В социальных сетях Российской государственной библиотеки для молодёжи уже более шести лет существует рубрика под хэштегом #ЗастуканыНаМесте. Это серии постов о наших читателях, в которых они рассказывают, чем занимаются в библиотеке прямо сейчас. Мы подходили к посетителям, ловили их «с поличным» и просили дать комментарий.
За эти шесть с половиной лет — а рубрика выходит еженедельно — материала накопилось достаточно, чтобы проанализировать, что именно ждут пользователи от библиотеки, зачем сюда приходят и как проводят здесь время. Нашими выводами делимся в этой статье.
Изначально планировалось, что рубрика будет существовать в формате рекомендательной библиографии, то есть читатели будут рассказывать о конкретных книгах, которые они взяли в библиотеке. Мы предположили, что это даст богатую почву для анализа как социологам чтения, так и людям, читающим наш блог. Ведь одно дело просматривать специально подготовленные литературные обзоры, а другое — видеть реального человека, выбравшего конкретную книгу. Во втором случае можно сделать выводы об интересах разных возрастных групп, сравнить книжные предпочтения этого человека со своими, узнать, какая литература сейчас пользуется спросом. Однако спрашивая читателей о книгах, мы также не могли удержаться от вопросов о том, что им нравится в библиотеке, давно ли они к нам ходят, — мало того, об этом начинали говорить и сами читатели, желая поддержать разговор и выразить своё мнение.
Серия публикаций стала быстро набирать популярность, о чём свидетельствует и обратная связь в комментариях: «Обожаю эту рубрику. Так приятно видеть очень разных и замечательных людей в РГБМ!» Наши подписчики смогли поближе познакомиться с читателями РГБМ, и это в их глазах сделало библиотеку ближе, живее и приветливее. Кроме того, мы обратили внимание, что подобные посты выполняют по крайней мере две важные функции.
Во-первых, социальная функция. Вспомним из психологии, что для людей важно принадлежать к группе, быть частью сообщества и занимать в нём своё место, разделять интересы этого сообщества и получать от него одобрение. Мы же в своих публикациях как раз знакомим всех с нашим локальным сообществом, показываем, чем оно живёт. Читая о героях рубрики, подписчики могут сделать вывод о том, что пользователи РГБМ очень разные, все со своими интересами, и каждому здесь находится место. Возможно, в ком-то из них они узнают схожего по мировоззрениям человека и захотят повторить его библиотечный «маршрут». Если же подписчик уже является пользователем библиотеки, такие публикации помогут поддерживать связь с «сообществом РГБМ» виртуально, находиться с ним в одном информационном пространстве.
Елизавета Владимировна Лазуткина, главный библиограф Центра гуманитарных проектов и исследований РГБМ