Яркое и эмоциональное выступление Ирины Алмазовой на IV Международном конгрессе «Современная молодёжь в современной библиотеке» вызвало огромный интерес. Ещё бы: присутствующие услышали, какую революцию в небольшой городской библиотеке может совершить не просто «человек со стороны», но профессиональный менеджер, имеющий отличный опыт осуществления социальных проектов. При этом библиотека активно вторгается с социальную жизнь не только района обслуживания, но города, и даже республики.
«Библиотека — пространство развития» — это мой второй менеджерский проект.
Когда меня спрашивают: «Как ты так резко поменяла свою карьеру топ-менеджера на карьеру заведующей библиотекой?», я отвечаю: «Считайте, что это — моё пространство развития. Я готова на деле доказать, что библиотека — возможность развития для каждого. Нужно только уметь этой возможностью воспользоваться».
Я пришла в библиотеку через социальный проект АРГО «Университет 55 +», который был организован для пенсионеров города. Начался он с компьютерных курсов, потом появились танцы… Через два года уже действовало 19 направлений, которые ныне успешно работают: это лекции, изучение языков, спорт, киноклуб и т. д.
Я люблю цитировать немодного ныне В. И. Ленина: «Революция не может происходить в отдельно взятой стране». Точно так же изменения не могут происходить в отдельно взятой библиотеке. Важно, что сама система — центральная библиотечная — понимает: надо меняться. Так и возник этот проект, и поэтому-то руководит им менеджер, а не библиотекарь.
Изменить содержание работы
На первом этапе проекта нашей задачей было наполнить библиотеку посетителями. Только книговыдачей она жить уже не может, при том, что абонемент работает в полную силу: мы открыты с 11.00 до 21.00 без выходных, а поток не иссякает. Наши девочки трудятся, не поднимая головы, как в хорошем супермаркете. Но люди берут книги — и из библиотеки уходят. А она должна быть наполнена — приведу всеми осуждаемый, но точный термин — активностями. Я за активность, а не за мероприятия.
В библиотеку №23 (в соцсетях она известна как БИ23) я пришла 21 июля 2014 года — и стартовал процесс наполнения её новыми посетителями. Кто к нам пошёл? Во-первых, аудитория «Университета 55 +» — я привела сюда городской проект, потому что его просто некому было передать. Теперь лекции, языки, танцы — всё для пожилых людей происходит здесь.
Другая наша важная целевая аудитория — школьники и детсадовцы. Это наше будущее! Они готовы ходить в библиотеку, если им будет там интересно, и наша задача развивать и поддерживать этот интерес. На сегодняшний день итоги «наполнения» таковы: 90% рост «посещаемости» по сравнению с 2013 годом. Это один из показателей библиотечных KPI.
Следующая, самая сложная аудитория, которую мы стремимся завоевать, — молодёжь и юношество. Над этим ещё предстоит работать.
Придя из бизнеса, я считаю, что любым делом должен заниматься специалист. А у библиотекарей нормой считается «специалист широкого профиля» — и швец, и жнец, и на дуде… и т. д. Но я хорошо знаю, что менеджер-«продажник», «аналитик» и «переговорщик» — это разные люди, работающие вместе. Вот, например, библиотечный театр. При всем моём уважении, это уровень самодеятельности. Он станет иным, если сценарий напишет сценарист, а с детьми будет играть актёр. Поэтому в нашей библиотеке в корне поменялся кадровый состав. Абонемент остался в классическом варианте. На момент моего прихода в библиотеку из 10 библиотекарей компьютер знали двое. Все они прошли курсы «Бабушка и дедушка онлайн» от «Университет 55+». Сейчас писать в соцсетях и обмениваться информацией могут все.
К нам пришли девушки-библиотекари с дополнительными компетенциями: фотограф-дизайнер, менеджер проектов, педагог-психолог, профессиональный сценарист. Теперь мы осуществляем такие яркие проекты, как «Преображение» и «Читай — и будь личностью!» Появятся фотокружок, и музей фотографий — от раритетных до современных. Как меняется наполнение пространства, когда приходят профессионалы! Важно, чтобы им было интересно в библиотеке, чтоб они увидели в ней своё пространство развития.
В своё время психику всех бюджетников (библиотекарей, учителей, врачей) очень сильно поломали, и они научились сами себя жалеть. Пора им восстановиться и называть себя гордым словом «библиотекарь», научиться заявлять о себе, рекламировать свою деятельность. Для меня лучшее подтверждение такой рекламы — когда библиотеку знают «ВКонтакте», «Фейсбуке», в Инстаграмме. Информации о БИ23 действительно много, потому что от наполнения пространства мы плавно перешли к его изменению.
К сожалению, до сих пор не пронято решение о ремонте. Однако у нас есть чёткая проектная картинка, которую мы обязательно воплотим в жизнь. Мы не просто преобразим комнаты, а создадим новые комфортные пространства: многофункциональный читальный зал, открытые фонды на абонементе, «тихие уголки» для чтения, медиатеку и кинозал, зону коворкинга. Пока своими силами и силами разных людей. К примеру, на абонементе стоят банковские стойки — сюда стало интересно заходить.
И я очень надеюсь осуществить свою давнюю «дизайнерскую мечту»: чтобы в огромные, ярко освещенные окна библиотеки было видно всё, что там происходит: как люди читают, занимаются, общаются, играют в нашем современном универсальном многоуровневом пространстве! Если всё будет красиво и комфортно, к нам придёт та аудитория, на которую и должна работать библиотека — юношество и молодёжь. А увлекается она легко: я принесла сюда идею из бесплатного «антикафе» — настольные современные игры — и учила играть в них и школьников и студентов. Где они ещё могли научиться, если каждая игра стоит как минимум 1,5 тысячи? Или фильмы с фестиваля «Неправильного кино» формате киноклуба — это те фильмы, которые они не посмотрели бы никогда в жизни в силу разных причин: не нашли информацию или денег на билеты. А мы обсудили 15 фильмов фестиваля. Комикс-клуб и театральная студия тоже привлекает свою аудиторию. Библиотека становится нужной жителям района.
После изменения содержательных основ деятельности мы должны были прейти к третьему, самому сложному и, по моему мнению, самому важному этапу: монетизации библиотечных сервисов. Говоря простым языком, библиотеки должны научиться зарабатывать. Я, например, вижу БИ23 как симбиоз библиотеки и арт-студии.
Библиотеки — это огромные площади (и БИ23 с её 400 кв.м — «середнячок») в удобных цоколях и первых этажах, и если они не соберутся силами для огромного скачка в будущее, их поглотят. И уже начинают потихоньку объединять, сливать… оптимизировать. Эти неявные тенденции далёкие от бизнеса люди пока не замечают. Но если вдруг соберутся закрыть БИ23, то, я думаю, жители Устиновского района просто не дадут этого сделать.
Ирина Владимировна Алмазова заведующая библиотекой-филиалом №23 МБУ ЦБС г. Ижевска