Умение пользоваться компьютером — необходимое условие для полноценной жизни в информационном пространстве. Наиболее действенным способом приобретения и развития навыков компьютерной грамотности являются консультационные курсы. Такие курсы проводятся в различных учреждениях, в том числе и в библиотеках.
В Национальной библиотеке Республики Карелия с конца 1990-х гг. ведётся работа с пользователями по освоению ими навыков работы на ПК. Библиотекой выработана своя методика проведения занятий, которая опирается на собственный опыт, а также на материалы обучающих программ (например, «Азбука интернета»*).
Изначально консультационные курсы назывались «Школа начинающего пользователя». Их суть заключалась в обучении основам компьютерной грамотности. С течением времени стала активно развиваться и внедряться в жизнь идея создания Электронного правительства. В связи с этим очевидной стала необходимость обучения людей работе с сайтами государственных органов, порталом госуслуг и т. п.
Занятия проходили не только в Национальной библиотеке РК, но и на базе Комплекса информационно-библиотечного обслуживания.
Выездные консультационные курсы на базе КИБО проводились для жителей пп. Мелиоративный, Ладва-Ветка, Деревянка Прионежского района, пос. Чална и с. Ведлозеро Пряжинского района, с. Кончезеро Кондопожского района. Основная задача таких семинаров — ликвидация цифрового неравенства жителей малых и отдалённых населённых пунктов.
На данный момент консультационные курсы носят название «Всё о ПК в НБ РК». Они проводятся бесплатно, на базе информационно-справочного отдела. Важным принципом является индивидуальный подход к каждому слушателю с учётом возрастных особенностей, уровня базовых знаний и способностей к обучению. Группы формируются небольшие, по 3 человека, для оказания должного внимания каждому обучающемуся. Программа курса состоит из 8 занятий по 1,5 часа.
Занятия разбиты на два тематических блока:
1. Устройство ПК, основные компьютерные программы. Работа с файлами, папками, съёмными носителями. Клавиатура. Основы Word.
2. Основы Internet. Поиск и сохранение информации из интернета, сервисы для общения, досуга и т. п.
Второму тематическому блоку отведено большее по количеству учебных часов время. Обучающиеся учатся самостоятельно регистрироваться на сайтах, скачивать необходимые программы, общаться в социальных сетях, Skype.
В дополнение к учебному курсу проводятся занятия под названием «Школа гражданско-правовых знаний». В её рамках пользователи учатся работать с Порталом госуслуг, получать государственные и муниципальные услуги в электронном виде. Также слушатели курсов получают навыки работы с социально значимыми ресурсами: сервисами электронной записи на приём к врачу, Сбербанк-онлайн, бронированием и покупкой билетов, товаров в интернет-магазинах, и многим другим.
Елена Александровна Кильметова, библиограф информационно-справочного отдела НБ РК
Наталья Вячеславовна Боденова, главный библиограф информационно-справочного отдела НБ РК