Специальная библиотека для слепых Республики Коми им. Луи Брайля (СБС РК им. Луи Брайля) является методическим центром для муниципальных библиотек Республики Коми в области организации библиотечного обслуживания инвалидов. Одна из её задач— подготовить специалистов муниципальных библиотек для работы с инвалидами разных категорий.
К сожалению, зачастую и блиотечные работники недостаточно хорошо разбираются в вопросах обслуживания читателей-инвалидов. Для того чтобы исправить эту ситуацию, Специальной библиотекой для слепых Республики Коми им. Луи Брайля была разработана Программа непрерывного образования библиотечных работников Республики Коми 2009–2011 гг. В Программу вошли практикумы, творческие лаборатории, тренинги, обучающие семинары, мастер-классы. В рамках этих мероприятий рассматривались такие проблемы, как психологические особенности личности инвалидов, теоретические и практические вопросы дефектологии, особенности информационных потребностей, этика обслуживания инвалидов разных категорий и т.д.
Планирование этой деятельности осуществлялось в тесном взаимодействии с Министерством культуры Республики Коми, научно-аналитическим отделом Национальной библиотеки Республики Коми и центральными библиотеками муниципальных библиотечных систем Республики Коми, на базе которых были проведены выездные мероприятия, а также партнёрами, которые выявлялись в ходе подготовки мероприятий.
Предоставление профессиональных знаний
Одним из первых методических мероприятий, направленных на совершенствование профессионального мастерства библиотекарей, стали обучающие семинары и творческие лабораторий по теме «Изготовление тактильных книжек-игрушек для маленьких слепых и слабовидящих детей».Они призваны были ознакомить библиотекарей с новым видом изданий для детей с проблемами зрения и с методами изготовления тактильных книг. Они сопровождались электронными презентациями, ознакомлением с печатными материалами, тактильными книгами. Выездные семинары по данной теме прошли в Воркутинской (2009), Усть-Вымской (2010), Ухтинской (2010), Эжвинской (2011) ЦБС.
В 2009 году благодаря победе проекта «Талант всегда зрячий» на конкурсе грантов «Этноинициатива» библиотека получила первые краеведческие тактильные книги для детей с проблемами зрения. Изготовили их партнёры по проекту — педагоги дополнительного образования Дворца творчества детей и учащейся молодёжи г. Сыктывкара. Демонстрация изданий прошла в октябре 2009 года на республиканском семинаре-практикуме «Рукотворная книга: опыт, практика, перспективы». В мероприятии приняли участие более 40 человек: министр культуры Республики Коми, министр национальной политики Республики Коми, около 20 специалистов муниципальных библиотек из 5 районов Республики Коми, специалисты социальных служб, общественных организаций, тифлопедагоги.
Создание тактильных рукодельных книг — очень сложный и трудоёмкий процесс, но оно может стать одним из инновационных направлений библиотечной деятельности.Одновременно мы предостерегли коллег от тотального переключения внимания на этот вид работы: чтобы такое издание приносило максимальную пользу маленькому читателю с проблемами зрения, при его изготовлении необходимо соблюдать определённые требования. Эти требования мы изложили в методическом пособии1, которое получили 11 ЦБС, активно работающих с инвалидами.
В течение месяца в Национальном музее на выставке «Руками трогать обязательно» экспонировались тактильные книги, изготовленные детьми и сотрудниками муниципальных библиотек, объёмные куклы мастеров декоративно-прикладного искусства, рукотворные открытки из коллекции сотрудников Коми республиканской юношеской библиотеки и Национального музея. Выставку посетили более 1000 человек.
Семинар получил множество положительных отзывов. Учитывая интереск данной теме, мы включили в план дальнейшее проведение творческих лабораторий и презентаций, а также конкурс на лучшее репродуцированное краеведческое издание для инвалидов по зрению.
С 2009 года СБС РК им. Луи Брайля начала активно продвигать идеи интегрированного библиотечного обслуживания и вышла на новый этап взаимодействия с муниципальными библиотеками по созданию библиотечной среды, доступной для инвалидов по зрению.
Если в 2009 году при муниципальных библиотеках по «Договору на организацию библиотечного пункта (БП)» работали 4 БП, то на 1 января 2012 года — уже 11.Большую роль в этом сыграли мероприятия, организованные совместно с муниципальными и республиканскими библиотеками. Среди этих мероприятий —выездные семинары «Роль и место публичной библиотеки в информационно-досуговой деятельности людей с ограниченными возможностями здоровья»(Воркутинская, Ухтинская ЦБС), «Информационное обслуживание лиц с ограниченными физическими возможностями» (Усть-Вымская, Корткеросская ЦБС), «Инвалиды как особая категория пользователей библиотек» (Сосногорская, Сыктывдинская ЦБС),ежегодный круглый стол «Партнёрское взаимодействие — путь к успеху: обслуживание людей с ограниченными возможностями в библиотеках Республики Коми» (на базе СБСРК им. Луи Брайля).
На встречах поднимались актуальные вопросы: каким быть обслуживанию читателей с ограниченными возможностями; создавать ли самостоятельные структуры в ЦБС или в процесс обслуживания инвалидов вовлекать весь коллектив библиотеки; как планировать работу и устанавливать нормативные нагрузки.
В 2010 году нами был проведён республиканский семинар «Интегрированное обслуживание инвалидов в условиях муниципальной библиотеки», призванный помочь библиотечным работникам приобрести навыки работы с этой группой читателей, а также с пожилыми людьми. В работе семинара приняли участие около 30 специалистов муниципальных и республиканских библиотек из 10 районов Республики Коми, в том числе двух республиканских библиотек (КРЮБ, НДБ РК им. С. Я. Маршака), библиотеки специальной (коррекционной) общеобразовательной школы №41 г. Сыктывкара, а также представители общественной организации (Коми РО ВОС). Проведение данного мероприятия — это очередной шаг в развитии сотрудничества публичных и специальных библиотек.
Первая часть семинара была посвящена психологическим вопросам, таким как общение с людьми с ограниченными физическими возможностями, профилактике профессионального выгорания библиотекарей, понимание проблем инвалидности в обществе в целом и в среде библиотечных работников. Тренинги проводила педагог-психолог отделения психолого-педагогической помощи ГУ РК «Республиканский центр социальной помощи семье и детям» (РЦСПСиД). Не сталкиваясь ранее с инвалидами, библиотекарь порой не знает, как правильно вести себя, боится поставить в неловкое положение и себя, и собеседника, возникает чувство неловкости и скованности. Психолог предложила разыграть ситуацию трудного взаимодействия с инвалидами различных категорий (ситуации взяли из опыта участников тренинга), а затем предложила правильные пути выхода из неё.
Вторая часть семинара была посвящена обсуждению таких вопросов, как особенности работы с инвалидами и пожилыми в условиях публичной библиотеки; особенности использования современных библиотечных технологий в обслуживании инвалидов; развитие социального партнёрства библиотек, общественных организаций, учреждений социальной защиты, коррекционных школ и других учебных заведений в интересах решения проблем людей с ограничениями в жизнедеятельности; арт-терапия в библиотеке как метод реабилитации детей с инвалидностью. Все присутствующие имели возможность задать докладчикам вопросы, поделиться мнениями, обменяться наработками.
Участники семинара были единодушны в признании социальной и культурной значимости работы, способствующей социальной адаптации, реабилитации и интеграции в общество людей, имеющих те или иные ограничения здоровья. В качестве факторов, тормозящих развитие этой работы в библиотеках, были названы: финансовые проблемы, нехватка и неприспособленность помещений, отсутствие необходимых ресурсов.
В 2011 году появилась новая форма деятельности библиотеки — «Библиотечно-ВОСовский десант», где партнёром выступила общественная организация — Коми региональное отделение Всероссийского общества слепых (Коми РО ВОС). Такая форма работы способствует зарождению новых идей для реализации новых проектов в сельской глубинке, помогает установить новые профессиональные контакты, так необходимые для развития инновационных процессов в библиотеках. Задумывая это мероприятие, мы ставили перед собой цель не только продемонстрировать свои профессиональные возможности, но и увидеть, как ведётся работа на местах. Гости из Сыктывкара познакомились с деятельностью библиотек Усть-Вымского района: центральной межпоселенческой библиотеки им. П. А. Сорокина, Микуньской библиотеки-филиала им. Б. А. Старчикова, Жешартской библиотеки-филиала им. А. Попова. Хочется отметить Усть-Вымскую МЦБС, где с 2010 года работают два пункта выдачи литературы специальных форматов, а в центральной библиотеке с. Айкино более 15 лет работает сектор «Милосердие и здоровье». Здесь же, на круглом столе «Доступная библиотека», были озвучены проблемы, с которыми сталкиваются специалисты Усть-Вымской МЦБС. Это недостаточное количество литературы специальных форматов, недоступность интернет-ресурсов, отсутствие автоматизированного рабочего места для незрячих, нехватка тифлотехнических средств для прослушивания «говорящих» книг, отсутствие средств для выезда из района на повышение квалификации библиотечных работников, работающих с инвалидами.
Круглый стол «Партнёрское взаимодействие — путь к успеху: обслуживание людей с ограниченными возможностями в библиотеках Республики Коми» приобрёл статус ежегодного мероприятия. На него мы приглашаем специалистов республиканских и муниципальных библиотек, обслуживающих инвалидов и пожилых. В 2010 году в режиме онлайн в круглом столе участвовали специалисты Воркутинской ЦБС. Целью данного мероприятия является обсуждение актуальных проблем, обмен позитивным опытом и выработка решений в библиотечном обслуживании пожилых и инвалидов всех категорий. Отмечается участие публичных библиотек в проведении ежегодных акций: Дня пожилого человека (1 октября), Декады инвалидов, приуроченной к Международному Дню слепых (с 3 по 13 ноября) и Международному Дню инвалидов (с 1 по 10 декабря). Наряду с планами отдельных библиотек нами составляется «Сводный план республиканских библиотечных мероприятий», посвящённых указанным датам.
В рамках декады инвалидов (1–2 декабря) прошёл III республиканский семинар «Социальное партнёрство библиотек, общественных организаций инвалидов и социальных служб: новый уровень взаимодействия». Цель проведения семинара — расширение корпоративного сотрудничества в обслуживании людей с ограничениями жизнедеятельности. В мероприятии приняли участие специалисты муниципальных библиотек из 9 районов Республики Коми, специалисты республиканских библиотек (НБ РК, КРЮБ, НДБ РК им. С. Я. Маршака), представители общественных организаций (Коми РО ВОС, Коми РО ВОИ), социальных служб (ГУ «Республиканский центр социальной помощи семье и детям», ОРНсОУиФВ «Надежда»), тифлопедагоги МДОУ «Детский сад №60 компенсирующего вида», доцент кафедры социальной работы Сыктывкарского Государственного Университета (СыктГУ), к.и.н. А. В. Соколова, заведующая психологической лабораторией СыктГУ Л. М. Разорина, студенты факультета социальной работы СыктГУ.
На семинаре обсуждались следующие вопросы: партнёрство как инструмент реализации социальных и культурных функций библиотек; социальное партнёрство в решении задач по продвижению чтения среди инвалидов и пожилых; библиотека и социальное партнёрство в активизации духовной жизни инвалидов; консолидация библиотечного сообщества, новые формы профессиональных коммуникаций.
Второй день семинара проходил в МДОУ «Детский сад №60 компенсирующего вида», с которым библиотека тесно сотрудничает второй год. Тифлопедагоги познакомили присутствующих с организацией занятий с детьми с нарушением зрения и рассказали о специфике работы учителя-дефектолога. Гости поучаствовали в мастер-классах «Развитие сенсорной сферы», «Развитие зрительного восприятия», «Развитие осязания и мелкой моторики», «Тактильно-двигательные упражнения». Педагоги провели экскурсию по лечебному кабинету и показали выставку коррекционно-дидактических игр и пособий для детей. По окончании семинара в библиотеке были организованы тренинги «Умение убеждать» и «Техника психологической защиты».
Таким образом, библиотекари, занимающиеся обслуживанием людей с инвалидностью, получили знания в области педагогики, психологии и социальной работы. Эти знания они будут использовать в своей дальнейшей работе с «особыми» пользователями.
Обобщая опыт работы
Начиная с 2009 года библиотека ежегодно проводит обзор работы муниципальных библиотек Республики Коми по организации библиотечного обслуживания людей с ограниченными возможностями. Это помогает отслеживать опыт работы с инвалидами, осуществлять их анализ и готовить обобщающие справки. Опыт библиотек Республики Коми освещён в сборниках серии «В помощь специалистам, работающим с инвалидами».2
За эти годы муниципальные библиотеки накопили интересный опыт работы с инвалидами всех категорий и пожилыми, наметились определённые тенденции и перспективы. Можно сделать вывод, что работа муниципальных библиотек с читателями-инвалидами из разовых акций перерастает в регулярную деятельность. В работе, направленной на привлечение инвалидов к чтению, складывается система распределения ответственности. Обслуживание инвалидов и пожилых ведётся как в библиотечных пунктах, так и во вновь созданных структурных подразделениях— секторах по работе с инвалидами («Милосердие и книга»,«Милосердие и здоровье»), на кафедрах.
В орбиту социокультурной реабилитации библиотек республики активно вовлекаются дети-инвалиды и подростки, их родители. Работа библиотек с данной категорией пользователей освещена в очередном сборнике серии.3 В него также вошли статья Т. В. Разиной, кандидата психологических наук, доцента факультета психологии и социальной работы Сыктывкарского государственного университета, В. К. Солондаева, доцента кафедры общей психологии Ярославского государственного университета им. П. Г. Демидова, и статья А. А. Гобановой, методиста республиканского Центра социальной помощи семье и детям. Статья психологов знакомит с особенностями восприятия в семье ребёнка-инвалида и даёт библиотечным специалистам ориентиры в плане организации информационного и просветительского обслуживания родителей, воспитывающих «особого» ребёнка. В статье А. А. Гобановой даётся полная информация об образовании детей-инвалидов в Республике Коми, системе комплексной реабилитации, формах и методах работы с семьями, воспитывающими ребёнка-инвалида.
Работы, вошедшие в сборник, не только знакомят наших коллег с методами библиотечного обслуживания детей-инвалидов по зрению и их родителей, но и дают полезные знания в области основ тифлопедагогики, психологии и реабилитационной работы. В нём также представлены методические разработки в помощь библиотекарям-практикам — сценарии, рекомендации по работе с тактильными книгами, материалы, которые могут быть использованы при разработке планов и программ, полезная справочная и библиографическая информация, словарь терминов.
С целью распространения опыта и обеспечения библиотечных специалистов теоретической и практической поддержкой в работе с незрячими и слабовидящими пользователями, в том числе и с инвалидами других категорий, издание получили все муниципальные и республиканские библиотеки.
Экскурсия как форма методической работы
Своеобразной учёбой в рамках повышения квалификации для специалистов муниципальных и республиканских библиотек, в том числе и школьных, стали экскурсии по библиотеке с демонстрацией специального фонда, тифлотехнических средств (тифлотехники, адаптивной программы для самостоятельной работы незрячих пользователей на компьютере JAWS, Брайлевского дисплея «Focus», увеличивающих текст устройствах, брайлевского принтера и т. д.), средств бытовой реабилитации незрячих. Всё это и многое другое представлено в библиотеке на постоянно действующей экспозиции «Мир на кончиках пальцев». Здесь же мы рассказываем о незрячих людях с активной жизненной позицией, о том, что инвалиды по зрению — это люди, нашедшие в себе силы жить, трудиться, быть полезными обществу и семьям. Их глаза не видят или видят очень мало, но души отличаются особой зоркостью, а сердца тянутся к общению, красоте окружающего мира. Это даёт им силы бороться с недугом и даже служить источником оптимизма для других. Они это подтверждают своими творческими работами, представленными на экспозиции в рубрике «Талант всегда зрячий».
Мы предоставляем коллегам из муниципальных районов материалы для проведения Уроков добра, Уроков понимания инвалидности.
На таких мероприятиях важно сформировать позитивно-заинтересованное, адекватно-нравственное восприятие проблем инвалидов. Думаем, что муниципальные библиотеки будут продолжать вносить вклад в дело просвещения местного сообщества и в воспитание гуманного отношения к инвалидам, используя для этого различные формы и методы работы.
Краеведение и современные технологии
Не имея собственной издательской базы, СБС РК им. Луи Брайля занимается самостоятельным изданием краеведческих материалов на специальных форматах, доступных незрячим пользователям. Издание материалов в серии «Золотой фонд коми литературы в «говорящей книге» стало возможным благодаря проектам по продвижению национальной и краеведческой литературы. С целью популяризации нового вида изданий мы выступаем с презентациями на различных профессиональных встречах, проводимых на базе муниципальных и республиканских библиотек.
Знаковым событием 2011 года стало создание собственного сайта. Он открыл новые возможности для рекламной и информационной деятельности. Сайт — это хорошее средство общения с профессиональным сообществом инезрячими пользователями, так как имеет два входа: для зрячих и незрячих (ГОСТ Р 52872–2007 «Интернет-ресурсы. Требования доступности инвалидов по зрению»). Работа по информационному наполнению сайта ведётся силами сотрудников всех структурных подразделений библиотеки.
Инновационные технологии позволилинашей библиотеке организовать новыеформы методической помощи. На сайте библиотеки размещены веб-списки, веб-обзоры новой литературы.Для коллег из Воркуты и Ухты был организован вебинар «Работа с людьми с ограниченными возможностями в условиях муниципальной библиотеки: опыт работы». Методическую консультацию сегодня можно получить и в скайпе, и социальных сетях. Такие мероприятия удобны для специалистов, проживающих в удалённыхрайонах и городах Республики Коми, так как у них не всегда появляется возможность приехать и познакомиться с работой коллег, с новыми методическими рекомендациями и изданиями.
Специалистам публичных библиотек, нуждающимся в повышении квалификации и дополнительном образовании, СБС РК им. Луи Брайля представляет также информацию по социальной и педагогической работе, знаниям в области медицины и психологии. Для этого формируется специальный фонд, предоставляется во временное пользование (МБА и ЭДД) литература по дефектологии, психологии, медицине, социальной защите и адаптации. Ведётся отбор статей и других изданий для формирования пакета документов и методических материалов по проблемам инвалидов и инвалидности, который пользуется большой популярностью. В определённой степени недостатки комплектования восполняются за счёт периодических изданий —«Надежда», «Русский инвалид», «Социальная защита», «Воспитание и обучение детей с нарушениями развития», «Дефектология», «Жизнь с ДЦП», «Аутизм и нарушения развития».
Совместные проекты
Совместная проектная деятельность рассматривается нами как новый этап в профессиональном сотрудничестве, который позволяет объединить информационные, интеллектуальные и технические ресурсы библиотек в обслуживании инвалидов.
Проект «Тифлоцентр «МИР» — путь к равным возможностям», который победил в 2010 году в конкурсе грантов Президента Российской Федерации в поддержку творческих проектов общенационального значения в области культуры и искусства, стал первым совместным проектом Специальной библиотеки для слепых Республики Коми и двумя муниципальными библиотеками.Организатором проекта выступила наша библиотека, соорганизаторами—библиотека-филиал «Библиотека семейного чтения» ЦБС Воркуты и Центральная библиотека г. Ухты.
Перед участниками были поставлены определённые задачи, которые предстояло решить в ходе проекта: создать систему информационно-библиотечного обслуживания инвалидов по зрению в Республике Коми; приобщить людей с инвалидностью к активной жизни общества с помощью тифлотехнологий; повысить профессиональный уровень работников публичных библиотек по вопросам социокультурной реабилитации инвалидов.
Благодаря средствам гранта состоялось открытие центров социокультурной реабилитации инвалидов —Тифлоцентров «МИР» в городах Воркуте и Ухте. Центры были оснащены компьютерами с программой речевого доступа JAWS (адаптивной программой для самостоятельной работы незрячих пользователей на компьютере) и 17-дюймовыми экранами мониторов для слабовидящих пользователей. Сотрудники Тифлоцентровсталиучастниками обучающих мероприятий, организованных СБС РК им. Луи Брайля. В то же время сотрудники специальной библиотеки смогли выехать в муниципальные районы для проведения практикумов и выездных семинаров.
Большое значение было уделено регламентирующим документам и методическим материалам, помогающим наладить работу Тифлоцентров. Мы разработали и направили в библиотеки-партнёры «Положение о Тифлоцентре», «Руководство по открытию Тифлоцентра», «Инструкцию по учёту литературы специальных форматов в Тифлоцентре».
Для приобщения людей с инвалидностью к активной жизни библиотекам предлагалось проводить широкомасштабные акции, такие как акция «Белая трость». Для этого мероприятия мы разработали «Положение о проведении ежегодной республиканской акции «Белая трость». В рамках акции предлагалось провести концертные программы, встречи с ветеранами и другими замечательными людьми, встречи с социальными работниками и врачами, конкурсы письма и чтения по системе Брайля, мастер-классы, круглые столы с представителями местной власти, книжные выставки, выставки творческих работ читателей библиотек и др.
Впоследствии проект перешёл на новый уровень: кроме выдачи литературы специальных форматов, незрячие и слабовидящие пользователи в тифлоцентрах обучаются навыкам работы на ПК в офисных программах, получают бесплатный доступ к информационным ресурсам библиотек (в том числе постоянный доступ в интернет) с помощью специальных адаптированных программ, участвуют в мероприятиях СБС РК им. Луи Брайля в режиме онлайн.
Такая совместная работа дала импульс более интенсивному взаимному сотрудничеству между библиотеками, администрациями городов, общественными организациями, прессой, людьми, которым нужна библиотека — читателями и потенциальными пользователями.
Заключение
Специальная библиотека для слепых Республики Коми им. Луи Брайля заняла свою нишу в деятельности по повышению образовательного уровня библиотечных специалистов районного звена. Благодаря проводимым ею мероприятиям сотрудники муниципальных библиотеки, участвующих в социокультурной реабилитации инвалидов, повышают свой профессиональный уровень, получают новые знания, умения и навыки. К их числу относится:
• знание основ позитивной психологии;
• знание основ социальной психологии, психологии межличностных отношений;
• представление о психологических, экономических, правовых, социальных проблемах инвалидов;
• умение использовать издания специальных форматов в библиотечном обслуживании инвалидов;
• знание источников приобретения литературы специальных форматов;
• умение пользоваться тифлотехническими средствами, а также навыки по обучению пользованию тифлотехникой инвалидов;
• владение основными формами и методами проведения массовой работы;
• умение вести индивидуальную работу с читателями-инвалидами;
• знание особенностей библиотечного обслуживания детей-инвалидов;
• владение методикой изучения информационных потребностей и запросов инвалидов;
• умение оказывать инвалидам помощь в нахождении им информации в надлежащем формате;
• умение организовать общение и досуг инвалидов;
• умение обеспечивать определённый уровень комфортности для читателей-инвалидов;
• умение использовать опыт организации интегрированного библиотечного обслуживания инвалидов отечественных и зарубежных библиотек.
Валентина Николаевна Милькова, заместитель директора Специальной библиотеки для слепых Республики Коми им. Луи Брайля, г. Сыктывкар
1 Изготовление тактильных книжек-игрушек для маленьких слепых и слабовидящих детей: метод.пособ. / М-во нац. политики РК; ГУ «КРБС им. Луи Брайля»; сост. Милькова В.Н.; фото Павлюшин С. Е. — Сыктывкар: Центр оперативной типографии, 2009. — 32 с. [9] л. цв. ил.
2 Обслуживание инвалидов и пожилых в республиканских и муниципальных библиотеках Республики Коми (Обзор за 2009 год) / Мин-во культуры РК; КРБС им. Луи Брайля; сост. Милькова В. Н. — Сыктывкар, 2010. — 44 с. — (В помощь специалистам, работающим с инвалидами).
3 Формы библиотечной работы с семьями, имеющими детей-инвалидов: сборник материалов: [издан в рамках проекта «Тифлоцентр «МИР» — путь к равным возможностям», победителя в Конкурсе грантов Президента Российской Федерации] / М-во. культуры РК; ГУ «Коми респ. спец б-ка для слепых им. Луи Брайля»; сост. В. Н. Милькова, Л. В. Игонина. — Сыктывкар, 2011. — 156 с. — (В помощь специалистам, работающим с инвалидами).