Знакомство отечественных библиотекарей с современными способами построения и функционирования контента, решения проблем, возникающих при работе с современными технологиями, порой недостаточно глубоко. Зарубежный опыт предоставляет отличную возможность найти ответы на вопросы и избежать повторения чужих ошибок.
По словам Т. А. Щукиной, специалиста в области культуры Канады, именно эту страну «мы по праву можем считать одной из стран, сумевших создать собственную, довольно успешно и эффективно действующую модель культурной политики, главными целями которой являются поощрение творчества и обеспечение как можно более широкого доступа своих граждан к образцам как национальной, так и зарубежной культуры»1.
В библиотечной сфере Канада имеет много общего с Россией. Страна обладает развитой системой библиотек, финансируемых из центрального и провинциальных бюджетов. Отметим, что библиотеки образовательных учреждений финансируются правительство Канады в рамках расходов по культурной сфере. Современная культурная политика Канады направлена на максимальное развитие человеческого потенциала страны, продвижение канадской культуры. Библиотекам в этой программе предназначена одна из ключевых позиций. В течение последних десятилетий поощрение информатизации и информационной подготовки населения прочно вошли в число приоритетов правительства Канады. Например, в число основных направлений научно-технической политики в Канаде в начале XXI века входят:
• активная поддержка всеобщей информатизации путём обеспечения максимально широкого доступа населения к современным средствам связи и источникам информации;
• развитие вузовской науки и превращение университетского образования в «экспортный продукт»2.
Добиться этих целей без помощи библиотечной системы не представляется возможным. Правительство Канады ясно отдаёт себе отчёт в важности библиотечной системы для выполнения своих планов, что показывают данные по финансированию различных библиотек Канады.
В период с 2005 по 2010 гг., за который нам доступны данные, финансирование культурной сферы Канады в целом выросло с 3 млн 542 тыс. канадских долларов (CAD) до 4 млн 164 тыс. CAD (см. Таблицу 1), при этом финансирование библиотечной отрасли в целом увеличилось за указанный период с 890 тыс. CAD до 1 млн 115 тыс. CAD, составив почти треть национальных расходов на культуру в целом. По объёмам финансирования лидируют школьные и университетские библиотеки. Что касается финансирования библиотек системы высшего образования, то оно является абсолютным приоритетом правительства Канады. В 2010 они получили почти половину всех средств, выделенных на библиотеки (подробнее см. Таблицу 2). Но в ответ на достаточно щедрое финансирование, перед канадскими библиотеками становится вызов — соответствие требованиям современности, превращение в площадку для прогресса и развития. Это подразумевает активную информатизацию и инновационное использование новых технологий.
Одну из ключевых ролей в деятельности современных библиотек Канады играет работа с молодёжью. На школьные и университетские библиотеки направлено около 2/3 ресурсов, выделяемых правительством на библиотечную отрасль. Об особенностях работы с молодежью в Канаде рассказывает статья «Меняющаяся молодёжь: хамелеоны будущего», опубликованная в 2013 г. в ведущем библиотечном журнале Канады «Feliciter». В статье проводится мысль о том, что основная цель библиотек — способствовать всестороннему развитию молодёжи, то есть первоочередным здесь является следование интересам клиента. Характеристики «хамелеонов будущего» — информационная гибкость и способность быстро перестраиваться, отвечая на вызовы времени, уметь искать и находить нужную информацию. Всё это нацелено на несколько абстрактное (хотя и полезное) саморазвитие, а на конкретную цель — чтобы молодой человек был успешен и гибок при поиске работы, был готов и умел учиться и оперативно перестраиваться. Библиотеки ставят своей целью способствовать росту инновационного потенциала молодых, считая, что в конечном счёте их свежий взгляд и гибкость принесут пользу всему обществу.
Канадские библиотекари выработали ряд правил работы с молодёжью и обучения её использованию информационных технологий, которые могут оказаться полезными и в нашей стране. Вот некоторые пункты программы обучения «информационных хамелеонов», выдвинутой в упомянутой статье.
1. Автор статьи считает, что в работе с молодёжью акцент должен быть сделан на обучении в информационном поле, где пересекаются разные дисциплины. Это будет способствовать более глубокому пониманию молодыми людьми научного процесса в целом, воспитанию большей гибкости мышления, не связанного правилами одной науки.
2. Молодёжь должна учиться, совершая ошибки и исправляя их. Более того, акцент следует делать на то, чтобы неудачи в процессе обучения сознавались молодыми людьми, как неизбежная часть процесса решения проблем, а не как повод для уныния.
3. Автор советует обращать повышенное внимание не на индивидуальную, а на командную работу.
4. В заключение автор подчёркивает важность создания внутренней мотивации молодых людей на постижение нового и на творчество3.
О сложностях повышения информационной грамотности молодёжи рассказывает Мелани Уилки — координатор библиотечной работы Колледжа «Northwest Community» в Британской Колумбии. Зачастую, студенты, информационная грамотность которых оставляет желать много лучшего, не испытывают желания посещать курсы и семинары, посвящённые современным методам работы с базами данных, так как и без того считают себя специалистами в этой отрасли4. К сожалению, канадские студенты по наблюдениям автора, редко работают с базами данных библиотек, обычно предпочитая простой веб-поиск.
Однако важность электронных ресурсов не ограничивается образовательными библиотеками. Как показывает Таблица 3, ведущие общедоступные библиотеки Канады тратят на закупку электронных книг и аудио-видео материалов сумму, адекватную от 1/3 до половины бюджета, выделенного на закупку обычных книг. «Hamilton Public Library» тратит на закупку электронного контента почти столько же, сколько и на обычные книги, а «Fraser Valley Regional Library» даже тратит на закупку электронного контента чуть больше, чем на приобретение бумажных книг.
Канадские библиотечные работники достаточно активно обсуждают идеальную организацию электронных ресурсов. Генеральный директор Совета городских библиотек Канады («Canadian Urban Libraries Council») Джефферсон Гилберт считает, что в электронном каталоге библиотеки не стоит отдельно создавать список электронных, а отдельно — бумажных изданий. Создание общего списка сэкономит силы читателю и упростит пользование каталогом5. В статье Мелисы Хофман и Шарон Янг, опубликованной в 2011 г. в журнале «Компьютеры в библиотеке», обсуждаются черты электронного каталога следующего поколения. Прежде всего, рекомендуется уделять большое внимание сочетанию в электронных каталогах контента, который генерируют библиотеки и того, который создают пользователи — то есть комментариев, описаний, сравнительных рейтингов книг и облаков тегов. Также авторы статьи приветствуют появление на сайте контента, сгенерированного организациями-патронами библиотек и коммерческими сайтами, имеющими отношение к библиотечному делу.
Важной чертой современного электронного каталога считается релевантность результатов поиска. В зависимости от того, насколько одно или другое издание востребовано пользователями, оно поднимается в топ списка или напротив, опускается вниз. Подобная же система используется в поисковых интернет-сервисах. Ещё одна полезная возможность, которую канадские электронные каталоги заимствовали из коммерческих поисковых интернет-систем — исправление опечаток при наборе текста. Если программа обнаруживает вероятную ошибку, она автоматически предлагает правильные варианты запроса. При выборе определённой книги в каталоге наши канадские коллеги рекомендуют осуществить подбор ссылок на другие книги по той же тематике, которые могут быть интересны автору запроса.
Также коллегам из Канады представляется важным создание интегрированных с каталогом рассылок, которые должны доносить до читателя изменения и обновления в каталоге, если он подпишется на них. Ещё один важный пункт, необходимый для электронных каталогов будущего — интеграция с социальными сетями. Благодаря ей пользователь может выслать ссылку на каталог или иной библиотечный ресурс своим друзьям, способствуя популярности и востребованности в обществе библиотек. И еще одна немаловажная черта — страницы каталога должны иметь постоянный интернет-адрес. Это важно в том случае, если пользователь сделает закладку в браузере на нужные ему материалы. При отсутствии постоянного URL адреса такая ссылка через несколько дней или недель может оказаться недоступной, принуждая пользователя заново искать информацию и порождая негатив в отношении библиотеки.
Однако отметим, что практическое использование приведённых выше рекомендаций даже в Канаде весьма ограниченно. Лишь около 14% электронных каталогов Канады позволяют пользователям помещать на сайт свой контент, притом только 7% поисковых интерфейсов позволяют пользователям помещать свои обзоры и только 4% — создавать рейтинги контента. Комментарии пользователям позволяют оставлять только 1% пользовательских интерфейсов — вероятно, из-за трудозатратности модерирования6.
О важности электронных баз данных для современных библиотек Канады свидетельствует таблица 4. Количество посещений сайтов ведущих библиотек Канады ни в одном пункте списка не падает ниже миллиона. Посещение электронных баз данных библиотеки составляет от нескольких десятков до нескольких сотен тысяч в год, доходя почти до 3 млн в крупнейшей в Канаде публичной библиотеке Торонто. При таком внимании к электронным базам данных большую важность приобретают вопросы лицензирования и отношений с правообладателем. Юридический советник канадского «Brock University» К. Колебах полагает, что «главным полем битвы в будущем станут лицензии». Неверная политика лицензирования может, по его словам, полностью расстроить образовательную и научную активность7.
Представитель Canadiana.org, некоммерческой организации, основанной в 1978 году с целью сохранять канадское печатное наследие и предоставлять к нему максимально широкий доступ. Д. Веларде8 убеждает читателей, что только альянс общедоступных и научных библиотек способен обеспечить читателям полноценный открытый доступ к электронным ресурсам. Здесь же он делает важное признание: «открытый доступ — центральная часть нашего самопонимания»9. Однако он вынужден признать, что многие цифровые коллекции открытого доступа в Канаде ждёт печальная судьба. Они запускаются, как пилотные проекты и тихо погибают, не достигая серьёзного успеха и развития. Даже крупнейший цифровой ресурс Канады “Canadiana” (http://www.canadiana.ca/en/home) вынужден был сделать платным доступ к большому архиву правительственных документов, когда истек срок правительственного гранта для обеспечения свободного доступа к информации10.
Веларде утверждает на основании своего многолетнего опыта, что одна только опора на финансирование со стороны государства и муниципальных общин не поможет осуществить повсеместный свободный доступ к электронным базам данных. Он полагает, что будущее не за моделью, в которой бесплатно доступны все электронные материалы библиотек, а за гибридной моделью, при которой часть материалов будет находиться в открытом доступе — часть — доступна за плату. При таком подходе библиотеки смогут пополнять коллекцию ресурсов, доступных бесплатно за счёт денег, получаемых за платные источники, обеспечат определённую финансовую самостоятельность, и будут полагаться не только на государственное финансирование. По словам Веларде, это также сделает более эффективным расходование библиотечных средств. В то же время предоставление бесплатно «всего и сразу» создаёт высокую вероятность того, что в будущем библиотека может вообще лишиться возможности сохранять контент в открытом доступе11.
В целом, говоря о рассуждениях наших канадских коллег о проблемах и перспективах доступа к электронному контенту, хочется отметить их уверенность в том, что лицензионные барьеры на пути распространения цифрового контента в библиотеках ослабнут со временем, но что для этого необходим нажим со стороны библиотекарей путём проведения переговоров с издателями о лицензировании контента12. Этот оптимизм и уверенность в возможностях библиотечного сообщества — сам по себе пример для библиотекарей Российской Федерации.
Подведём итоги. Рассуждая о будущем электронных каталогов наши канадские коллеги выказывают несколько тенденций.
1. Они широко используют опыт коммерческих сайтов, в том числе сайтов книготорговли для организации каталога библиотеки.
2. Приоритет их работы — создание комфортных условия для читателя и привлечение его этим в стены (или хотя бы на сайт) библиотеки.
Это наводит нас и на более глобальные рассуждения. Основная, широко и убеждённо декларируемая цель наших канадских коллег — служение человеку и обществу. Канадские библиотеки не останавливаются на раз достигнутом, а ищут всё новые и новые способы применения информационных технологий и увеличения эффективности использования тех инструментов и институтов, что у них уже есть. Успех библиотеки, по их убеждениям, — это не итог «правильных» связей в администрации или обильного финансирования центром, а результат активного и творческого следования интересам клиента. Подразумевается, что, служа клиенту, они служат обществу в целом, и это даёт им право рассчитывать на признание своих заслуг и награду со стороны общества. Из этой убеждённости, на наш взгляд, вытекает, что канадские библиотекари готовы предложить обществу целый ряд позитивных программ развития. Наши канадские коллеги не идут в хвосте прогресса, а следуют в его первых рядах. В этом, как мне кажется, одна из основных причин их успехов.
Виктор Александрович Макаров, старший научный сотрудник Отдела межбиблиотечного взаимодействия Российской национальной библиотеки, кандидат исторических наук, г. Санкт-Петербург
1 Щукина Т. А. Политика Канады в области культуры // США, Канада: Экономика, политика, культура. — 2000. — №9. — С. 93.
2 Соколов В. И. Канада: на путях построения инновационного общества // США, Канада: Экономика, политика, культура. — 2005. — №6. — С. 26.
3 Southon K., Vespa C. Changing Youth: Future Chameleons // Feliciter. — 2013. — №5, Vol. 59. — P. 18.
4 Wilke M. All Information Is Not Created Equal // Feliciter. — 2013. — №2, Vol. 59. —P. 39.
5 Crawley D. Public Libraries and E-books: After a Tumultuous Honeymoon, Seeking a Stable Marriage // Feliciter. — 2013. — №1, Vol. 59. — P. 21.
6 Hofmann M. A., Yang S. Q. How next-genRU? a review of academic OPACs in the united states and Canada // Computers in Libraries. — Vol. 31, №6, July/August 2011. — P. 29.
7 Colebatch C. Pick Your Digital Lock Battle: Is It the Law or Licenses We Should Be Worried About? // Feliciter. — 2013. — №1, Vol. 59. — P. 16.
8 Daniel Velarde (Daniel.Velarde@canadiana.ca)
9 Velarde D. Illusion and Achievement in Open-Access Digitization // Feliciter. — 2013. — №3, Vol. 59. — P. 37.
10 Velarde D. Ibid. P. 38.
11 Velarde D. Ibid. P. 39.
12 См., например: Chabriol Colebatch. Ibid. P. 15.