Библиотечное облуживание — одно из важнейших направлений деятельности современной библиотеки любого уровня и ведомственной принадлежности.
Как крупнейшее учреждение культуры Пермского края, библиотека им. А. М. Горького открывает свои двери для всех категорий пользователей, начиная с 16-ти лет, практически в ежедневном режиме. А если брать во внимание и удалённое обслуживание, включая работу сайта, канала на Rutube и страниц в социальных сетях, то режим работы библиотеки приходит к графику 24/7.
Сегодня краевая библиотека, с достоинством носящая имя Максима Горького, принимает с радушием в своих стенах как жителей города Перми и Пермского края, так и гостей краевой столицы. Важно отметить, что дети, не достигшие 16-летнего возраста, также посещают библиотеку, но только в сопровождении взрослых. Они частые гости на массовых мероприятиях, организуемых сотрудниками библиотеки специально для этой категории пользователей1.
Современная Горьковка (как с любовью и гордостью называют библиотеку читатели и библиотекари) сочетает в себе многофункциональный информационный центр и досуговое учреждение. Информационное обслуживание пользователей ведётся через систему отраслевых читальных залов. Библиотека переехала в нынешнее здание в 1966 году. Просторные помещения позволяют комфортно работать как с печатными изданиями, так и с электронными документами. В каждом отраслевом зале организован открытый доступ к актуальным печатным изданиям по профилю, работает сотрудник-консультант, проводятся выставки. В библиотеке активно используются и холлы: работает «арт-фойе» — выставки обновляются раз в месяц. Даже на лестничных пролётах размещены временные фотовыставки.
Наталия Аркадьевна Тимофеева, ГКБУК «Пермская государственная ордена “Знак Почёта” краевая универсальная библиотека им. А. М. Горького», заведующая отделом электронных ресурсов и периодических изданий, Заслуженный работник культуры РФ