Данный материал интересен не только описанием семинара, но и нетривиальной подачей материала, основанной на применении оригинального способа структурирования типов мышления.
Снимаю шляпу перед профессионалами! Эта фраза наиболее полно отражает то эмоциональное состояние, в котором я находилась по завершении Всероссийского семинара «Проблемы и опыт интегрированного библиотечного обслуживания инвалидов».
Возможно, поэтому в качестве композиционного решения для рассказа о своих впечатлениях я выбрала великолепную метафору Эдварда де Боно, его широко известный, но не потерявший свою привлекательность способ структурирования типов мышления — «Шесть шляп мышления» (Six Thinking Hats).
Примеряя по очереди каждую из них, я постараюсь дать максимально полную картину прошедшего события.
Белая шляпа: факты, только факты!
Чтобы дойти до цели, нужно,
прежде всего, идти.
О. Бальзак
Семинар проходил с 8 по 10 апреля 2008 года в г. Тольятти Самарской области, на базе МУК «Библиотека Автограда» и при поддержке Департамента культуры мэрии городского округа Тольятти. Активное участие в его организации приняли Российская библиотечная ассоциация (РБА), Российская государственная библиотека (РГБ) для слепых, Центральная публичная библиотека Новоуральского городского округа, МУК городского округа Тольятти «Библиотека Автограда».
В первый день семинара руководитель департамента культуры мэрии г. о. Тольятти В. А. Колосов выступил с докладом: «Муниципальные библиотеки Тольятти — активные участники реализации программы развития г. о. Тольятти». Руководитель социальной поддержки населения мэрии Тольятти Л. Е. Загребова рассказала о социальной поддержке лиц с ограничениями в жизнедеятельности в городском округе Тольятти.
Заместитель директора по научной работе РГБ для слепых (г. Москва) Е. В. Захарова подвела итоги исследования «Обслуживание читателей-инвалидов в публичных библиотеках России». О работе с особыми группами пользователей в публичной библиотеке рассказали Т. Е. Коробкина, директор ГУК г. Москвы «Библиотека-читальня им. И. С. Тургенева», и директор МУК «Библиотека Автограда» Н. В. Булюкина.
Темой второго дня семинара стала работа специальных библиотек для слепых, выполняющих функции региональных методических центров по работе с инвалидами, а также работа с инвалидами в условиях публичной библиотеки.
Опытом методического взаимодействия специальных и публичных библиотек в организации интегрированного обслуживания инвалидов на территории своих регионов поделились директор Саратовской областной специальной библиотеки для слепых Н. И. Баукова и М. И. Кочутина, заведующая отделом Челябинской областной специальной библиотеки для слепых.
Заместитель директора Башкирской республиканской специальной библиотеки для слепых В. Н. Пантелева представила свою библиотеку как центр организации работы по обслуживанию лиц с ограничениями жизнедеятельности.
Доклад «Иной путь познания мира» М. Н. Овчелуповой, заведующей отделом Ставропольской краевой специальной библиотеки для слепых им. В. Маяковского, был посвящён реализации программы методического обеспечения библиотечного обслуживания слепых и слабовидящих.
Работа с инвалидами в условиях публичной библиотеки освещалась в шести докладах. Участники семинара ознакомились с моделью интегрированного обслуживания инвалидов на базе публичных библиотек Свердловской области (доклад Л. И. Логвиненко, директора Свердловской областной специальной библиотеки для слепых) и проектом «Мир без границ», осуществлённым ЦГБ г. Нижний Тагил в результате развития социального партнёрства (доклад М. Л. Поповой, заместителя директора МУК «Центральная городская библиотека»).
Об особенностях работы публичных библиотек с инвалидами по зрению в условиях применения новых технологий рассказала директор Самарской областной библиотеки для слепых В. В. Тюгашова, а директор Центральной публичной библиотеки Новоуральского городского округа С. Ф. Бартова уделила особое внимание виртуальной поддержке работы с людьми с ограниченными возможностями.
Заведующая Информационным центром общественного доступа «GO!gogolevka.ru» в ЦБС им. Н. В. Гоголя в городе Новокузнецке Ю. С. Романова рассказала об итогах работы библиотечно-информационного центра «Крылья» за 2007 год. Доклад «Особый ребёнок в библиотеке» (Н. Е. Колосковой, зав. сектором Центральной городской детской библиотеки им. А. П. Гайдара) был посвящён опыту работы ЦГДБ по повышению квалификации работников детских библиотек, обслуживающих читателей-детей с ограниченными возможностями здоровья и их родителей.
Тема третьего дня семинара была определена как «Предоставление библиотечных книг и услуг инвалидам по зрению». Вниманию слушателей были представлены доклады Е. В. Захарова, зам. директора по научной работе РГБ для слепых, г. Москва «Продвижение чтения в среду незрячих: специфика работы» и Ю. Ю. Лесневского, директора Новосибирской областной специальной библиотеки для незрячих и слабовидящих «Создание адресных социокультурных услуг: поле сотрудничества публичных и специальных библиотек».
По окончании выступлений в помещении библиотеки МУК «Библиотека Автограда», обслуживающей наряду с обычным контингентом ещё и 150 незрячих читателей, состоялся Круглый стол «Пути и способы взаимодействия публичных и специальных библиотек».
Жёлтая шляпа: Выявление и объяснение позитивных моментов
Оптимист — человек, до конца исчерпавший запасы своего пессимизма.
О. Муравьёва
К позитиву можно отнести следующие моменты.
Прежде всего, неоценимый теоретический и практический опыт, обогащение полезными мыслями, новыми знаниями, впечатлениями, дружескими связями. Трудно переоценить возможность обменяться интересными идеями, поучиться у специалистов высокого класса и потом применить полученные навыки в работе своей библиотеки.
Стоит отметить высокий организационный уровень семинара. Система встреч, перерывов, фуршетов, посещений библиотек, отъезда была тщательно продумана. Это был прекрасный урок гостеприимства, который надолго запомнится всем участникам.
Порадовали организация свободной трибуны (приветствовались любые выступления в свободной форме, вопросы, комментарии к докладам, постановка проблем и т. п.), а также специальные формы обмена опытом. Участникам было предложено заранее подготовиться и привезти с собой материалы для наглядного показа. Разнообразие оригинальных находок поражало: буклеты, настольные календари, ручки и блокноты с библиотечной символикой соседствовали с сувенирами для участников семинара (кепки, футболки с логотипом ВАЗа и др.).
Очень интересными были экскурсии по «Библиотеке Автограда» и обширная культурная программа, в которую входили вечер отдыха, экскурсия по городу, посещение музыкального салона Культурного центра «Персона». Музыкальная пауза между серьёзными разговорами оказалась очень кстати. Настоящим открытием талантов и актёрских способностей стало специально подготовленное выступление незрячих читателей.
Достоин особого упоминания и оригинальный дизайн программки семинара — с картой города и фотографиями его основных достопримечательностей: памятника В. Н. Татищеву, здания заводоуправления Ваза, технического музея ОАО «АвтоВАЗ», краеведческого музея, Спасо-Преображенского собора и других. Были приведены и краткие сведения о нашем городе, благодаря чему гости узнали о том, что Тольятти вырос из старинного волжского города Ставрополя, основанного В. Н. Татищевым в 1737 году, а Самарская Лука, таинственная и до сих пор неразгаданная, породила массу легенд.
Тольятти — самый крупный город-новостройка России, русский феномен. В считанные годы из тихого и малоприметного уголка он превратился в гигантский мегаполис. Сегодня в этом втором по величине город Самарской области проживают 740 тысяч жителей. Город является крупнейшим экспортером области: его промышленная продукция отправляется более чем в 90 стран мира. Известен Тольятти и своими спортсменами: олимпийский чемпион А. Немов и неоднократный чемпион мира А. Герунов являются нашими земляками.
Ещё один позитивный момент — потрясающе внимательная и благодарная аудитория. Мы до сих пор с улыбкой вспоминаем забавные эпизоды и атмосферу праздника.
Магия новой информации, мастерство рассказчиков и ведущих, потрясающая отзывчивость слушателей позволили лишний раз убедиться, как много радости и удовольствия может доставить профессиональное общение.
Красная шляпа: чувства, эмоции
Все люди на свете не такие, как все.
С. Чиз
Удивление. Поражало царившее на встрече отношение к работе с инвалидами. Это был в буквальном смысле культ обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья. Об этой работе говорили грамотно, профессионально не впадая в «инвалидолюбие», серьёзно обсуждали пути и способы взаимодействия специальных и публичных библиотек. Этот настрой, заданный уже первым докладом, сохранялся на протяжении всего семинара и получил логическое завершение в финальных выступлениях на Круглом столе. Одним из нюансов, благодаря которым и возник-ла такая атмосфера, была идея, красной нитью проходившая через все выступления и обсуждения: «Не надо глобальных социальных революций. Нельзя помочь всем нуждающимся. Нельзя подружиться со всеми. Можно сделать маленькое доброе дело, проявить внимание к конкретному человеку, и от этого мир станет чуть добрее и привлекательнее». Впервые эта мысль была высказана Фёдором Михайловичем Достоевским: «делая огромное “дело для всех”, нельзя бросить в беде человека, который рядом с тобой, сегодня, сейчас ждёт твоей помощи».
Было бы нечестно не сказать пару слов о том потрясающем впечатлении, которое осталось после посещения основного здания МУК «Библиотека Автограда». Тематические экскурсии по выбору были посвящены особенностям организации библиотечного пространства, автоматизированному обслуживанию пользователей, организации справочно-информационного обслуживания, деятельности функциональных отделов библиотеки (отдела обработки и комплектования, отдела библиотечного маркетинга, отдела использования фондов). Везде были свои «изюминки», которые захотелось немедля взять себе на вооружение.
Однако, по правилам выбранного жанра, нам предстоит примерить Чёрную шляпу.
Чёрная шляпа: поиск отрицательных моментов
Делай, что можешь, с тем, что имеешь, там, где ты есть.
Т. Рузвельт
Критики на Всероссийском семинаре хватало, но если она доброжелательная и конструктивная, то это свидетельствует о неравнодушном отношении к происходящему. Однако даже с таких позиций мне было довольно трудно найти уязвимые стороны этого мероприятия. Кроме, конечно, времени — его не хватало катастрофически. Ведь всё хорошее так быстро кончается.
Зелёная шляпа: творческое развитие, конструктивный подход.
Самое высшее наслаждение — сделать то, чего, по мнению других, вы не
сможете сделать.
У. Беджот
Конечно, предлагать всегда легче, чем делать. Но есть два способа преодолевать трудности: либо вы изменяете трудности, чтобы было легче с ними справиться, либо, справляясь с ними, изменяетесь сами.
Мне представляется, что одна из главных задач семинара, а именно налаживание профессиональных дружеских контактов, всегда быстрее достигается в процессе совместной деятельности. Этому же служит и целенаправленно организованный досуг, предполагающий новые знакомства и общение. Общение — это открытие других для себя и себя для других. И поэтому, при организации следующего семинара, возможно, имеет смысл продумать систему практических занятий, возможность проигрывания конкретных спорных ситуаций, например, в общении с инвалидами. Это только на первый взгляд кажется, что в обычных публичных библиотеках этой работой незачем заниматься, поскольку не созданы условия (пандусы для инвалидных колясок, выключатели на высоте роста сидящего в коляске человека, специально оборудованные рабочие места и пр.). Стоит только поверить в себя — и мир станет ярче.
Говорят, что «лучшее — враг хорошего». Как известно, нет предела совершенству, поэтому творческий полет тоже надо вовремя остановить.
Синяя шляпа: синтез и обобщение
Была выдвинута общая доктрина: «Развиваться, не прося!», чётко сформулированы проблемы в обслуживании читателей-инвалидов, определены пути и обсуждены способы взаимодействия публичных и специальных библиотек в этой работе. Предложены новые интересные формы интегрированного библиотечного обслуживания читателей с ограниченными возможностями здоровья. Хороший резонанс получили инновационные проекты Новосибирской областной специальной библиотеки для незрячих и слабовидящих: «Транскрибирский конь», «Встреча с незримым городом», «Мосты между барьерами», «Ориентиры доступного мира», «Музей, поделившийся зрением», «Мастерские доступности», «Говорящая книга — для Вас!».
В нашем гардеробе не осталось ни одной не надетой шляпы. Последнее, что остается сделать, это — снять шляпу перед профессионалами! И поблагодарить за творческое взаимодействие и радость общения.
Светлана Владимировна Россинская, заведующая библиотекой №18 «Фолиант» МУК «Тольяттинская библиотечная корпорация»