X Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в библиотеках» в Санкт-Петербурге
12 ноября в Санкт-Петербурге пройдёт X Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в библиотеках», организованная Центральной городской публичной библиотекой имени В. В. Маяковского при поддержке Комитета по культуре Санкт-Петербурга и при информационной поддержке РБА. Тема мероприятия — «Управление качеством в библиотеках: стандарты и инновации».
Цель конференции — обсуждение актуальных вопросов внедрения и совершенствования систем менеджмента качества в библиотеках, обмен лучшими практиками, выработка стратегических решений для повышения эффективности библиотечного обслуживания в условиях социальных и экономических изменений.
Основные вопросы для обсуждения:
- Совершенствование менеджмента качества в библиотечной деятельности:
- Международные и российские стандарты применимые в библиотечной деятельности.
- Опыт внедрения системы менеджмента качества (СМК) в библиотеках различных уровней.
- Стандартизация процессов библиотечного обслуживания.
- Опыт участия в конкурсах в области качества продукции и услуг.
- Проекты по оптимизации и совершенствованию процессов обслуживания:
- Участие в федеральных и региональных проектах («Эффективный регион», «Производительность труда» и др.).
- Собственные проекты, в том числе автоматизация процессов обслуживания.
- Развитие профессиональных компетенций.
- Клиентоориентированный подход в библиотечном обслуживании:
- Изучение и удовлетворение потребностей пользователей.
- Использование технологий для оценки качества, включая цифровые платформы и аналитические инструменты.
- Развитие инклюзивных сервисов.
Формат проведения: очно-дистанционный.
Варианты участия:
- Очное участие с докладом.
- Заочное участие с публикацией статьи.
- Дистанционное участие (запись выступления, онлайн-выступление).
- Участие без доклада.
Для участия необходимо заполнить регистрационную форму до 10 октября. При регистрации просим докладчиков внести рабочее название и тезисы выступления. До 20 октября зарегистрированным участникам поступит уведомление о принятии доклада. Регистрация слушателей продлится до 1 ноября.
Избранные доклады будут опубликованы в сборнике материалов конференции с присвоением кодов ISBN, ББК, на странице конференции, РИНЦ. Оргкомитет оставляет за собой право на отбор докладов для включения в программу конференции и сборник материалов.
С требованиями к оформлению статей для сборника можно ознакомиться в Информационном письме.
Участие для специалистов в конференции бесплатное. Очное участие — за счёт направляющей стороны.
Контактная информация:
Наталья Владимировна Чудашкина, главный библиотекарь Центра методической работы Управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия Центральной городской публичной библиотекой имени В. В. Маяковского города Санкт-Петербург, координатор конференции: +7 (812) 246-64-29, chnv@cgpb.ru.