По данным Росстата на 1 января 2010 г. общая численность инвалидов в РФ составила 13млн. 134 тыс. человек. При численности населения России 143 млн. человек это составляет 9,2%. Численность детей-инвалидов, получающих пенсии, выросла за период с 1980 по 2009 г. почти в 10 раз.
Особая категория — дети с ДЦП, численность которых растёт год от года.По независимым оценкам, исходя из частотности рождения детей с признаками ДЦП, можно предположить, что в России не менее 1,5 миллионов таких инвалидов.
Сейчас в России практически у любого человека есть родственники или знакомые, которых напрямую коснулась эта беда.
Сложившаяся система библиотечного обслуживания в РФ выделяет отдельную группу — библиотеки для слепых со своей инфраструктурой.
В то же время, как свидетельствует статистика, это отнюдь не самая многочисленная группа инвалидов в России. Но вот что касается всех других групп инвалидов — тут специальных библиотек просто нет.
Между тем, и инвалиды по слуху, и инвалиды опорно-двигательной и нервной системы, да и многие другие группы инвалидов, имеющих вынужденные ограничения для посещения библиотек, нуждаются в создании условий для их комфортного пребывания в библиотеке, работы с библиотечными фондами, пользования библиотечными услугами, а не в особом обслуживании.
В этой связи можно выделить несколько групп проблем, решение которых может способствовать адаптации инвалидов в пространство библиотеки и адаптации библиотеки к нуждам инвалидов.
Помещения
Не всегда удаётся безболезненно решить проблемы приспособления сложившейся структуры учреждений культуры и, в частности, библиотек, к работе с инвалидами.
(Так, со слов директора ГМИИ им. Пушкина, в планах коренной реконструкции музея в силу ряда причин не предусмотрено внедрение оборудования и приспособлений, позволяющих инвалидам-колясочникам посещать здания музея и его экспозиционные залы (http://echo.msk.ru/programs/museum/601363-echo/))
Однако, если исходить из опыта ряда зарубежных и отечественных библиотек, такие решения в ряде случаев могут найти своё реальное воплощение, хотя практически всегда это требует серьёзного напряжения сил и ресурсов.
В процессе прошедшего ремонта РГБМ нам удалось комплексно решить многие первоочередные вопросы, связанные с изменением инфраструктуры в интересах посетителей-инвалидов. Хотя, конечно, мы только приступили к решению проблемы на уровне собственных представлений.
Специалисты методического центра для библиотек, работающих с молодёжью. Мы должны апробировать и передать это знание.
Конечно, мы понимаем, что в реальности внешняя среда не позволяет пока в полной мере создать комфортную среду для инвалидов в библиотеке. Но кое-что нам удалось сделать.
В частности, нами были реализованы:
• Пандусы с нескользящим покрытием, поручнями и ступеньками для сопровождающих инвалидов-колясочников.
• Раздвижные автоматические двери для беспрепятственного въезда инвалидов-колясочников.
Альтернативная система проезда на инвалидной коляске через систему контроля на входе/выходе в библиотеку.
• Туалет для инвалидов со специальным сантехническим оснащением: откидными поручнями и доской для перемещения для посетителей-инвалидов.
• Широкие проезды для инвалидных колясок по всем залам библиотеки.
• Максимально расширенные расстояния между стеллажами открытого доступа.
• Стеллажи и каталоги уменьшенной высоты в залах литературы повышенного спроса для удобства работы с ними инвалидам- колясочникам.
• Визуальная навигация по помещениям библиотеки для людей с ослабленным зрением (цветные указатели на стенах и на всём пространстве пола).
Разумеется, все вопросы заранее прорабатывались с привлечением специалистов (в частности, с консультациями Ассоциации инвалидов «Аппарель») и с учётом Рекомендаций Госстроя по проектированию окружающей среды, зданий и сооружений с учетом потребности инвалидов и других маломобильных групп населения и других специальных документов.
На основе этих проработок формировались технические задания строителям на проведение ремонта. Многие решения приходилось создавать заново, в частности, туалет для инвалидов на 1 уровне библиотеки в отличие от существовавшей ранее структуры размещения сантехнического оборудования на минус 1 уровне.
Ресурсы
Библиотека в течение ряда лет целенаправленно комплектует свои фонды аудио-книгами. Сейчас у нас более 370 аудиокниг. Такая форма представления информации во многом способствует адаптации слабовидящих пользователей, а для многих является единственно возможной альтернативой утраченным возможностям чтения.
Многие аудиокниги дают возможность работы с большим количеством материалов по школьной программе. Для детей-инвалидов это во многом способствует продвижению в экстерном обучении.
Для людей с ослабленным зрением мы можем предложить воспользоваться коллекцией дисков с Электронными книгами по разным отраслям знаний (Право, Бизнес, Экономика, Психология, Медицина, Искусство и культура и т.д.) с возможностью увеличения шрифта и чтением с экрана в разных режимах, в частности: с бегущей строкой, плывущей страницей и т.д.
Продолжается комплектование литературой для создания фонда по проблемам инвалидов в помощь семьям с детьми-инвалидами (Жизнь с ДЦП, Особый ребёнок). Мы активно сотрудничаем с издательствами, специализирующимися на такой литературе.
Перспективным представляется доступ к библиотечным ресурсам для инвалидов через Интернет. Сейчас мы можем предложить инвалидам доступ в Интернет и на стационарных компьютерах, и с ноутбуков, и с использованием iPad, предоставляемых библиотекой для работы в любом удобном месте на территории библиотеки.
Однако во многом развитию ИКТ для инвалидов препятствует действующее законодательство в сфере прав интеллектуальной собственности.
В редких случаях удаётся получить от отдельных электронных издательств разрешение на право выдачи на дом электронных изданий: аудиокниг, е-book, правообладателями которых являются непосредственно издательства.
В большинстве же случаев библиотека не может преодолеть эти ограничения и вопрос о доступе инвалидов к оцифрованным изданиям по-прежнему является открытым.
Инженерная и другая вспомогательная техника:
В библиотеке имеется лёгкая складная коляска для посетителей-инвалидов для самостоятельного перемещения по библиотеке, работы с библиотечными фондами, пользования всеми видами компьютерных услуг.
Любой человек, желающий воспользоваться услугами и фондами библиотеки, может приехать к нам, вызвав социальное такси для инвалидов (что обходится существенно дешевле обычного такси — в разы). При этом ему не нужно заботиться о том, чтобы его коляска была при нём, задумываться, влезет она в багажник прибывшей машины или нет.
Здесь ему будет предоставлена напрокат, разумеется, бесплатно, коляска, попользовавшись которой, он, заказав социальное такси на определённое заранее время, возвращается домой.
Конечно, лучше оговорить время посещения библиотеки заранее, с тем, чтобы не образовалась ситуация очереди, и с тем, чтобы при приезде социального такси коляску можно было бы подкатить к машине.
В перспективе могут быть реализованы такие решения, как:
• индивидуальные столики для работы с книгой, газетой, журналом или ноут-буком с WiFi, предоставляемым библиотекой, непосредственно с коляски и в любом удобном помещении библиотеки.
• лестничные подъемники для посетителей-инвалидов с тем, чтобы они могли посещать мероприятия на минус 1 уровне библиотеки.
• рабочие столы с изменяющейся высотой для приспособления к конкретным условиям для разных посетителей- инвалидов.
Кадровая политика.
Психологическая и образовательная помощь инвалидам.
Кадровая политика библиотеки нацелена на поиск специалистов, готовых оказывать всемерное содействие работе с инвалидами.
В библиотеке действует группа психологов-консультантов.
Центр психологической поддержки и социальной адаптации молодёжи открыт для всех категорий посетителей библиотеки. Мы не выделяем людей с физическими ограничениями в особую группу, но учитываем эти особенности. Библиотечные психологи профессионально подготовлены вести индивидуальное консультирование и групповую работу по преодолению конфликтных ситуаций, социальному взаимодействию, выбору жизненной стратегии и другим более тонким личным проблемам этой категории читателей. Кроме того, есть возможность поддерживать виртуальное консультирование.
При необходимости может быть осуществлено дополнительное образование психологов для оказания эффективной психологической помощи для людей с особыми потребностями как в самой библиотеке, так и, при необходимости, непосредственно по месту жительства.
Обучение подростков-инвалидов разных групп основным навыкам работы с компьютерами.
У наших специалистов имеется определённый опыт работы с детьми с ослабленным зрением, с нарушением слуха, с проблемами работы с устройствами ввода. Наработаны оригинальные методики обучения таких детей.
Контакты с организациями инвалидов и активистами
Консультации по вопросам оптимизации инфраструктуры и особенностям обслуживания инвалидов.
Информирование о библиотечных фондах, мероприятиях и возможностях библиотеки по обслуживанию инвалидов.
Информационное обслуживание инвалидов
• В рамках действующих в библиотеках публичных центров правовой информации могут быть организованы службы правовой помощи инвалидам по поиску и ознакомлению их с правовыми документами по льготам и правам инвалидов.
• Библиотека должна быть готова предоставить пользователям-инвалидам полную информацию о действующих организациях, работающих с инвалидами разных групп, в т.ч. с детьми-инвалидами, об объединениях родителей детей-инвалидов, информацию об органах социальной поддержки инвалидов, информацию об интернет-сайтах и о новых книгах, посвящённых проблемам инвалидов.
Ирина Борисовна Михнова, директор Российской государственной библиотеки для молодёжи, Москва