Ни для кого не является секретом, что у молодёжи не так много свободного времени, как, очевидно, хотелось бы. Поэтому вопрос досуга для этой категории читателей библиотеки стоит довольно остро. Когда я говорю о досуге, то имею в виду отрезок свободного от учёбы — работы (ну и сна…) времени молодого пользователя.
Разумеется, библиотека в данном случае является далеко не первым «охотником» за его досуговым временем. Это могут быть кафе, кинотеатры, клубы, дискотеки, спортплощадки, домашние развлекательные комплексы (компьютеры, игровые приставки) и т. д. Для того, чтобы достойно соперничать со столь серьёзными конкурентами библиотека могла бы «подкупить» пользователя предоставлением интегрированных услуг. К сожалению, это неизбежно приведет к отказу от концепции библиотеки как «храма науки» — традиционалистского и консервативного, и на первый ряд выйдет понятие — место интеллектуального досуга.
Российская государственная библиотека для молодёжи уже имеет определённый реальный опыт создания инфраструктуры интеллектуального досуга молодёжи; многое реализовано, оставшееся находится на стадии внедрения.
Беспроводной доступ к сети Интернет
В данном случае речь идёт о работе с технологически продвинутыми пользователями, т.е. теми, для кого не представляет интереса сам по себе факт наличия Интернета в библиотеке, так как Интернет у них и так всегда в кармане (я имею в виду смартфоны, коммуникаторы). Для них доступ в Интернет является вещью первой необходимости. Предоставление бесплатного доступа может стать для них решающим в выборе: Интернет-клуб — библиотека.
Большое подспорье при решении данного вопроса — безлимитные интернет-планы, которые появились в большинстве крупных городов по сравнительно невысоким ценам. В частности эксклюзивное на московском рынке предложение от компании Yota — 2700 руб (примерно 90 долларов). В РГБМ услуги бесплатного wi-fi доступа предлагаются через каналы, предоставляемые именно этим провайдером. При этом у библиотеки есть и «обычный», проводной высокоскоростной канал, который используется для внутренних нужд..
Отсутствие ограничений на место для работы-отдыха
Зачастую сами посетители библиотеки придерживаются определённых стереотипов, как именно они должны «располагать себя в пространстве» библиотеки. В большинстве случаев это выглядит как «взять книгу на кафедре и убежать», либо сесть «с прямой спиной» в читальном зале. Но, очевидно, что люди бывают самые разные: одним хочется в компании посидеть за большим столом, решая общую задачу, работая над проектом, другим — забиться в уголок и в тишине «подумать о высоком», третьим просто подремать в тишине. Предоставляемые возможности для такого рода времяпрепровождения должны быть максимально широкими и в залах обслуживания, и в холле библиотеки, и в зоне отдыха в креслах, на пуфиках, на барных стульях за высоким столом и т.д. При этом не следует забывать о банальных, но от того не менее важных бытовых мелочах: везде, где только можно, должны быть электрические розетки и достаточное освещение (в том числе. и мобильное).
Работа с электронными ресурсами во всех залах
Компьютер в библиотеке уже давно перестал удивлять кого бы то ни было, но при этом зачастую компьютерные услуги в библиотеке сконцентрированы в каком-то одном месте. А человеку хочется работать с материалами там, где полка с книгами будет в «полушаговой» доступности. Поэтому в залах обслуживания желательно иметь компьютеры не только с каталогом, но и с офисными программами. Помимо офисного пакета на компьютерах должен быть обеспечен доступ к различным базам данных в Интернете, материалам на дисках. При этом было бы «сильно» хорошо, если бы пользователю не приходилось платить за пользование компьютером в том случае, если он работает только с ресурсами библиотеки (БД, диски, каталоги) и простейшими программами (например, WordPad).
Предоставление мобильных устройств для работы в любом месте библиотеки
Может так случиться, что человек не хочет работать за обычным столом, а хочет переместиться, например, в кафе и почитать периодические издания не на бумаге, а в Сети. Логичным в данном случае представляется дать ему в руки соответствующее устройство (если он, конечно, не принес своё). Это могут быть как полноценные, не особо тяжелые ноутбуки, так и нетбуки, предназначенные в основном именно для web-серфинга. Желательно, чтобы с этих компьютеров пользователь мог получить доступ к тем же электронным ресурсам, что и со стационарных машин. В этой ситуации, разумеется, возникает всё тот же вопрос с беспроводным доступом в интернет в любом месте библиотеки.
Комфортная работа с аудиоматериалами
Если оставить в стороне ситуацию, когда пользователь дома в бесплатном (читай «пиратском») режиме скачивает гигабайты музыки из Интернета в совершенно безумных, зачастую ненужных ему самому, объемах, то, пожалуй, единственным местом, где человек может прослушать музыку и аудиокниги на различных носителях в больших количествах является библиотека. Да, то же самое он в принципе может сделать и в демонстрационном зале магазина, но вряд ли он сможет делать там это часами. В такой ситуации библиотека просто обязана предоставлять пользователю максимально комфортные условия: хорошую аппаратуру, удобные места. Нет ничего страшного в том, что человек будет просто получать удовольствие от прослушивания диска, а не работать в поте лица над изучением партитуры. Все это касается и работы с видеоматериалами.
Доступ к магазинам электронных книг
Молодёжь привыкла к тому, что относиться к печатной книге с особым пиететом не стоит. Для тех, кто в течение некоторого времени поработает с электронными книгами, становится очевидным, что в «обычных» книгах нет ничего особо хорошего. Такие, на мой взгляд, мнимые достоинства бумажной книги, как запах, звук, тяжесть в руках, с лихвой перечёркиваются достоинствами книги электронной. Тем же, кто считает, что серьёзную литературу невозможно читать на электронных устройствах, могу посоветовать только одно — попробуйте.
Многие представители «свежего» поколения были бы рады совершать честную покупку электронных изданий, но зачастую не знают, где это можно сделать, как оплатить покупку, как скачать, как перенести на свое мобильное устройство. В современных условиях библиотекарь должен обладать всеми этими знаниями, сам хотя бы попытаться почитать книги в электронном виде, для того, чтобы помочь как с подбором литературы, так и посоветовать устройства, на которых пользователь смог бы её прочесть.
Лицензионное программное обеспечение
Далеко не всегда пользователь может себе позволить покупку того или иного лицензионного программного обеспечения. Разумеется, большинство программ можно купить у «пиратов», но есть и такие «изгои», которые хотели бы всё-таки пользоваться легально приобретёнными продуктами. Удобным местом для работы с ними в этой ситуации может быть библиотека. К сожалению, современное программное обеспечение (ПО), например пакет Adobe Photoshop, недёшево, однако в большинстве случаев у производителей есть специальные программы для покупки ПО образовательными/бюджетными учреждениями, включая библиотеки. По этим программам библиотека может совершить покупку иногда в разы дешевле, чем обычные корпоративные пользователи, что, несомненно, является существенным конкурентным преимуществом.
Самостоятельная работа с фондом. RFID-технологии
Не секрет, что для довольно большого количества людей общение с незнакомым человеком (в нашем случае — библиотекарем) отнюдь не является пределом мечтаний. Именно для этих ситуаций и предназначены устанавливаемые в большом количестве библиотек комплексы RFID-оборудования, позволяющие пользователю самостоятельно брать книги на дом, сдавать их обратно, не включая в этот процесс библиотекаря. Согласитесь, что операции эти максимально простые и, в принципе, совершенно не требуют постоянного и обязательного участия библиотекаря.
К устройствам, предоставляющим возможности для самостоятельной работы относятся также, например, копировальные аппараты, с помощью которых пользователь может не только скопировать нужные ему материалы, но и отсканировать их, распечатать собственные документы. В будущем можно легко представить себе ситуацию, в которой человек пришёл в библиотеку, поработал с фондом, что-то скопировал, посидел за компьютером, взял на дом книгу, и всё это без какого бы то ни было участия сотрудников библиотеки. Безусловно, обеспечение должного уровня безопасности, сохранности фонда, ведение статистики в таких условиях — задача непростая, но выполнимая.
Доступ к электронным каталогам через информационные киоски
Помимо RFID-станций самообслуживания у пользователя должна быть возможность найти в каталоге книгу и распечатать информацию о её местонахождении не с помощью стационарного компьютера, а на сенсорном инфокиоске. Да, можно сказать, что это то же самое, что и обычный компьютер, но он обладает рядом неоспоримых преимуществ: упрощенный интерфейc, компактность, вандалостойкость и, немаловажная деталь — потакает любви молодёжи к разнообразным гаджетам.
Подводя итог, хотелось бы отметить, что в современном мире библиотека может и должна стать местом, в которое просто приятно заскочить по пути в институт или с работы. Где можно не только взять хорошую и, что зачастую важно, новую книгу, но и выпить кофе, переждать дождь, поиграть в настольные игры, встретиться с друзьями. Библиотека должна стать местом, в которое хочется вернуться…
Антон Александрович Пурник, заведующий отделом управления проектами Российской государственной библиотеки для молодёжи, кандидат экономических наук, Москва