о жизни и профессиональных достижениях реформатора. При неправильном ответе на вопрос «надел» сокращался на 1/5 часть, то есть один из участников покидал свой сектор и переходил в соседний, к товарищу. «Выходить из круга запрещалось. С каждым неправильным ответом оставаться в пределах своего “надела” нашим игрокам становилось всё сложнее. Попробуйте устоять вдвоём или втроём, тем более вчетвером на клочке земли меньше полуметра! Но всё-таки большинство участников справились с нашими каверзными вопросами», — рассказывает Татьяна Быкова, координатор станции, специалист отдела развития и внешних коммуникаций ЦГБ. На станции «Городские легенды» библиотекари помогли молодым омичам разобраться во всех тайнах Омска и узнать много нового о родном городе. Перевести дух и зарядиться энергией победы наши команды смогли на станции «Великая отечественная война» у памятника Д. М. Карбышеву, знаменитому генерал-лейтенанту инженерных войск и доктору военных наук, родившемуся в Омске. Здесь команды получили символические солдатские письма-треугольники с текстами песен, исполнить которые оказалось совсем непросто, так как некоторые слова в этих песнях были пропущены. Несмотря на то, что участников квеста от того исторического события, которому посвящены песни, отделяет несколько поколений, мы услышали в их блестящем исполнении «На поле танки грохотали», «Огонёк», «Синий платочек», «Путь-дорожка фронтовая».
«Узнали ли мы что-то новое в ходе этой исторической игры? Думаю, что да. Все журналисты искренне удивились хобби, которое было у Петра Первого, и жестокости Петра Аркадьевича Столыпина. На вопросы же о Колчаке, революции и Гражданской войне мог ответить любой образованный человек, да и у девушек практически всегда были варианты ответов» (Юлия Филоненко, газета «Вечерний Омск»).
Пройдя все 9 станций, на последней из них команды обменяли свои ключи на подсказки о месте финиша квеста — это слова: «порох», «маяк», «основатель», «цепи», «берег», «устье», «замки», «выстрел», «ядро». Такой ассоциативный ряд всех безошибочно привёл к памятнику «Пушка» на речном вокзале. Именно здесь по историческим данным находится место высадки И. Бухгольца, основателя города Омска.
«Мы изучали литературу по истории, которая была в библиотеках, какие-то вопросы мы упустили, и нам было интересно узнать что-то новое. Каждый участник нашей команды читал книги, и в сумме мы добились неплохого результата», — Наталья Бегунова, капитан команды Конструкторского бюро транспортного машиностроения.
Судя по отзывам наших участников, мероприятие удалось. Команды не только окунулись в атмосферу азарта, но и познакомились с достопримечательностями и историей города, а также, преодолевая нестандартные ситуации, получили массу положительных впечатлений и неоценимый опыт эмоционального взаимодействия.
Рассказав о составляющих нашего квеста, мы ещё ни разу не назвали бюджет. Но на пути реализации многих библиотечных идей камнем преткновения становится именно недостаток финансовых средств. Где найти призы, подарки, чем угостить — эти вопросы сопутствуют разработке любого игрового event-мероприятия. Достичь прибыли при минимальных затратах — седьмое правило событийного маркетинга, а в нашем случае — суметь найти ответы на поставленные выше вопросы без ущерба для организации. Бизнесу проще — что продвигаем, то и дарим. А что может подарить библиотека?
По традиции квестов, формирование призового фонда происходит из личных взносов команд, но нам такой вариант не подходит, ведь мы хотели создать настоящий праздник для наших участников — удовольствие, за которое не надо платить. Создать атмосферу праздника нам помогли спонсоры: кондитерская «Луговская слобода» предоставила командам вкусные горячие пироги, минимаркет «Букетоff» подарил участникам оригинальные цветочные композиции, кафе «Карамель» — команде-победителю большой торт с надписью «Победитель городского исторического квеста “Ключи от прошлого”»; кстати, сладкий подарок достался команде Управления Федеральной службы судебных приставов России. Также команда приставов получила кубок победителя, изготовленный отделом дизайна Центральной городской библиотеки. Ценным подарком для команд стали фотоальбомы «Старый Омскъ. Иллюстрированная хроника событий. Начало XVIII–начало XX вв.», где собраны уникальные исторические фотографии и лучшие работы омских фотохудожников. Подарочные издания предоставлены издательством «ЛЕО».
«Я бы порекомендовала людям участвовать в подобных событиях. Организаторы старались сделать мероприятие интересным — и у них получилось. Мы ожидали каких угодно вопросов, но не про Петра I и его хобби, не про Столыпина. И песен времен Великой Отечественной не ждали. А вопросы про Колчака и омских градоначальников можно было и спрогнозировать!» — говорит Екатерина Пелипенко, Волонтёрский центр ОмГУПСа.
По теории событийного маркетинга, оценить прошедшее мероприятие помогает число и характер публикаций в независимых информационных источниках. По итогам нашего квеста, кроме ожидаемых четырёх публикаций, мы обнаружили свыше двадцати сообщений в различных средствах массовой коммуникации города. Новыми участниками пополнилась и официальная группа в социальной сети «Вконтакте»**.
«Хотелось бы ещё раз провести такое мероприятие. Формат должен остаться прежним, но можно немного изменить механизм, например, разработать квест для любителей велосипедных прогулок или провести подобное мероприятие в рамках “Библионочи” на улицах города и в ночное время», — говорит Алина Гермизеева, инициатор квеста «Ключи от прошлого», специалист отдела развития и внешних коммуникаций ЦГБ.
Наталья Сиппель, специалист отдела развития и внешних коммуникаций Центральной городской библиотеки бюджетного учреждения г. Омска «Омские муниципальные библиотеки»
* Слово «квест» (англ. quest) было именем собственным и использовалось в названии приключенческих компьютерных игр, например, «King’s Quest» («Поиски Короля») или «Space Quest» («Космические Поиски»). В 1990-х эти игры пользовались большой популярностью у молодёжи не только за рубежом, но и в России, где термин «квест», закрепившись за подобными играми, стал нарицательным. Приключения, азарт, поиски, погони квестов легли в основу городских игр, объединённых в международную сеть Энкаунтер (с англ. еncounter — «столкновение», «встреча»). Эти игры (уже не только виртуальные, но и проводимые в реальном мире) захватили города более чем в 20 странах.
** Познакомиться с фото- и видеоматериалами о квесте можно на сайте омских муниципальных библиотек (lib.omsk.ru) в разделе «Новое на сайте» и в группе «ПРО ЧТЕНИЕ В ОМСКЕ» в социальной сети «Вконтакте» (https://vk.com/lovebooks).