Приоритетной задачей Научно-библиографического отдела НБ является предоставление библиографической и фактографической информации, обеспечивающей удовлетворение информационных потребностей читателей. В этой связи НБО разработано и проведено исследование «Информационное обеспечение пользователей».
елью анкетного опроса была оценка информационной обеспеченности студентов университета и качества занятий, проведённых по курсу «Основы информационной культуры». Группа респондентов представлена студентами 1–5 курсов очного отделения.
На вопрос «Как часто читатели посещают НБО НБ ВСГТУ?» мы получили следующие ответы:
• «По мере необходимости» — 72% опрашиваемых;
• «Иногда» — 11%;
• «Постоянно» — 7,5%.
Одна из основных причин посещения — затруднения, возникающие при поиске информации в СБА библиотеки (56%). Обращаются к справочным изданиям и самостоятельно ведут поиск фактографической информации 38% читателей. Посещают НБО для ознакомления с книжными выставками 6% студентов. Следует отметить, что организация книжных выставок — это одна из наиболее часто используемых форм библиографической деятельности. Тематика выставок разнообразна, при их подготовке учитываются интересы всех категорий пользователей: профессорско-преподавательского состава, аспирантов, студентов. Ежемесячно НБО проводит «Дни информации», имеющие огромный успех у сотрудников университета.
На вопрос «Устраивает ли Вас книжный фонд НБО?» 54% респондентов ответили положительно. На сегодняшний день фонд НБО составляет 2163 экземпляров. Он включает в себя справочные издания по всем отраслям знаний, нормативно-правовые документы Российской Федерации и Республики Бурятия, официальные издания по образованию, издания Российской книжной палаты и электронные ресурсы. Затруднились ответить на этот вопрос 23% респондентов. Возможно, это те студенты, которые обращаются в НБО от случая к случаю. Ответ «не устраивает» дали 12% читателей. Поскольку в университете открываются новые специальности, расширяется круг учебных дисциплин, мы не всегда можем удовлетворить запросы посетителей. Так, читатели запрашивают энциклопедические издания, не характерные для технического вуза, такие, как педагогика, зоология, ботаника и т. д.
Используют в своей учебной деятельности читатели и электронные ресурсы библиотеки. При этом к интернет-ресурсам обращаются 74% респондентов, к справочно-поисковой системе «Гарант» — 6%, пользуются электронным каталогом — 26%.
Нас не удивило столь частое обращение к Интернету, но разочаровал низкий процент обращений к электронному каталогу. К сожалению, у большинства читателей отсутствуют навыки работы в ЭК.
Ежегодно НБО проводит курс «Основы информационной культуры» для первокурсников, нацеленный на формирование умений и навыков поиска информации. Студенты учатся формулировать свои запросы, выбирать стратегию и алгоритм поиска, анализировать источники. Программа включает лекционный цикл и практические занятия. Следующий блок вопросов нашей анкеты был направлен на изучение качества проведённого курса.
Выяснилось, что из респондентов, прослушавших курс, испытывают затруднения в освоении электронного каталога (ЭК) — 40%, систематического каталога (СК) — 21%, систематической картотеки статей (СКС) — 17%. Поиск во всех видах каталога оказался сложным для 7,5%, и лишь у 28,5% респондентов не возникло каких-либо затруднений.
Одна из основных причин возникающих трудностей — ограниченное количество часов, отведённых на практические занятия. Так считают 29% студентов. «Слишком мало времени выделено для теоретической части занятий» — ответили 21,5%. Заниматься в специально оборудованной аудитории желают 19% опрошенных. Провести цикл занятий, посвящённых отдельным каталогам, а именно ЭК, СК, СКС, просят 16,5% студентов. На вопрос «Стоит ли проводить подобные занятия?» ответили положительно 94% респондентов.
В результате анализа анкет мы пришли к выводу, что читателей, в целом, удовлетворяет информационное обеспечение НБО. Внедрение новых информационных технологий в библиотечную практику обеспечило пользователям доступ к глобальной сети Интернет, к собственной информационной продукции университета, электронному каталогу, базам данных ИНИОН РАН. Студенты имеют возможность использовать полнотекстовые базы данных «Центральной библиотеки образовательных ресурсов Российской Федерации», Фонда диссертаций Российской государственной библиотеки. В ходе занятий студентам сложно освоить СК, СКС, ЭК. Среди факторов, влияющих на сложность усвоения материала, нужно отметить: отсутствие отдельно оборудованной аудитории, ограниченное количество времени для проведения лекций и практических занятий.
Результаты исследования не стали неожиданностью. Следует отметить, что изучение системы каталогов и картотек требует структурирования и детализации материала. Учитывая количество часов, отведённых на эти занятия (2 часа), и отсутствие специально оборудованной аудитории, можно сделать соответствующие выводы. Неудивительна и оценка качества проведённых занятий, большинство респондентов (61%) — поставили «4», 27% — «5», 8,5% — «3».
Исследование позволило нам составить и скорректировать план мероприятий по совершенствованию информационного обеспечения пользователей. Перед нами стоит задача расширения круга информационных ресурсов и дальнейшее развитие электронно-информационного потенциала нашей библиотеки.
Зоригма Жигмитовна Батуева, главный библиограф Научной библиотеки ВСГТУ г. Улан-Удэ
Валентина Дмитриевна Таринова, заведующая научно-библиографическим отделом Научной библиотеки ВСГТУ г. Улан-Удэ