Библиотеки Китая, Голландии, Скандинавии… Такие разные, такие самобытные — и в то же время их объединяет стремление идти навстречу читателям и делать всё возможное для того, чтобы они чувствовали себя в их стенах как дома.
Международная деятельность сегодня — одно из основных направлений работы РГБМ. Она ориентирована на укрепление профессиональных контактов и организацию «присутствия» молодёжной библиотеки в мировом библиотечном сообществе. Этому способствует участие библиотеки в деятельности профессиональных международных организаций: РГБМ является членом Отделения библиотек, работающих с молодёжью Американской библиотечной ассоциации (Young Adult Library Services Association), директор И. Б. Михнова избрана в члены Постоянного комитета Секции библиотек для детей и молодёжи ИФЛА на 2011–2015 гг. Членство в этих организациях важно для укрепления значимости специализированного библиотечного обслуживания молодёжи и даёт возможность больше узнать о зарубежном опыте развития библиотек и регулярно информировать об отечественных молодёжных библиотеках зарубежных коллег. Примером служит стартовавший в 2011 году международный проект — проведение исследования об отношении молодых пользователей к библиотеке в разных странах (инициатор Российская государственная библиотека для молодёжи при поддержке Секции библиотек для детей и молодёжи ИФЛА).
В последние годы наблюдается расширение профессиональных связей и профессионального обмена между РГБМ и зарубежными библиотеками, развивающееся в нескольких направлениях. Это и организация профессиональных мероприятий с международным участием на базе РГБМ (Международный конгресс «Современная молодёжь в современной библиотеке», Российско-германский семинар по виртуальному информационному обслуживанию молодёжи, Российский молодёжный библиотечный конвент с международным участием и др.), и профессиональные туры сотрудников библиотеки в зарубежные страны (например, в 2010 г. 18 ведущих специалистов РГБМ знакомились с публичными библиотеками Финляндии, работающими с молодёжью; молодые сотрудники библиотеки стали участниками девятнадцатого Симпозиума молодых библиотечных и информационных специалистов BOBCATSSS 2011 в Венгрии); визиты зарубежных коллег в РГБМ (Кристина Колехмайнен, руководитель Библиотеки комиксов Serieteket и Бритт-Мари Ингден-Рингселл, руководитель Молодёжной библиотеки PUNKTmedis Городской библиотечной системы Стокгольма; г-жа Клаудиа Люкс, в прошлом президент ИФЛА (2007–2009 гг.), в настоящее время — генеральный директор Центральной и земельной библиотеки Берлина; профессор Колледжа информационных исследований при Университете штата Мэриленд (США) госпожа Энн Карлсон Уикс; Ян-Питер Барбиан, директор Центральной городской библиотеки Дуйсбурга и др.).
Одной из задач РГБМ видит информирование российского профессионального сообщества о библиотечной жизни зарубежных стран. Помогают в этом созданные и поддерживаемые сотрудниками библиотеки интернет-ресурсы: специальный блог «Библиотеки и молодёжь: зарубежный опыт» (http://blog.rgub.ru/libex) и раздел «Зарубежный опыт» (http://www.vmo.rgub.ru/foreign/review.php) на сайте Виртуальное методическое объединение библиотек, работающих с молодёжью.
Контакты РГБМ с зарубежными коллегами неуклонно развиваются, что позволяет взаимно обогащать арсенал используемых методов и средств в работе с молодыми пользователями библиотек.
Городская публичная библиотека Амстердама
В апреле 2008 года группа российских библиотекарей выезжала в Нидерланды по программе «Россия–Нидерланды: сотрудничество учреждений культуры в Европе». Целью поездки было ознакомление с организацией библиотечного обслуживания в публичных библиотеках страны.
Гости побывали в библиотеке герметической философии, уникальном частном хранилище книг по философии и религии, насчитывающем 21 тыс. документов; Национальной библиотеке Нидерландов, где в штаб-квартире ИФЛА состоялась встреча с г-ном Шурдом Компаном, координатором профессиональной деятельности ИФЛА, а также краткая презентация российских библиотек; городской публичной библиотеке Амстердама. Это крупнейшее культурное учреждение города, объединяющее 27 филиалов, в которых работают 330 сотрудников. Штат центральной библиотеки — 200 человек, занимаемая площадь — 28 тыс. м2.
Своё предназначение библиотека видит в том, чтобы предоставить место для встреч и возможности для получения образования всем группам населения Амстердама. Ежегодно библиотеку посещают 3,5 млн человек разных возрастов, приблизительно 7 тыс. в день.
К их услугам максимально открытые фонды, служба быстрой справки с опытными консультантами, электронные каталоги, автоматы для выдачи, приёма и продления книг, печатная и копировальная техника, 600 компьютеров с выходом в Интернет, специально оборудованные места для работы с мультимедийными ресурсами, а также библиотечный театр на 270 зрителей, шесть комнат для всевозможных встреч и общения вместимостью от 25 до 75 человек, два читательских кафе, ресторан и др.
Пользователи, которым нет 18 лет, обслуживаются бесплатно. Для лиц старше 18 лет библиотечное обслуживание стоит €24 в год, при этом обладатели читательских билетов имеют различные привилегии. Например, на все библиотечные мероприятия, в том числе для молодёжи, на некоторые мероприятия, проводимые библиотекой в национальном музее, на шоу в музыкальных клубах, концертных залах существует 25% скидка. Свободно можно посетить три голландских театра (например, Фраскати), церемонии вручения литературных премий, лекции Народного университета и др.
Особое внимание библиотека уделяет развитию специальных электронных услуг для пользователей с ослабленным зрением, слухом, языковыми проблемами. Здесь широко используется «слуховой поиск» — помощник пользователя вебсайтов. Когда курсор установлен над текстом, текст прочитывается громко вслух и параллельно демонстрируется в увеличенном масштабе. Это новшество даёт возможность людям с ограниченными физическими возможностями искать информацию в Интернете.
С библиотекой сотрудничают многие коммерческие компании: гостиницы, крупные офисы различных фирм и т. д. Они берут на продолжительное время книги, СD, DVD или видео. Библиотека определила расценки своих услуг для пользователей такого рода. Членство бизнеса стоит €115 в год и позволяет брать до 50 книг; видео, CD и DVD выдаются на шесть недель. Цена пользования аудиовизуальными материалами составляет €4.55 за единицу хранения на шесть недель.
В ближайшее время планируется возведение нового здания центральной библиотеки городской сети Амстердама.
Лариса Виллевна Алимова, заместитель директора Российской государственной библиотеки для молодёжи
Знакомимся с публичными библиотеками Финляндии
С 26 по 30 апреля 2010 года 18 ведущих специалистов Российской государственной библиотеки для молодёжи знакомились с публичными библиотеками Финляндии, работающими с молодёжью. В Хельсинки они побывали в Рикхардинкатю, Центральной библиотеке системы публичных библиотек города, в двух городских библиотеках строящегося крупного торгового центра города Эспоо, что в предместье Хельсинки, в городской библиотеке Вуосаари, в библиотеке Лайбрари 10, находящейся в одном здании с почтамтом, и в небольшой городской библиотеке Мальминкартано, расположенной, по словам хозяев, в сравнительно неблагополучном районе (из-за проживания здесь иммигрантов, лишь адаптирующихся к новым условиям), в одном здании со школой. Помимо этого, они посетили Центр творчества для детей и молодёжи Аннантало.
Император Александр II, поручая архитектору Энглеру создание архитектурного ансамбля сенатской площади Хельсинки, акцентировал внимание именно на том, что важно для создания «парадиза»: собор (вера); сенат (демократия); университет (наука и образование); библиотека университета, ныне имеющая статус национальной, получившая (после пожара 1808 г.) право на обязательный экземпляр российской империи (культура и информация), точнее право и возможность доступа и к сокровищам культуры, и к информации, используя самые современные технологии. Остановимся на библиотеках.
Раннее объявление библиотек публичными, общедоступными и бесплатными для пользователей сделало их популярными и обеспечило им как финансирование, так и спрос на их услуги в «реале» и «виртуале». Надо сказать, что самих библиотекарей особенно высокими заработками не балуют, но при рачительном использовании денег хватает на содержательную деятельность библиотек: комплектование фонда, информационные технологии, технологии организации досуга и обучения и т. д.
Библиотеки относятся к Министерству просвещения, в составе которого Департамент культуры, что снимает ведомственные барьеры. Поразила ситуация со строительством новых зданий и реновацией (реконструкция и обновление технологий) в уже имеющихся зданиях. Теоретически это забота муниципалитета, но он может рассчитывать на возврат до 50% суммы, потраченной на эти цели. Библиотеки, как правило, размещены в отдельных зданиях, имеют большие пространства для размещения фондов и организации информационно-библиотечного обслуживания. Получают они помещения и в крупных торговых комплексах. Библиотеки столичного округа (метрополии) объединены в ХелМет — единую систему (формально независимых) с единым читательским билетом, единым каталогом и единой системой логистики, обеспечивающей доставку любого документа из библиотеки, где он есть, в библиотеку, где его удобно получить читателю. При этом и та и другая могут быть никак не связаны с библиотекой, где читатель получил свой единый билет. Сдать книгу можно в любое удобное для пользователя время в любой удобной библиотеке. Время работы библиотек — 6–7 дней в неделю и допоздна.
Не ставится задача всех сделать читателями; хотя это весьма престижно, но читают далеко не все пользователи библиотеки. Главное — приучить пользователя ходить в библиотеку для решения всех своих проблем (в том числе проблем досуга, увлечения). Библиотека является гарантом того, что граждане получат возможность для осуществления своих прав. И речь идёт не только о праве на допуск к информации, но и о праве на творчество. Например, уже есть библиотеки, где по единому читательскому билету ХелМет можно бесплатно получить на несколько часов в день по предварительной записи студию звукозаписи с комплектом оборудования и инструментов.
Девизы библиотекарей — «Библиотека должна усиливать удовольствие посетителя от жизни», «Информация плюс радость — вот наша задача». Интересна позиция библиотекарей, выраженная в слогане: «Пока другие планируют, мы уже делаем».
Право гражданина на доступ к информации доминирует и при решении вопроса о выдаче информации на разных носителях: аудиокниги, видео, мультимедийные CD и DVD и т. д. На руки диски выдают десятками, всего книг/носителей выдается до 40 штук, а дисков для Play Station и BlueRay не более 5. Пропагандируются источники, откуда можно скачать общедоступную литературу. Также бесплатно можно взять домой и музыкальный инструмент, и картину на определённый срок, а если понравится, можно купить произведение живописи. Но этим уже занимаются музеи, предоставляющие библиотеке картины и для эстетического развития, и для популяризации своих собраний. Главный документ — читательская карточка, которая выдаётся бессрочно, но при утере за неё придётся заплатить.
Букридеры выдают на неделю (бесплатно и без залога) чистыми, ради пропаганды чтения е-книг среди старшего поколения, не имеющего, в отличие от «молодняка», собственных устройств чтения — специализированных и приспособленных. Библиотекари охотно консультируют по всем возникающим вопросам, причём никогда не садятся напротив посетителя, а только рядом, чтобы подчеркнуть дружественный характер общения и быстрее увидеть промахи обучающегося.
Библиотеки, работающие с молодёжью, делают заметный акцент на использовании музыки в своих стенах и вне её, считая, что это, прежде всего, значимо для современной молодёжи. В целом эстетическое развитие занимает видное место в деятельности библиотек. Отсюда выделение, например, изолированных комнат студий, где молодёжь может монтировать самодеятельное кино, проигрывать своё произведение, прослушивать записи концертов и т. д. Предусмотрены разные зоны для пользователей. Отведено место для всевозможных игр, от примитивных типа карт до шахмат и консольных игр, которые проходят в особых помещениях и в определённые часы. Игры воспринимаются как поддержка учёбе. Учебников в фондах нет — их получают в школах.
В итоге население валом валит в библиотеки. Библиотека с посещениями от 15–20 до 60 тыс. в месяц в ХелМет — обслуживает чуть более 1 млн из 5 млн населения — довольно много. Виртуальная посещаемость неуклонно растёт, однако и реальный читатель не убывает. Читатели чувствуют себя очень свободно в библиотеке: приходят в куртках, с рюкзаками, могут сидеть, сняв обувь и положив ноги на соседний стул. Перед читателем может стоять бутылка с водой, соком, лежать бутерброды. Мебель в основном на колёсиках, что позволяет её перемещать по территории библиотеки, особенно во время публичных мероприятий, которые обычно проходят в вечернее время, после закрытия библиотеки. В распоряжении посетителей много компьютеров. По просьбе читателей места для них оборудуются так, чтобы за спиной у них никто не сидел.
В ХелМет создана и давно (одна из первых в Европе) функционирует виртуальная справка как межбиблиотечный корпоративный проект, в котором участвуют сотрудники разных библиотек. Принимаются вопросы и даются ответы на разных языках с использованием как ресурсов Интернет, так и фондов библиотек. Ведётся архив вопросов и ответов. Проект весьма похож на «Первую виртуальную справку» (www.library.ru/help/) на портале Library.ru, создавался примерно в те же годы и работает примерно на тех же принципах.
Библиотекари понимают, как важно хорошо знать возможности информационных технологий и самостоятельно учатся, чтобы быть на высоте времени и требований посетителей. Библиотекарей в штате немного, в самой большой 25, в остальных по 6-10 человек, но привлекаются волонтёры на добровольной основе и трудятся по скользящему графику или неполный день. Можно проходить альтернативную военную службу, работая в библиотеке. Директорами многих библиотек являются мужчины, рядовые сотрудники молодые мужчины. Среди рядовыз сотрудников тоже немало молодых мужчин некоторые из них чувствуют себя очень привольно и ходят в тапочках, в майках.
Уже по пути домой нам довелось ознакомиться с Правилами пользования библиотекой на русском языке. Приятно удивила стилистика изложения прав и обязанностей читателя. Никаких «должен», «обязан», «следует»: весь текст на редкость корректен, вежлив, уважителен, даже вычурно мягок. Вот образчик запомнившегося: «Вы можете, если хотите, попросить библиотекаря удостовериться, моя ли это читательская карточка».
Напрашивается несколько выводов.
1. В Финляндии право граждан на доступ к информации (культурной, образовательной, научной и пр.) и информационным технологиям обеспечивают в основном библиотеки. Это право доминирует при конфликте с другими правами (правами ведомственных библиотек, авторскими правами и пр.);
2. Библиотеки финансируются «без фанатизма», но так, чтобы сущностные функции они выполняли бесплатно для пользователей. При общем принципе финансирования «по подчинённости» государство берёт на себя до 50% расходов на строительство новых и обустройство имеющихся помещений библиотек.
3. Производительность труда персонала высокая, и в это активно инвестируются средства. Персонал многоязычен. Есть льготы по набору персонала среди представителей языковых групп, обслуживаемых библиотекой. При сравнительно невысокой зарплате персонала престиж профессии весьма высок. Мужчин в профессии библиотекаря меньше половины, но они есть, особенно там, где задействованы техника и технологии.
4. Потребности пользователей изучаются, происходит инвестирование в расширение удовлетворяемых библиотекой потребностей. Спрос и посещаемость высокая («виртуал» почти догнал «реал»).
5. Привилегированные (по обслуживанию) категории — дети и национальные (языковые) меньшинства. Основной тип библиотеки — семейная всевозрастная. Обслуживание детей и юношества — это отдел единой библиотеки — ведётся на базе общего фонда.
6. Выдача информации на носителях осуществляется на тех же основах, что и выдача печатных источников. Выдача скачиванием файлов уже ведётся, но это, как и выдача для ознакомления на неделю устройства чтения, — пока экспериментальные деяния.
7. Финансирование не по числу реально пришедших в библиотеку (числу реальных выдач), а по численности населения, имеющего право на библиотечное обслуживание, очень полезно, так как заставляет финансирующие органы инвестировать в то, чтобы это право реально осуществлялось.
В завершение поездки мы посетили Центр творчества детей и молодёжи, основное здание которого сейчас ремонтируется, но он удачно размещён во временном здании, принадлежавшем Швеции. Нам подробно рассказали о направлениях деятельности Центра, который ставит целью, чтобы через него прошел каждый ребёнок, каждый школьник. Их девиз — «5х2», что означает пять недель по два часа занятий. Здесь предлагаются курсы по освоению иностранных языков, художественные курсы для начинающих, культурная программа для овладевших первой ступенью, разного рода мастерские и с лекционными занятиями и творческие показы ребят (спектакли, танцы, выставки рисунков и т. д.). Практикуются большие тематические экспозиции, например, о Пикассо; с масштабными мероприятиями, работают клубы по интересам. Центр тесно связан со школами, информирует их обо всём, в его составе есть небольшой фонд, так что книга присутствует на пути приобщения юного человека к искусству, к творчеству. Но для более глубокого постижения темы его направляют в ближайшую библиотеку.
Людмила Моисеевна Инькова, учёный секретарь Российской государственной библиотеки для молодёжи, кандидат педагогических наук, заслуженный работник культуры РФ
Александр Владиленович Пурник, главный специалист центра «Библиотека. Чтение. Интернет» Российской государственной библиотеки для молодёжи
Китайские библиотеки глазами российских коллег
В марте 2011 года пять сотрудников Российской государственной библиотеки для молодёжи вместе с московскими коллегами по инициативе украинских библиотекарей приняли участие в профессиональной поездке в Китай — «БИБЛИОТУР-2011». Впечатлений за короткое время пребывания в Поднебесной множество: об устремлённой в будущее нации, её бережно сохраняемой и приумножаемой древней культуре, технологически развитом библиотечном деле. Попытаюсь рассказать о главном…
За время нашего путешествия мы побывали в шести городах Китая (Пекин, Сиань, Нанкин, Сучжоу, Ханчжоу, Шанхай). В «Библиотуре-2011» приняли участие 19 ведущих специалистов из России (Российской государственной библиотеки для молодёжи, Московского государственного университета культуры и искусств, Российской государственной библиотеки, а также Центральной универсальной научной библиотеки им. Н. А. Некрасова, Центральной городской юношеской библиотеки им. М. А. Светлова, Центральной библиотеки им. М. А. Шолохова ЦБС №1 ВАО г. Москвы, Московского гуманитарного колледжа информационно-библиотечных технологий и др.). К ним присоединились и 14 коллег из Украины (в том числе директора Государственной библиотеки Украины для юношества, Винницкой, Донецкой, Николаевской, Полтавской, Херсонской областных универсальных научных библиотек, научной библиотеки Харьковского национального медицинского университета). Инициатива проведения этой поездки принадлежала Государственной библиотеке Украины для юношества и Российской государственной библиотеке для молодёжи при активной поддержке Украинской библиотечной ассоциации и Российской библиотечной ассоциации (секции юношеских библиотек, секции по библиотечному менеджменту и маркетингу).
В профессиональную программу тура входило посещение разнотиповых библиотек, в частности, Национальной библиотеки Китая, Главной библиотеки провинции Шэньси, Библиотеки Университета науки и технологий в Сиане и Шанхайской городской библиотеки.
Библиотеки Китая поражают, восхищают, удивляют… Это современные высокотехнологичные интеллектуальные и культурные центры с необычной архитектурой, просторными светлыми залами и максимально открытым доступом к фондам. Огромные здания, часто с несколькими корпусами, великолепны! Не вызывает сомнения, что созданные условия позволяют продуктивно работать как читателям, так и сотрудникам. Прекрасное, отвечающее современным требованиям, оборудование: удобная мебель для хранения и использования документных ресурсов библиотеки, комфортабельные рабочие места для читателей, книгоподъёмники, беспроводной Интернет, автоматизированные пункты записи читателей и самостоятельного оформления/ сдачи книг, информационные киоски с доступом в электронный каталог библиотеки и генерируемые библиотекой базы данных. Цифровые технологии и электронные ресурсы разумно сочетаются с традиционными бумажными носителями информации. Библиотечно-информационное обслуживание везде бесплатное, за исключением ресурсозатратных услуг (например, ксерокопирования).
То, что объединяет все увиденные нами китайские библиотеки, — большие пространства. Много воздуха, много читателей, особенно молодёжи, но при этом — спокойная несуетливая работа немногочисленного персонала и ощущение полной свободы и комфорта. Ни в одной библиотеке нет никаких препятствий для перемещения по всей территории (нет даже гардероба, потому что это тоже препятствие!). Поразила нас и цифра: 196 тыс. человек — именно столько вновь записалось читателей в Городскую библиотеку Шанхая в 2010 году! Конечно же, этому можно найти объяснение: в Китае высок престиж образования, трудно в стране с населением более миллиарда трёхсот миллионов человек стать конкурентоспособным специалистом, не получив отличного образования, а библиотека воспринимается как обязательное звено в системе самообразования и обучения. Во всём чувствуется поддержка государства, понимание значимости библиотеки как важного общественного института.
Первой в программе тура стала Национальная библиотека Китая в Пекине — самая крупная в Азии, она занимает третье место в мире (после Национальных библиотек Франции и США) по площади (250 000 кв. м.) и четвёртое по объёму документного фонда (28 млн ед. хранения). Библиотека размещается в трёх зданиях, представляя собой эффектный архитектурный ансамбль Пекина рядом с красивым парком Пурпурного бамбука. Новый корпус, возведённый несколько лет назад, поражает великолепием современного дизайна. В 47 залах Национальной библиотеки в год обслуживается свыше 5 млн читателей, ежедневно — 10–12 тыс. человек. Библиотека открыта для посещения все 365 дней в году, онлайн-услуги доступны 24 часа в сутки. В их числе — заказ и продление книг посредством Интернета. При этом штат библиотеки составляет 1360 сотрудников. Национальная библиотека Китая позиционируется как «открытый центр знаний», стимулирующий цивилизацию и распространение информации, нацеливающий пользователей на новаторство и постоянное исследование. Активно развивается международное библиотечное сотрудничество, в том числе между нашими странами (включая использование совместных ресурсов и технологий, обмен и стажировку персонала).
В столице провинции Шэньси — городе Сиане мы посетили Главную провинциальную библиотеку (аналог российской областной/краевой научной библиотеки). Расположена она в элегантном здании общей площадью 42 тыс. кв. м., а 16 залов рассчитаны на 2000 посадочных мест. Ежедневно библиотеку посещают 6-7 тыс. человек (в год свыше 2 млн), причём преимущественно (более 60%) молодёжь. Всё это эффективно обеспечивает штат библиотечного персонала всего из 180 человек. Практикуется привлечение временных сотрудников в «пиковые» периоды года, развито волонтёрство. Работает библиотека тоже без выходных дней, активно используется дистанционное обслуживание зарегистрированных пользователей, RFID-технологии, а ещё мобильные прекрасно оборудованные 18 библиобусов для обслуживания отдаленных районов провинции. Читатели максимально самостоятельны в своих действиях (организована «система самопомощи», включая так называемые станции самообслуживания и копировальные аппараты).
В Сиане мы побывали и в крупной вузовской библиотеке — Библиотеке Университета науки и технологий, входящего в пятёрку ведущих высших учебных заведений страны. Университет занимает обширную территорию, на которой расположены четыре кампуса. Отдельно стоящее красивое представительное здание библиотеки органично вписывается в университетский комплекс и является его доминантой (как информационной, так и архитектурной). Библиотека обладает коллекцией из более чем 1,7 млн экземпляров. На всей территории университета действует единая компьютерная сеть. Многие библиотечно-информационные услуги круглосуточно доступны в виртуальном режиме, в том числе есть возможность из любого места войти в электронный каталог и проверить наличие нужного документа в фонде, предварительно заказать его, продлить срок пользования ранее взятого документа. Впечатлил огромный (на 350 мест) зал электронного чтения, полностью заполненный студентами!
Завершающим пунктом профессиональной программы стал легендарный город Шанхай — своеобразная витрина современного Китая, деловой центр всемирного значения. Поражают умелое органичное сочетание традиционного и нового в архитектурном облике и оформлении города, лоск и обилие разноплановых небоскрёбов, рациональность многоярусных транспортных эстакад, чистота улиц и ухоженность парковых зон, разумность организации жизни (включая метрополитен) в этом сверхкрупном мегаполисе с населением более 23 млн человек.
Что касается Шанхайской библиотеки, то она не может не поразить своими масштабами — комплекс из пяти корпусов. Её стилизованное главное высотное здание входит в десятку культурных символов города. Это одна из крупнейших (общая площадь 83 тыс. кв. м.) китайских библиотек с 33 разноаспектными (преимущественно тематическими) читальными залами, 20 небольшими специализированными аудиториями, двумя выставочными залами, несколькими отдельными кабинетами для научной работы, музеем рукописей известных деятелей китайской культуры, конференц-залом, а также книжным магазином и кафе. После объединения в 1995 году с Шанхайским институтом научно-технической информации эта библиотека стала первым в стране библиографическим и информационным комплексом провинциального уровня. Документный фонд — 50 млн единиц хранения (включая газеты и журналы). Сформирована и постоянно пополняется цифровая коллекция, в которой представлены редкие книги и научно-технические издания. Библиотека работает без выходных и её ежедневно по единому читательскому билету для всех муниципальных библиотек Шанхая посещают более 10 тысяч человек. При этом время ожидания запрашиваемого издания занимает всего 10–15 мин, благодаря высокотехнологическому оснащению (прежде всего автоматизированной системе доставки книг транспортёром и световому информационному табло) и опытному персоналу. Основной штат — 800 человек, из которых более трети не старше 35 лет. К слову сказать, профессию библиотекаря в Китае уважают и ценят, средняя зарплата библиотечного специалиста сравнима со средним заработком по городу в целом. Активно используются уже привычные в Китае RFID-технологии, а также компьютерная самозапись пользователей. Последней бесплатной услугой многие члены нашей делегации не преминули воспользоваться и получили «на память» читательский билет, став иностранными пользователями Шанхайской библиотеки. Спокойствие, отсутствие раздражающих факторов, комфорт — такое общее впечатление от библиотеки. При большом количестве посетителей нет ощущения тесноты и переполненности.
Очень плодотворной для обмена мнениями стала расширенная встреча с руководством Шанхайской библиотеки, которая фактически подвела итоги многодневного профессионального общения с китайскими коллегами. Были обсуждены разноаспектные интересующие российских, украинских и китайских библиотечных специалистов насущные вопросы, в частности о структуре управления и организации работы библиотеки, ресурсном обеспечении библиотечной деятельности, эффективных формах обслуживания пользователей, применении современных информационных технологий, соблюдении норм авторского права в практике библиотечной работы, социальной поддержке библиотечного персонала. Мы обменялись контактами для дальнейшего, к сожалению, дистанционного общения.
Великолепным дополнением к профессиональной программе стали экскурсии в Зимний и Летний императорские дворцы, величественный Храм неба Тянь Тань, Храм Прибежища души, городской музей истории Шанхая, Музей терракотового войска и Музей провинции Шаньси. Получилось взобраться на Великую Китайскую стену (правда, не у всех и далеко не на вершину), подняться на телебашню «Жемчужина Востока» и полюбоваться сверху на город небоскребов Шанхай, покататься на необычных корабликах по живописному озеру Сиху и реке Хуанпу. Побывали также на цирковом представлении и историческом шоу. Особо впечатлили своеобразные ландшафтные китайские сады, гармонично сочетающие камни, воду и пышную растительность.
Насыщенная программа пребывания дала возможность получить представление о культурной жизни Поднебесной, о масштабности планов государства по преобразованию городов, возведению небоскрёбов, о приобщении нации к достижениям мировой культуры. Эта поездка открыла нам великую быстро развивающуюся, устремлённую в будущее страну во всём, включая и библиотечное дело.
Марина Павловна Захаренко, заместитель директора по профессиональным и общественным связям Российской государственной библиотеки для молодёжи